3月15日，長沙水業(yè)集團召開首屆供水服務(wù)座談會。

　　3月15日，長沙水業(yè)集團召開首屆供水服務(wù)座談會，就如何為急劇增長的用戶提供更好的供水服務(wù)進行了積極的探索。

　　據(jù)長沙水業(yè)集團黨委書記、董事長賀湘林介紹，近年來，水業(yè)集團在片區(qū)化管理改革、智能抄表系統(tǒng)的建設(shè)、“長沙水業(yè)96533”微信平臺優(yōu)化完善、繳費渠道建設(shè)與發(fā)票服務(wù)升級、供水信用消費服務(wù)等方面進行了積極的探索。

　　隨著城區(qū)的快速發(fā)展，長沙水業(yè)集團水表數(shù)量的激增，用戶對用水結(jié)算器具要求不斷提高，促進供水企業(yè)開始摸索和嘗試新型智能水表的使用。

　　“用傳統(tǒng)機械水表時一般是一個月一抄表，有一次遇到水管漏水，小區(qū)一天損失水量200噸，半個月就有3000噸，物業(yè)公司損失則有萬把塊錢�！敝悄芩�表的實時用水量查詢功能就能避免這種風險。

　　“小區(qū)現(xiàn)有居民1100多戶，通常小區(qū)日用量在480-550噸之間，通過在“長沙水業(yè)96533”微信公眾號上綁定信息后，可以通過手機實時進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)水量異常，我們就會馬上安排工作人員進行排查，能及時減少損失，也節(jié)約了水資源�！遍L沙水業(yè)集團供水公司副總經(jīng)理李波翰介紹，單位用戶的大口徑智能水表數(shù)據(jù)開放后，用戶可以通過微信隨時看到用水情況，真正做到讓用戶明明白白消費。

　　在會上，記者了解到，到2019年年底，長沙市大口徑智能水表將實現(xiàn)全覆蓋。隨著技術(shù)水平的不斷提高，長沙水業(yè)集團將全面推廣使用智能水表，并逐步開放市民個人戶表數(shù)據(jù)，實現(xiàn)計量器具的升級，改月結(jié)為日結(jié)，優(yōu)化結(jié)算方式，在原有的微信、支付寶等六大繳費渠道上不斷豐富繳費方式。

　　此外，針對如何開辟更多更有效的用戶交流平臺，讓用戶訴求能夠及時得到反饋的問題，長沙水業(yè)集團正不斷完善微信公眾號互動功能，預計今年4月實現(xiàn)自助報漏報修以及在線訴求功能，長沙水業(yè)官網(wǎng)也將開辟投訴建議模塊。用戶只要填寫相關(guān)信息后就能完成報漏報修和業(yè)務(wù)訴求，多渠道多方式保證了用戶用水問題反饋暢通無阻。