衣食住行

消費(fèi)時(shí)刻隨行

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（網(wǎng)絡(luò)配圖）

▲2018年4月，長(zhǎng)沙工商12315共接到消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)24156件，其中咨詢(xún)22171件，投訴1606件，舉報(bào)379件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失73.82萬(wàn)元。

▲在1606件消費(fèi)投訴中，商品類(lèi)投訴758件，占投訴總量的47.2%，服務(wù)類(lèi)投訴848件，占投訴總量的52.8%。

▲商品類(lèi)投訴前十位，排名前三的分別是交通工具、家居用品以及家用電器。家居用品商品類(lèi)投訴量相應(yīng)增加，投訴熱點(diǎn)集中在：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以及商家送貨不及時(shí)等問(wèn)題。

▲服務(wù)類(lèi)投訴前十位，排名前三的分別是文化娛樂(lè)體育服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)和餐飲和互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)。

近段時(shí)間，“鴻茅藥酒”是藥還是酒，在服用時(shí)到底該注意什么，引起了市民的普遍關(guān)注。其實(shí)，在鴻茅藥酒的包裝上，標(biāo)有紅底的otc字樣，也就是說(shuō)該款產(chǎn)品為甲類(lèi)非處方藥。并且取得的生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)為國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)，顯然，鴻茅藥酒是藥不是酒。

根據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第十八條，經(jīng)營(yíng)處方藥和甲類(lèi)非處方藥的藥品零售企業(yè)，執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時(shí)，應(yīng)當(dāng)掛牌告知，并停止銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥。

長(zhǎng)沙工商12315在這里提醒消費(fèi)者，在生活中購(gòu)買(mǎi)“鴻茅藥酒”等甲類(lèi)非處方藥時(shí)，應(yīng)該要注意以下幾點(diǎn)：

1、消費(fèi)者在正規(guī)藥店購(gòu)買(mǎi)甲類(lèi)非處方藥時(shí)，應(yīng)及時(shí)查驗(yàn)藥師及其他依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員的資質(zhì)。

2、消費(fèi)者選定相關(guān)藥品后，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品禁忌說(shuō)明，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)藥師指導(dǎo)，謹(jǐn)遵醫(yī)囑，根據(jù)自身情況是否適用進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

3、切勿聽(tīng)從非專(zhuān)業(yè)人員的營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)明，盲目購(gòu)買(mǎi)。一旦在飲用后，身體出現(xiàn)不適，消費(fèi)者應(yīng)第一時(shí)間就醫(yī)。

近段時(shí)間，多位長(zhǎng)沙顧客在名為“湖南桃源里”的微信公眾號(hào)上訂了一年的雞蛋，但在收到幾次貨后，對(duì)方就停止了供應(yīng)，要求退款對(duì)方也是遲遲沒(méi)有回復(fù)。

新聞回顧：網(wǎng)購(gòu)800元雞蛋三月未發(fā)貨，上海大叔跑長(zhǎng)沙找公司，結(jié)果...

在接到相關(guān)投訴后，工商執(zhí)法人員來(lái)到了此次活動(dòng)的舉辦方，位于百納公寓3棟C座30樓的長(zhǎng)沙雞窩窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司展開(kāi)調(diào)查。因通過(guò)登記的住所無(wú)法取得聯(lián)系，在2017年年底，工商部門(mén)就曾接到多起與雞窩窩雞蛋有關(guān)的投訴電話(huà)，目前已將長(zhǎng)沙雞窩窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司列入了經(jīng)營(yíng)異常名錄。接下來(lái)，工商執(zhí)法人員將針對(duì)該公司的經(jīng)營(yíng)情況展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)查。長(zhǎng)沙雞窩窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示將有序開(kāi)展退款工作。

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