記者從長沙市旅游局獲悉，為切實(shí)做好2017年國慶旅游質(zhì)監(jiān)各項(xiàng)工作，長沙市旅游局成立了“國慶中秋黃金周旅游投訴值班工作組”“國慶黃金周旅游市場檢查工作組”，對節(jié)日值班、旅游團(tuán)隊檢查和重大旅游投訴預(yù)案措施等具體工作進(jìn)行了研究部署。

　　國慶黃金周期間，為確保12301平臺上轉(zhuǎn)辦投訴的及時有效處理，長沙市旅游局將與12301工作人員協(xié)調(diào)配合，對每一起投訴有記錄、有處理結(jié)果、有回復(fù)。長沙市旅游局旅游投訴受理電話自2016年9月1日起已并入全國旅游投訴統(tǒng)一受理號碼12301，旅游投訴熱線工作人員24小時接聽投訴電話，消費(fèi)者在出行前以及旅途中所遇到的各種問題均可撥打12301進(jìn)行咨詢、投訴。

　　在國慶黃金周前的旅游市場專項(xiàng)整治中，長沙市旅游局重點(diǎn)監(jiān)管了問題頻發(fā)的旅行社，集中整治江西專線涉嫌“不合理低價游”旅游線路產(chǎn)品；大力治理“虛假宣傳”旅游亂象，約談涉嫌違規(guī)的旅行社負(fù)責(zé)人，下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，對一家旅行社實(shí)施了行政處罰；對一家旅行社違規(guī)使用“黑車”依法實(shí)施行政處罰。此外，長沙市旅游質(zhì)監(jiān)所對湘西自治州旅游市場進(jìn)行了旅游執(zhí)法檢查，張家界市旅游質(zhì)監(jiān)所對長沙旅游市場進(jìn)行了執(zhí)法檢查，通過相互檢查，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。