2016年11月28日，長沙晶膚醫(yī)療美容，高女士支付8萬余元在這里減肥，她說，不僅出現(xiàn)反彈，還疼痛了十天。

身高1.6米，體重105斤左右，這對不少女生來說，應(yīng)該是可以接受的身材，但由于局部肥胖，31歲的高女士對自己這副身材并不滿意，她決定去美容醫(yī)院治療，瘦腿瘦肚子，讓自己的身材更完美。不料，她說，自己花8萬多元進(jìn)行的局部減肥，“完全沒有效果”。

11月28日上午，高女士來到芙蓉區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局舉報稱，其在“長沙晶膚醫(yī)療美容”（以下簡稱晶膚美容院）支付8萬余元，進(jìn)行一項名為“酷塑冷凍溶脂”的減肥項目后疼痛了十天，約定的三月期滿后也“完全沒有效果”。高女士認(rèn)為，宣稱無創(chuàng)不痛、安全不反彈的減肥項目屬于虛假宣傳。

“治療有一定效果，但確實未達(dá)到患者的預(yù)期�！本�膚美容院對此回應(yīng)稱，雙方對治療效果評價存在一定的差距，如果協(xié)商不成，建議高女士走法律途徑解決此事。

患者 “無痛減肥”術(shù)后疼得下不了床

高女士說，進(jìn)行治療前，自己身高1.6米，體重105斤左右，深受局部肥胖的困擾。高女士說，3月以來，晶膚美容院咨詢師多次向她推銷“酷塑冷凍溶脂”減肥項目：手臂、大腿和腹部12個點位，原價11.76萬元，優(yōu)惠價為8.64萬元，還贈送多個美容項目。

讓高女士下定決心的是，“無創(chuàng)不痛、一小時減脂22.4%、安全不反彈”的宣傳語和咨詢師的承諾：三個月達(dá)到抽脂的理想效果。3月21日起，她連續(xù)三天接受“酷塑”治療，上述三個部位術(shù)后出現(xiàn)疼痛，“像針扎一樣”。

高女士向記者出示多張微信聊天截圖顯示，晶膚美容院一名王姓咨詢師發(fā)來“酷塑注意事項”并告知：疼痛一般在兩周內(nèi)消失，五天后會慢慢緩解。她疼痛了十天，期間四天下不了床，咨詢師還建議吃止痛藥。

高女士說，5月7日、7月26日，醫(yī)生分別測量高女士的肚臍、下腹和左腿等六個部位的脂肪厚度，結(jié)果其中三個部位的脂肪出現(xiàn)反彈。

院方 協(xié)商不成可通過法律途徑解決

“達(dá)不到效果還出現(xiàn)反彈，這屬于虛假宣傳和消費欺詐�！备吲�士提供的多張網(wǎng)頁截圖顯示，晶膚美容院疑是作出過上述宣傳。記者登錄晶膚美容院官網(wǎng)，并沒有查到“酷塑”減肥項目的相關(guān)信息。晶膚美容院李院長說，類似的治療儀器設(shè)備更新?lián)Q代很快，該項目已經(jīng)停了一段時間。高女士提供的“酷塑”宣傳資料是否屬實？李院長致電公司總部后回復(fù)稱，“此事已交由公司法務(wù)部門處理，我沒有權(quán)限回答�！�

“雙方對治療效果評價存在一定差距�！崩钤洪L說，相關(guān)測量數(shù)據(jù)顯示，有些部位治療后有一定效果，“但確實沒有達(dá)到患者的預(yù)期”。

高女士提供的一份“顧客投訴存檔記錄”顯示，11月3日，該院一名負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)處理結(jié)果為：全額退款。不過，直到28日，她仍未收到退款。對此，李院長說，協(xié)商過程中，院方開始提出轉(zhuǎn)減肥項目或贈送項目使其滿意，后來高女士提出全額退款，隨后，院方一名負(fù)責(zé)人受理了投訴事宜，將其全額退費的要求遞交給公司總部，后因高女士采取其他的維權(quán)方式，公司給出的答復(fù)是，“如果實在協(xié)商不了，她可以通過法律仲裁機構(gòu)和相關(guān)的鑒定機構(gòu)來解決此事。”

進(jìn)展

衛(wèi)計部門將介入?yún)f(xié)調(diào)

28日，記者跟隨高女士來到芙蓉區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局醫(yī)政科，一名負(fù)責(zé)人登記完舉報內(nèi)容并接收相關(guān)材料后告知，他們將派人去晶膚美容院進(jìn)行調(diào)查，一周內(nèi)將反饋調(diào)查情況和處理結(jié)果。李院長對此表示，他們也已接到芙蓉區(qū)衛(wèi)計局的通知，三方將約定時間協(xié)商，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和律師會出面處理此事。