如何讓游客“方便”時倍感“方便”？據(jù)悉，長沙黃花機(jī)場掀起“廁所革命”，分別對樓內(nèi)8套衛(wèi)生間進(jìn)行了提質(zhì)改造，為不給旅客乘機(jī)帶來困擾，目前每個候機(jī)區(qū)域僅選擇2套衛(wèi)生間進(jìn)行圍擋施工。升級改造后的廁所不僅“顏值”高，內(nèi)部設(shè)施也相當(dāng)齊全，設(shè)置了鏡前燈、全身鏡、感應(yīng)皂液機(jī)、感應(yīng)式水龍頭、內(nèi)嵌不銹鋼紙抽盒、廁位智能沖水系統(tǒng)等，處處體現(xiàn)人性化服務(wù)。此外，長沙黃花機(jī)場在航站樓內(nèi)所有男衛(wèi)小便池均增放除臭芳香劑，從“嗅覺”體驗上提升旅客出行感受，給旅客營造更加清新、愉悅的出行環(huán)境。

夸贊的不止李先生一人。升級改造后的衛(wèi)生間內(nèi)，明亮的燈光、整潔的洗手臺、清新的空氣令人倍感舒服。如果不是剛辦理完乘機(jī)手續(xù)，很容易讓人誤以為進(jìn)入了五星級賓館。在黃花機(jī)場廁所提質(zhì)改造后的一段時間里，常常有旅客為黃花機(jī)場豎起大拇指：“廁所衛(wèi)生與文化反映了一個城市的文明程度，黃花機(jī)場為旅客提供這么干凈的衛(wèi)生間，真是展現(xiàn)了一流機(jī)場的文明風(fēng)貌！”。

 “人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。今年以來，湖南機(jī)場集團(tuán)始終堅持以旅客為中心，在運(yùn)行、服務(wù)、環(huán)境等方面提升服務(wù)品質(zhì)，以此作為機(jī)場的取勝之道。

在過去11個月中，長沙黃花機(jī)場站在首次乘機(jī)旅客的角度審視所有的標(biāo)識，更換撤除各類標(biāo)牌及廣告牌732項，讓航站樓內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌引導(dǎo)更清晰、美觀；調(diào)整旅客臨時身份證辦理點(diǎn)，讓旅客乘機(jī)流程更順暢；在出發(fā)層B區(qū)安檢前增設(shè)集中問詢柜臺，有效整合問訊資源，直觀服務(wù)旅客；不斷優(yōu)化推出“無紙化”乘機(jī)服務(wù)和智能手推車等系列舉措，讓旅客出行更智慧。截至11月30，機(jī)場共收到來自旅客的各類表揚(yáng)1280份（次），有些是寫在旅客意見單上，有些是旅客專門致電96777親自表達(dá)感謝及認(rèn)可。

讓“方便”更方便！長沙黃花機(jī)場將不斷在人性化服務(wù)上下功夫，打造旅客最滿意機(jī)場。