乘車須知  

一、進(jìn)站：  

1）根據(jù)貴陽地鐵導(dǎo)向標(biāo)識指引到達(dá)車站出入口。  

2）根據(jù)車站導(dǎo)向標(biāo)識指引進(jìn)站乘車，乘坐地鐵時(shí)嚴(yán)禁攜帶充氣氣球、煙花、爆竹等易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品及超長物品進(jìn)站。  

二、購票：  

乘客請使用1元硬幣、5元、10元、20元紙幣到自動售票機(jī)上購票，如需兌零請到車站客服中心。  

三、安檢：  

為了您和他人的安全，請配合工作人員進(jìn)行安全檢查。  

四、驗(yàn)票進(jìn)閘：  

1）乘客進(jìn)行安檢后請到進(jìn)閘機(jī)處，右手持卡在閘機(jī)感應(yīng)區(qū)刷卡，從左側(cè)通道通行。  

2）嚴(yán)禁出現(xiàn)跨越閘機(jī)、并閘進(jìn)站等不文明行為。  

五、乘車：  

1）請按地面標(biāo)識排隊(duì)候車：到達(dá)站臺后請根據(jù)導(dǎo)向選擇正確的乘車方向。請到乘客較少的屏蔽門前排隊(duì)候車，留出中間下車通道。

2）燈閃鈴響請止步：為了保證您的安全，當(dāng)列車車門、屏蔽門燈閃鈴響時(shí)請停止上下車，謹(jǐn)防夾傷。  

3）上下列車請遵守秩序：列車到站停穩(wěn)時(shí)，請先下后上，乘客上下車時(shí)請注意列車與站臺之間的空隙，上車的乘客請往車廂中部走，并站穩(wěn)扶好，避免發(fā)生意外。  

4）請留意車廂內(nèi)到站廣播，提前攜帶好隨身物品做好下車準(zhǔn)備。

六、驗(yàn)票出閘：  

1）出站的乘客請依次排隊(duì)，持儲值卡的乘客請?jiān)诔鲩l機(jī)刷卡感應(yīng)區(qū)刷卡出站，持單程票的乘客，請將單程票投入閘機(jī)回收口，待扇門打開后出閘。  

2）不能正常出閘的乘客請到客服中心進(jìn)行處理。  

七、出站：  

根據(jù)車站導(dǎo)向標(biāo)識指引，選擇出入口出站，搭乘扶梯時(shí)請注意安全。  

一、定義  

貴陽市城市軌道交通票務(wù)政策是指貴陽市城市軌道交通有限公司在客運(yùn)服務(wù)過程中實(shí)行的收費(fèi)原則及各種情況下的票務(wù)處理原則。  

二、適用范圍  

（一）本規(guī)則適用于貴陽市城市軌道交通有限公司發(fā)行的單程票、儲值卡(含普通儲值卡和學(xué)生卡、老人卡、愛心卡)等票卡在貴陽市城市軌道交通的正常使用及異常處理。  

（二）紀(jì)念票及其他票種按照發(fā)行的公告的具體規(guī)定購買和使用。  

三、基本票價(jià)  

貴陽市城市軌道交通票價(jià)實(shí)行里程分段計(jì)價(jià)：起步價(jià)2元，可乘坐4公里；4至8公里范圍內(nèi)（含8公里），加價(jià)1元，票價(jià)為3元；8至12公里范圍內(nèi)（含12公里），加價(jià)1元，票價(jià)為4元；12至18公里范圍內(nèi)（含18公里），加價(jià)1元，票價(jià)為5元；18至24公里范圍內(nèi)（含24公里），加價(jià)1元，票價(jià)為6元；超過24公里的，每遞增8公里加價(jià)1元。  

四、優(yōu)惠政策  

（一）殘疾人憑第二代《中華人民共和國殘疾人證》和居民身份證辦理愛心卡可免費(fèi)乘坐貴陽市城市軌道交通；革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察憑《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國傷殘人民警察證》和居民身份證辦理愛心卡可免費(fèi)乘坐貴陽市城市軌道交通。  

（二）現(xiàn)役軍人憑《中國人民解放軍軍官證》或《中國人民解放軍士兵證》，可通過專用免費(fèi)通道免費(fèi)乘坐貴陽市城市軌道交通。  

（三）70周歲及以上老年人持《老年人優(yōu)待證》和居民身份證辦理老人卡可免費(fèi)乘坐貴陽市城市軌道交通。  

（四）貴陽市行政區(qū)域內(nèi)小學(xué)、中學(xué)學(xué)生持《學(xué)生證》和居民身份證可辦理學(xué)生卡享受貴陽市城市軌道交通單程票價(jià)5折優(yōu)惠乘車。  

（五）每位成年人可免費(fèi)帶1名身高不足1.3米的兒童乘車，超過1名按超過人數(shù)購買單程票。  

（六）持普通儲值卡乘車可享受貴陽市城市軌道交通票價(jià)9折優(yōu)惠。  

五、車票使用規(guī)定  

（一）車票有效期  

1.普通單程票經(jīng)車站自動售票機(jī)發(fā)售，在售出站當(dāng)日乘車有效（當(dāng)日指售出運(yùn)營日）。  

2.優(yōu)惠卡過期可持申辦證件原件在貴陽市城市軌道交通指定地點(diǎn)免費(fèi)辦理延期，使用學(xué)生卡、老人卡乘坐軌道交通時(shí)，須攜帶辦理優(yōu)惠卡時(shí)的有效證件，以備核查。  

（二）車票的購買及辦理  

1、正常情況下，普通單程票經(jīng)車站自動售票機(jī)發(fā)售，客服中心不出售單程票。  

2、貴陽市城市軌道交通開通的各站以及貴陽市城市軌道交通有限公司授權(quán)的代售點(diǎn)售賣普通儲值卡，乘客可到客服中心或代售點(diǎn)購買，普通儲值卡售價(jià)分為50元和100元，每張含工本費(fèi)20元。乘客可通過車站自動售票機(jī)自助充值，每次充值為50元的倍數(shù)，充值后卡內(nèi)余額不超過1000元。  

六、車票使用注意事項(xiàng)  

（一）乘客需憑有效車票進(jìn)入軌道交通付費(fèi)區(qū)，車票實(shí)行一人一票制（即乘客需使用同一張車票進(jìn)、出閘，一張車票不可多人同時(shí)使用）。  

（二）乘客按序排隊(duì)購票，持有效車票乘車；乘客每次持票進(jìn)閘到出閘時(shí)限為120分鐘，超過120分鐘的，按全線網(wǎng)最高票價(jià)補(bǔ)交票款；遺失車票的乘客出閘前需補(bǔ)交全線網(wǎng)最高票價(jià)；乘客所持的車票，不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí)，須補(bǔ)交超程車費(fèi)。  

（三）乘客進(jìn)閘時(shí)沒有在閘機(jī)感應(yīng)區(qū)正常感應(yīng)車票（即沒有進(jìn)閘記錄），導(dǎo)致不能正常出閘，須到車站客服中心按實(shí)際車程補(bǔ)票。  

（四）持非單程票的乘客出閘時(shí)未在閘機(jī)感應(yīng)區(qū)正常感應(yīng)車票（即沒有出閘記錄），下次乘車時(shí)不能正常進(jìn)閘，須到車站客服中心補(bǔ)扣車資。  

（五）乘客持車票在閘機(jī)上驗(yàn)票后20分鐘內(nèi)未進(jìn)閘，須到本站客服中心免費(fèi)處理；乘客持車票在進(jìn)站閘機(jī)上驗(yàn)票后超過20分鐘未進(jìn)閘，單程票作廢并予以人工回收，儲值卡扣除該車票的最小車程費(fèi)。  

（六）乘客從本站進(jìn)本站出時(shí)，出閘時(shí)單程票閘機(jī)回收，儲值卡扣除該車票的最小車程費(fèi)。  

（七）乘客在乘車過程中，須妥善保管車票，若損壞或遺失車票，處理如下：  

1、車票損壞，出閘時(shí)收取全線網(wǎng)最高單程票價(jià)的票款，原單程票回收。  

2、無票、遺失車票，出閘時(shí)收取全線網(wǎng)最高單程票價(jià)的票款。  

（八）普通儲值卡余額低于2元將不能刷卡進(jìn)站，請持卡充值或購買單程票。  

（九）正常情況下，只限在本站當(dāng)日發(fā)售的單程票，無進(jìn)、出站信息可辦理退票。因地鐵原因?qū)е碌耐似保��?日內(nèi)，持單程票的乘客可到任何地鐵站退票，持儲值卡的乘客可免費(fèi)更新。  

七、儲值卡退款  

（一）普通儲值卡（數(shù)據(jù)可讀）需憑充值發(fā)票在各車站客服中心辦理退款。  

（二）普通儲值卡（數(shù)據(jù)不可讀�。┩丝顦I(yè)務(wù)：  

1、卡表面編號缺失，芯片數(shù)據(jù)不可讀取的卡不辦理退款業(yè)務(wù)。  

2、若卡表面完好，芯片數(shù)據(jù)不可讀取的故障卡，需憑充值發(fā)票在各車站客服中心辦理退款手續(xù)，卡片回收，退還卡工本費(fèi)和卡內(nèi)余額，15個(gè)工作日后憑辦理回執(zhí)單到申辦地點(diǎn)辦理退款業(yè)務(wù)；若卡表面折損，芯片數(shù)據(jù)不可讀取的故障卡，需憑充值發(fā)票在各車站客服中心辦理退款手續(xù)，卡片不回收，僅退還卡內(nèi)余額，15個(gè)工作日后憑辦理回執(zhí)單到申辦地點(diǎn)辦理退款業(yè)務(wù)。