后來，理賠小組告訴黎先生，他們咨詢了專家，認(rèn)為花1000多元就可以修補(bǔ)，而且還可以送兩張優(yōu)惠券給他。對(duì)于這個(gè)賠償方案，黎先生表示不認(rèn)可，他說，對(duì)方至少應(yīng)該賠償他物流報(bào)價(jià)的費(fèi)用一萬多元。

　　對(duì)于理賠方案無法達(dá)成一致的問題，《民生007》記者和德邦理賠小組溝通，對(duì)方表示會(huì)通知專門為黎先生處理事情的高級(jí)客服，稍后會(huì)回電話。記者和黎先生等待了接近一個(gè)小時(shí)，都沒有客服人員回電過來，只有一段短信發(fā)到了黎先生的手機(jī)上，寫著“我司定損800，無法提升至12000元，給您帶來不便，十分抱歉”