陳女士表示，“卡被盜刷后，我跑到離我最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)存了一塊錢(qián)，證明我卡、人都在長(zhǎng)沙。而錢(qián)，是在泰國(guó)被轉(zhuǎn)走的。我第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)案，證明這張卡在我身上。但是銀行給我的答復(fù)是‘我自己泄露了信息’ �！� 

記者了解到，陳女士辦理的這張銀行卡是安全性能較高的芯片銀行卡。銀行卡、身份證都在自己手上，卡卻被盜刷，錢(qián)不翼而飛。

為了找出原因，記者來(lái)到了被盜刷銀行卡的這家開(kāi)戶(hù)行。

對(duì)此問(wèn)題，銀行工作人員沒(méi)有給出確切說(shuō)法。事發(fā)后，陳女士也曾多次找銀行方面協(xié)商。得到的反饋是：可能是儲(chǔ)戶(hù)自己泄露了信息。

被盜刷的一萬(wàn)元是否需要陳女士獨(dú)自承擔(dān)呢？

對(duì)此，湖南金州律師事務(wù)所黃康律師認(rèn)為：銀行與儲(chǔ)蓄用戶(hù)之間是儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，銀行應(yīng)承擔(dān)監(jiān)管儲(chǔ)蓄用戶(hù)資金安全的義務(wù)。

當(dāng)儲(chǔ)蓄用戶(hù)的銀行卡被他人盜刷，并且銀行方面沒(méi)有證據(jù)證明用戶(hù)有故意泄露自己密碼或丟失自己銀行卡的行為。說(shuō)明銀行沒(méi)有盡到安全管理義務(wù)，儲(chǔ)蓄用戶(hù)的這部分損失應(yīng)由銀行承擔(dān)。

律師表示，陳女士在發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷后，采取了補(bǔ)救措施，證明非本人刷卡，銀行卡就在自己身上。這為接下來(lái)的維權(quán)帶來(lái)了便利。

卡被盜刷，請(qǐng)第一時(shí)間這樣做

1、通過(guò)就近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存取款，證明銀行卡就在自己身邊

2、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，留存報(bào)警記錄。