長沙市民陳女士使用滴滴打車,人還未上車便收到1000元車費賬單。
打開該司機的評價頁面,僅有的6個評價多為負(fù)面。
用滴滴打出租車遭拒載,司機打電話要求顧客取消,這一幕想必許多人都經(jīng)歷過,而長沙市民陳女士遭遇的事情更為“奇葩”,拒絕司機的無理要求后,在人未上車的情況下,她收到了1000元車費賬單。
為此,陳女士表示很無奈,“這1000元我是否要支付?”
拒絕點取消,收到高價賬單
12月6日下午,陳女士在雨花區(qū)政府附近打車回家,由于處于下班高峰期,她用滴滴軟件打到了一輛車牌號為湘at4881的出租車,app界面顯示師傅姓肖。都說顧客是上帝,但肖師傅明顯沒在乎這單生意,“他不是很想接我的單,百般推脫!标惻炕貞,根據(jù)定位信息,肖師傅的車輛就在馬路對面,只需要掉頭就可接到自己,而前方不到200米處就是可掉頭路口,“其實當(dāng)時我是想走過去的,畢竟當(dāng)時車多,人還是靈活些!
肖師傅來電時并非與陳女士商量“要么車掉頭,要么人走過去也行”的提議,直接說,“美女,你取消吧!
這時,陳女士的手機剩下1%的電,即將自動關(guān)機,加上周圍環(huán)境嘈雜,她提高嗓音對肖師傅說:“為什么要取消?不是很遠(yuǎn),你掉頭就到了,真要取消的話,你自己取消吧,我手機沒電了!
掛斷電話后,陳女士便在路邊等車,再看手機時,這一幕讓她啼笑皆非,“司機給我發(fā)短信,寫了一句話,‘看你還叫不叫’。”此外,肖師傅給陳女士發(fā)送了1000元的帳單,根據(jù)滴滴打車的規(guī)則,如不支付這1000元的帳單,該記錄會永遠(yuǎn)存在。
客服:3-5個工作日給予回復(fù)
未上車卻收到高價賬單,陳女士表示不能接受。
賬單界面顯示,該出租車屬于長沙鴻基運輸實業(yè)有限公司,陳女士通過百度查詢到該公司的客服電話進(jìn)行投訴,客服人員表示3-5個工作日給予答復(fù)。
打開滴滴答車軟件,依舊顯示陳女士需繳納1000元“車費”,“那我3-5天里基本上告別滴滴打車了!
記者致電滴滴打車,客服人員告訴記者,滴滴出租車計費方式為打表計費,如遇到部分出租車司機自行發(fā)起惡意支付,乘客可以選擇拒絕支付,并聯(lián)系客服進(jìn)行投訴,平臺會對這種行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
為何肖師傅執(zhí)意讓陳女士取消乘車?記者采訪了幾位滴滴司機,他們告訴記者,司機方面拒載會影響其服務(wù)分,分?jǐn)?shù)過低可能會被限制使用。
而陳女士表示不接受這個理由,“訂單不是我逼著他接的,是他拒載又不是我拒乘,我沒有理由為他的行為買單吧!贝送,陳女士對滴滴打車對司機的篩選表示懷疑,打開該司機的評價頁面,僅有的6個評價多為負(fù)面,“很好奇,長沙鴻基運輸實業(yè)有限公司和滴滴打車對他的不當(dāng)行為有懲戒嗎?”
后續(xù)情況,記者將持續(xù)跟進(jìn)。
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