成都、哈爾濱等機(jī)場提供自助辦理

臨時身份證明服務(wù)都是免費(fèi)，

長沙黃花國際機(jī)場還要收30元，太不合理了，

機(jī)場是湖南對外的窗口是名片，

這嚴(yán)重破壞了湖南的形象！

同樣的自助辦證，在火車站免費(fèi)，

機(jī)場卻要30元，長沙機(jī)場就這么差錢？

連日來，《為民熱線》節(jié)目接到多位旅客投訴，因身份證丟失，在長沙黃花國際機(jī)場自助辦理臨時身份證明時，遭遇“亂收費(fèi)”，繳費(fèi)后沒任何發(fā)票，涉嫌偷稅漏稅，嚴(yán)重破壞了湖南的對外形象！接到旅客投訴后，為民熱線記者海洋迅速前往機(jī)場展開了調(diào)查。

旅客質(zhì)疑一：

“長沙機(jī)場便民服務(wù)還收費(fèi)，合理嗎？”

5月7日上午10點，記者走進(jìn)機(jī)場T1航站樓1號入口，在入口右邊10米遠(yuǎn)位置，就看見一臺辦理臨時身份證明的自助設(shè)備。去往杭州的旅客李先生在自助設(shè)備上掃了“無證通”二維碼后，手機(jī)立刻顯示要收取30元，這讓第一次在黃花機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)的李先生感到一頭霧水。

我在北京、天津的機(jī)場，同樣是自助辦理臨時身份證明，都是免費(fèi)，第一次在長沙機(jī)場碰上要收費(fèi)這種事，我很不滿意，嚴(yán)重影響了湖南的對外形象！

旅客鄒先生更是義憤填膺，由于工作需要，他經(jīng)常要出差，又恰好碰上身份證丟失，他這一個月內(nèi)，已經(jīng)在機(jī)場T1航站樓的這臺自助設(shè)備前辦理了三次臨時身份證明。

  旅客質(zhì)疑二：

“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)何在，無發(fā)票涉嫌偷稅漏稅？”

旅客張先生因為身份證丟失，花費(fèi)30元在自助機(jī)上辦理臨時身份證明后氣憤地說：

 旅客質(zhì)疑三：

“一次收30元，一年收入去哪里了？”

旅客鄒先生表示，一次30元的辦證費(fèi)用看起來似乎并不多，但是眾多旅客辦證的費(fèi)用累計起來就不容小覷。

 記者調(diào)查：

T2航站樓有免費(fèi)辦證窗口，

為何T1航站樓卻收費(fèi)？

為民熱線記者在T1航站樓自助設(shè)備前，蹲守了一個小時，一共有8位旅客繳費(fèi)，每一位旅客都強(qiáng)烈質(zhì)疑這一收費(fèi)的合理性，普遍認(rèn)為，既然是便民服務(wù)就不應(yīng)該收費(fèi)。

帶著旅客們的疑問，記者在黃花機(jī)場T2航站樓找到了辦理臨時身份證明的人工窗口。窗口一位民警告訴記者：

看似旅客可以自由選擇，但是投訴人李先生就認(rèn)為，這不現(xiàn)實。

     記者調(diào)查：

收費(fèi)為何進(jìn)了湖南暢航科技有限公司的腰包？

在暗訪中，為民熱線記者海洋發(fā)現(xiàn)，旅客在繳完費(fèi)用后，手機(jī)上的微信繳費(fèi)記錄都顯示，一個名叫“湖南暢航科技有限公司”的企業(yè)收取了這項費(fèi)用。這到底是一家什么公司？錢最終流向了哪里？記者首先撥打了自助辦證設(shè)備后邊張貼的黃花國際機(jī)場消費(fèi)者監(jiān)督電話。

機(jī)場客服：“辦證是要收30元錢�！�

記      者：“這是誰收的？”

機(jī)場客服：“是機(jī)場公安�！�

記      者：“但收款方是湖南暢航科技有限公司，這個公司和你們機(jī)場有關(guān)系嗎？“

機(jī)場客服：“這個平臺是我們機(jī)場公安和機(jī)場這邊一起提供的�！�

但在公安辦證人工窗口，一位女民警卻給出截然相反的說法：

但是，對于這一說辭，旅客李女士并不認(rèn)同，她對比了國內(nèi)其他自助辦證不收費(fèi)的機(jī)場，認(rèn)為黃花機(jī)場的這一套自助設(shè)備并沒有什么過人之處。

旅客呼吁：

別讓亂收費(fèi)毀壞了湖南的對外形象！

很顯然，從黃花機(jī)場、機(jī)場公安還有湖南暢航科技有限公司三方的初步回應(yīng)來看，自助辦理臨時身份證明要收費(fèi)的做法并不能得到旅客的理解。而且，旅客鄒先生還認(rèn)為，相比于其他機(jī)場免費(fèi)自助辦證的做法，黃花國際機(jī)場這一行為，也有損湖南的對外形象，需要立即制止。

隨后，熱線記者把問題反映給了湖南省機(jī)場管理集團(tuán)紀(jì)委和機(jī)場公安部門，請求對方及時回應(yīng)旅客的訴求。對于此事的后續(xù)進(jìn)展，瀟湘之聲為民熱線也將繼續(xù)重點關(guān)注。

近年來，黨中央、國務(wù)院一直在下大力氣治理各種亂收費(fèi)，多次發(fā)布文件加以整治。為了維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，《為民熱線》啟動了“曝光不合理收費(fèi)”的主題監(jiān)督報道，重點對企業(yè)或消費(fèi)者身邊的一些不合理收費(fèi)展開監(jiān)督，兩周來，為民熱線共為聽眾朋友追回不合理收費(fèi)5萬多元。如果您在日常生活當(dāng)中，遭遇了哪些亂收費(fèi)和不合理收費(fèi)，現(xiàn)在可以立刻撥打0731—8888,3938，告訴我們。