1月17日下午,陳女士在滴滴出行預(yù)訂了一輛第二天早上6點(diǎn)出發(fā)的順風(fēng)車,目的是趕上當(dāng)天早上7點(diǎn)10分的飛機(jī)!拔宜懔艘幌,可以按時到機(jī)場。”陳女士選擇了不拼車。沒想到,車行至中途時,上來了另一個客人,而她錯過了這班飛機(jī)。
1月18日,陳女士告訴記者,她預(yù)約的車準(zhǔn)時來到了位于望龍路上的中房瑞致國際小區(qū)!耙话愕近S花機(jī)場是20多分鐘”。記者查看了一下,兩地距離約16公里,不同出行方案的時長為23分鐘至26分鐘!奥飞蠜]有堵車,按理說6點(diǎn)半之前一定會到的。”
車行至湖南司法警察職業(yè)學(xué)院附近時,突然停了下來。順風(fēng)車駕駛員稱,還要等另一個人。陳女士強(qiáng)調(diào)“我選的是不拼車”。據(jù)了解,這名乘客預(yù)訂的是早上6點(diǎn)40分的車,目的地也是黃花機(jī)場!澳侨6點(diǎn)30分以后才到,我們在原地等了20分鐘。”
等待期間,陳女士多次與駕駛員進(jìn)行理論,她提出退車費(fèi),對方表示這個點(diǎn)不好打車,她只能作罷。到達(dá)黃花國際機(jī)場后,陳女士一路“狂奔”,到達(dá)柜臺的時間是6點(diǎn)47分,錯過了取票時間。由于陳女士此前改簽過,所以這張機(jī)票不能退。據(jù)了解,機(jī)票原價481元,改簽費(fèi)369元,最終這張機(jī)票花費(fèi)850元。
陳女士認(rèn)為,是順風(fēng)車主私自拼車才導(dǎo)致自己遲到。希望駕駛員能夠賠償自己的機(jī)票錢。駕駛員稱自己6點(diǎn)40多分已趕到機(jī)場,拒絕為此事負(fù)責(zé)。
陳女士男友與順風(fēng)車司機(jī)的聊天截圖。
陳女士對此事進(jìn)行了投訴。滴滴客服回復(fù)“已經(jīng)超出了客服的工作權(quán)限”,會將此事移交到專門工作人員手中。記者聯(lián)系了滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人,對方表示司機(jī)的行為屬于私下拼單,具體情況有待進(jìn)一步查證。
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