“公交車刮擦了，駕駛員有必要下車爭(zhēng)吵，害得我們不能回家嗎？”市民夏先生通過瀟湘晨報(bào)微信報(bào)料，25日下午5點(diǎn)55分左右，其所乘坐的公交車與另一輛公交車發(fā)生了刮擦，隨后兩名駕駛員丟下乘客開始了爭(zhēng)執(zhí)，車上急著回家的乘客無奈紛紛下了車。下午6點(diǎn)04分左右，有乘客進(jìn)行了勸說，駕駛員才繼續(xù)前行。

    就此，記者分別采訪了兩輛公交車所在的公司。龍?bào)J巴士公司負(fù)責(zé)人熊主任告訴記者，按照公司規(guī)定，只要公交車發(fā)生損失，駕駛員應(yīng)當(dāng)報(bào)告給公司的安全科，情況稍微嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)報(bào)警。駕駛員自顧自地協(xié)商是不妥當(dāng)?shù)�。駕駛員應(yīng)該妥善安排好乘客，協(xié)調(diào)其轉(zhuǎn)乘下一趟公交車，“除非能夠協(xié)商得了的，協(xié)商完可以趕快繼續(xù)駕駛。”三葉巴士公司負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理也表達(dá)了同樣的意見，“如果當(dāng)時(shí)能夠處理的話，駕駛員需要一點(diǎn)時(shí)間處理，但還是應(yīng)當(dāng)及時(shí)向乘客做好解釋工作�！�