作為龍湖品牌最富溫情的一環(huán)，龍湖智慧服務(wù)在涵蓋人力資源、服務(wù)流程、安全防護(hù)、園區(qū)環(huán)境等7個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，著眼于看得見的服務(wù)，用細(xì)致入微的悉心守護(hù)，為龍民們營(yíng)造出了專屬的“龍湖式幸福”。

在堅(jiān)守服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，龍湖智慧服務(wù)基于社區(qū)場(chǎng)景，圍繞業(yè)主生活需求，持續(xù)進(jìn)行高附加值服務(wù)產(chǎn)品的探索和定制，通過自主經(jīng)營(yíng)、平臺(tái)整合等形式，提供房屋租售、家居家政、旅游服務(wù)等全生活服務(wù)鏈，為業(yè)主生活提供便利，提升品質(zhì)。

如何能做到讓成千上萬(wàn)、形形色色的住戶對(duì)于小區(qū)的物業(yè)“持續(xù)滿意”？除了用標(biāo)準(zhǔn)化的制度來規(guī)范服務(wù)，長(zhǎng)沙龍湖還通過持續(xù)地資金投入、專屬的免費(fèi)增值服務(wù)、線上線下貫穿的體驗(yàn)式服務(wù)，來滿足“龍民”日益升級(jí)的多樣化需求。

（今年龍湖的“善居計(jì)劃”惠及長(zhǎng)沙8000余戶業(yè)主）

以“善居計(jì)劃”為例：2020年，長(zhǎng)沙龍湖總投入資金逾60萬(wàn)，活動(dòng)從9月初開始至10月底結(jié)束，為湘風(fēng)原著、璟宸原著、天宸原著、水晶酈城等自建小區(qū)的8000余戶住戶提供了相關(guān)服務(wù)。

“善居計(jì)劃”又分為“愛家煥顏”“社區(qū)凍齡”兩個(gè)板塊。前者針對(duì)業(yè)主家庭，提供入戶門和私家花園保養(yǎng)，以及抽油煙機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)柜機(jī)免費(fèi)清洗等服務(wù)；后者則針對(duì)社區(qū)設(shè)施，進(jìn)行翻新和養(yǎng)護(hù)。

2020年10月的一天，在湘風(fēng)原著，綜合維修部的肖俊杰在園區(qū)內(nèi)檢修兒童設(shè)備，發(fā)現(xiàn)“小汽車”的底座螺絲有松動(dòng)，馬上重新進(jìn)行打孔和安裝。

“兒童游樂設(shè)施的安全必須定時(shí)進(jìn)行檢修，以防出現(xiàn)問題。” 長(zhǎng)沙龍湖智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)部管家中心負(fù)責(zé)人任夢(mèng)介紹說，通過“善居計(jì)劃”，龍湖希望讓廣大業(yè)主獲得“安心安全、常住常新”的居住體驗(yàn)。

（美好生活源于細(xì)心的守護(hù)）

從社區(qū)的“大家”入手，關(guān)注到龍民生活的“小家”，長(zhǎng)沙龍湖善居計(jì)劃希冀通過持續(xù)不斷的社區(qū)翻新和品質(zhì)服務(wù)提升，讓園區(qū)在十幾年如一日的“凍齡”和“煥顏”后，實(shí)現(xiàn)真正的歷久彌新。

在業(yè)主的見證下，從2016年至今的4年時(shí)間里，長(zhǎng)沙龍湖實(shí)現(xiàn)了超500個(gè)點(diǎn)位的投入改造和提升。龍湖物業(yè)就是這樣將“善待你一生”的服務(wù)理念貫徹始終，讓大多數(shù)業(yè)主從內(nèi)心里產(chǎn)生出龍湖情結(jié)，并享受著作為“龍民”的幸福和驕傲。

龍湖入湘8年以來，與城市共美好，同時(shí)也在不斷進(jìn)行自我迭代升級(jí)。通過龍湖智慧服務(wù)自主研發(fā)的科技物業(yè)系統(tǒng)逐步鋪設(shè)至項(xiàng)目的服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，打破了物理空間的阻隔，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，將人與人、人與物、物與物千絲萬(wàn)縷的連接在一起，自主運(yùn)行，智能管控。未來長(zhǎng)沙龍湖智慧服務(wù)將秉持初心，為星城市民帶來更多幸福體驗(yàn)。