成都、哈爾濱等機(jī)場(chǎng)提供自助辦理

臨時(shí)身份證明服務(wù)都是免費(fèi)，

長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)還要收30元，太不合理了，

機(jī)場(chǎng)是湖南對(duì)外的窗口是名片，

這嚴(yán)重破壞了湖南的形象！

同樣的自助辦證，在火車(chē)站免費(fèi)，

機(jī)場(chǎng)卻要30元，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)就這么差錢(qián)？

連日來(lái)，《為民熱線》節(jié)目接到多位旅客投訴，因身份證丟失，在長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)自助辦理臨時(shí)身份證明時(shí)，遭遇“亂收費(fèi)”，繳費(fèi)后沒(méi)任何發(fā)票，涉嫌偷稅漏稅，嚴(yán)重破壞了湖南的對(duì)外形象！接到旅客投訴后，為民熱線記者海洋迅速前往機(jī)場(chǎng)展開(kāi)了調(diào)查。

旅客質(zhì)疑一：

“長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)便民服務(wù)還收費(fèi)，合理嗎？”

5月7日上午10點(diǎn)，記者走進(jìn)機(jī)場(chǎng)T1航站樓1號(hào)入口，在入口右邊10米遠(yuǎn)位置，就看見(jiàn)一臺(tái)辦理臨時(shí)身份證明的自助設(shè)備。去往杭州的旅客李先生在自助設(shè)備上掃了“無(wú)證通”二維碼后，手機(jī)立刻顯示要收取30元，這讓第一次在黃花機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)的李先生感到一頭霧水。

我在北京、天津的機(jī)場(chǎng)，同樣是自助辦理臨時(shí)身份證明，都是免費(fèi)，第一次在長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)碰上要收費(fèi)這種事，我很不滿意，嚴(yán)重影響了湖南的對(duì)外形象！

旅客鄒先生更是義憤填膺，由于工作需要，他經(jīng)常要出差，又恰好碰上身份證丟失，他這一個(gè)月內(nèi)，已經(jīng)在機(jī)場(chǎng)T1航站樓的這臺(tái)自助設(shè)備前辦理了三次臨時(shí)身份證明。

  旅客質(zhì)疑二：

“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)何在，無(wú)發(fā)票涉嫌偷稅漏稅？”

旅客張先生因?yàn)樯矸葑C丟失，花費(fèi)30元在自助機(jī)上辦理臨時(shí)身份證明后氣憤地說(shuō)：

 旅客質(zhì)疑三：

“一次收30元，一年收入去哪里了？”

旅客鄒先生表示，一次30元的辦證費(fèi)用看起來(lái)似乎并不多，但是眾多旅客辦證的費(fèi)用累計(jì)起來(lái)就不容小覷。

 記者調(diào)查：

T2航站樓有免費(fèi)辦證窗口，

為何T1航站樓卻收費(fèi)？

為民熱線記者在T1航站樓自助設(shè)備前，蹲守了一個(gè)小時(shí)，一共有8位旅客繳費(fèi)，每一位旅客都強(qiáng)烈質(zhì)疑這一收費(fèi)的合理性，普遍認(rèn)為，既然是便民服務(wù)就不應(yīng)該收費(fèi)。

帶著旅客們的疑問(wèn)，記者在黃花機(jī)場(chǎng)T2航站樓找到了辦理臨時(shí)身份證明的人工窗口。窗口一位民警告訴記者：

看似旅客可以自由選擇，但是投訴人李先生就認(rèn)為，這不現(xiàn)實(shí)。

     記者調(diào)查：

收費(fèi)為何進(jìn)了湖南暢航科技有限公司的腰包？

在暗訪中，為民熱線記者海洋發(fā)現(xiàn)，旅客在繳完費(fèi)用后，手機(jī)上的微信繳費(fèi)記錄都顯示，一個(gè)名叫“湖南暢航科技有限公司”的企業(yè)收取了這項(xiàng)費(fèi)用。這到底是一家什么公司？錢(qián)最終流向了哪里？記者首先撥打了自助辦證設(shè)備后邊張貼的黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)消費(fèi)者監(jiān)督電話。

機(jī)場(chǎng)客服：“辦證是要收30元錢(qián)�！�

記      者：“這是誰(shuí)收的？”

機(jī)場(chǎng)客服：“是機(jī)場(chǎng)公安�！�

記      者：“但收款方是湖南暢航科技有限公司，這個(gè)公司和你們機(jī)場(chǎng)有關(guān)系嗎？“

機(jī)場(chǎng)客服：“這個(gè)平臺(tái)是我們機(jī)場(chǎng)公安和機(jī)場(chǎng)這邊一起提供的�！�

但在公安辦證人工窗口，一位女民警卻給出截然相反的說(shuō)法：

但是，對(duì)于這一說(shuō)辭，旅客李女士并不認(rèn)同，她對(duì)比了國(guó)內(nèi)其他自助辦證不收費(fèi)的機(jī)場(chǎng)，認(rèn)為黃花機(jī)場(chǎng)的這一套自助設(shè)備并沒(méi)有什么過(guò)人之處。

旅客呼吁：

別讓亂收費(fèi)毀壞了湖南的對(duì)外形象！

很顯然，從黃花機(jī)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)公安還有湖南暢航科技有限公司三方的初步回應(yīng)來(lái)看，自助辦理臨時(shí)身份證明要收費(fèi)的做法并不能得到旅客的理解。而且，旅客鄒先生還認(rèn)為，相比于其他機(jī)場(chǎng)免費(fèi)自助辦證的做法，黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)這一行為，也有損湖南的對(duì)外形象，需要立即制止。

隨后，熱線記者把問(wèn)題反映給了湖南省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)紀(jì)委和機(jī)場(chǎng)公安部門(mén)，請(qǐng)求對(duì)方及時(shí)回應(yīng)旅客的訴求。對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，瀟湘之聲為民熱線也將繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注。

近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院一直在下大力氣治理各種亂收費(fèi)，多次發(fā)布文件加以整治。為了維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，《為民熱線》啟動(dòng)了“曝光不合理收費(fèi)”的主題監(jiān)督報(bào)道，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)或消費(fèi)者身邊的一些不合理收費(fèi)展開(kāi)監(jiān)督，兩周來(lái)，為民熱線共為聽(tīng)眾朋友追回不合理收費(fèi)5萬(wàn)多元。如果您在日常生活當(dāng)中，遭遇了哪些亂收費(fèi)和不合理收費(fèi)，現(xiàn)在可以立刻撥打0731—8888,3938，告訴我們。