陳女士家的老板牌燃氣灶是2013年買的，當時算是名氣很大的品牌。

陳女士

三天前就發(fā)現(xiàn)點不著， 硬點點著之后 ，要開到最大 ，稍微想關(guān)小點就滅掉了。

灶頭每天都要用，陳女士還是想盡快修好。但是這個灶頭的售后服務(wù)單，一下子找不到了。

陳女士

那天我媳婦回來 ，我叫她手機上網(wǎng)幫我找售后電話， 我想他們年紀輕 ，手機上網(wǎng)查個號碼總歸方便。

陳女士的兒媳，在網(wǎng)絡(luò)查到一個號碼：831232XX。陳女士打過去，對方說是老板電器的售后服務(wù)。

陳女士

我是星期五打去的 ，星期六不來， 星期天不來 我想可能是正規(guī)公司雙休有休息的。

星期一上午，突然有人敲門，說是來修灶頭的。

陳女士

 他進來我就問他， 你是老板電器的人嗎？ 原來裝的時候好像不是你啊？ 他說我們又不是單單一個員工， 員工多了 ， 我是正規(guī)的。

 對方?jīng)]有工作牌，動作倒是很快，沒做任何檢測，直接換掉一個零件。

陳女士

他說這個東西壞掉了。 脈沖點火的那種 ，直接上來就把這個剪掉了。

 對方只用了10分鐘就把灶頭修好了。那么收多少錢呢？

陳女士

上門費50塊 ，修理費50塊 ，他說換這個點火的脈沖要460塊。

 三項加在一起560，對方說優(yōu)惠10塊，那就是550塊。陳女士雖然覺得貴，也只能付錢。對方拿了錢，給了一張“星級服務(wù)站售后服務(wù)記錄單”，就匆匆離開。

晚上陳女士的兒子回來，一聽花了550塊修個灶頭，也覺得不對勁。他在網(wǎng)上一搜，看到同款的點火脈沖器的價格，真的是大跌眼鏡。

陳女士

只有18塊錢， 將近20塊錢。

花了400多，買了20塊左右的東西，陳女士有點不敢相信。她發(fā)動全家，終于找到當年這臺燃氣灶的使用說明書，看到里面印的客戶服務(wù)電話，打過去一問，發(fā)現(xiàn)自己真的被騙了。

老板燃氣灶的客服人員告訴陳女士，陳女士在百度上搜出來的維修工，跟公司的正規(guī)售后沒有任何關(guān)系。客服人員還告訴陳女士，修這個灶頭，最多收60塊錢。陳女士一聽就來氣，她又打之前的報修電話，要上門討個說法。

陳女士

他就支支吾吾， 說雙溪路 甪里街， 店面在哪里就是不肯說。

 記者在雙溪路、甪里街一帶找了一圈，就是找不到陳女士說的這家店。記者又撥打陳女士從網(wǎng)上查到的號碼。

維修點工作人員

我們這邊是代理維修的，我們是代理“老板”牌的， 上門費是50元。

接電話的工作人員說，她會安排工人，具體換什么零件，什么價格，要當場定。 

維修點工作人員

（你們店面有嗎？）有的 ，在嘉興市的 。（在哪條路上的？）嘉興市南湖區(qū)的。 （你店的地址能和我講一下嗎？）我們店在哪里， 跟你有什么關(guān)系嗎？

對方突然掛了電話，再打過去，再也不接了。