昨天，長(zhǎng)沙市望城區(qū)20個(gè)社區(qū)的“智慧社區(qū)”APP集體上線，為社區(qū)居民帶來(lái)全新的社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)。

　　“高塘嶺西街37號(hào)門(mén)面前堆放大量雜物，阻擋了人行通道，請(qǐng)及時(shí)派人處理。”上午10時(shí)，“西塘街社區(qū)”APP后臺(tái)的即時(shí)咨詢窗口閃爍，居民唐躍華發(fā)來(lái)一條舉報(bào)信息。負(fù)責(zé)后臺(tái)值班的城市管理專干陳文受理后，立即聯(lián)系社區(qū)環(huán)衛(wèi)服務(wù)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。11時(shí)左右，門(mén)面前的廢棄三輪車(chē)、塑料棚等雜物被運(yùn)走。

　　為創(chuàng)建更加高效便民的服務(wù)方式，望城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于今年6月啟動(dòng)社區(qū)APP建設(shè)項(xiàng)目。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，將原區(qū)一級(jí)電子政務(wù)APP功能向下延伸至街道、社區(qū)，并根據(jù)社區(qū)特性增設(shè)更多基層服務(wù)功能，形成覆蓋區(qū)、街鎮(zhèn)、社區(qū)三級(jí)，集信息公開(kāi)、辦事服務(wù)、社區(qū)生活于一體的移動(dòng)端平臺(tái)。

　　打開(kāi)任意一個(gè)社區(qū)APP，在頂部可以看到社區(qū)黨建、職能職責(zé)、工作動(dòng)態(tài)等政務(wù)公開(kāi)模塊。中間的辦事服務(wù)欄里，有區(qū)、街道、社區(qū)三個(gè)鏈接，可進(jìn)入不同級(jí)別的網(wǎng)上辦事大廳。下方的社區(qū)生活欄里，則包括家庭醫(yī)生、博愛(ài)超市、社區(qū)書(shū)屋等便民服務(wù)模塊，記者試著點(diǎn)擊博愛(ài)超市，發(fā)現(xiàn)可進(jìn)入網(wǎng)上“雷鋒超市”，用做志愿服務(wù)所得積分換取米、油等愛(ài)心商品。

　　為更方便居民，每個(gè)APP都設(shè)置了即時(shí)咨詢窗口，每天早上7時(shí)至晚上10時(shí)，社區(qū)工作人員在線為居民答疑解惑，其余時(shí)間居民也可通過(guò)輸入關(guān)鍵詞的方式向智能機(jī)器人咨詢，真正實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。