我是長(zhǎng)沙普親養(yǎng)老院開福區(qū)分院老人王奶奶的家屬。自從我母親2017年4月11日入住養(yǎng)老院以來，始終得到了貴院各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)心護(hù)理和幫助。對(duì)此，我表示非常感謝。

　　普親養(yǎng)老院除了日常對(duì)老人們的衣食住行關(guān)心外，還經(jīng)常組織老人們做適合自己的各項(xiàng)康復(fù)訓(xùn)練，是老人們的手、腳、腦、眼能得到很好的鍛煉。在節(jié)假日里還經(jīng)常組織一系列聯(lián)歡會(huì)，使老人們的心情，精神得到了歡樂和愉快。我們把父母交給養(yǎng)老院也很放心了。老人們自己也說這里的護(hù)士真好。這里的養(yǎng)老院真好。

　　我母親入住期間，她得到了護(hù)理員小婧的精心護(hù)理。還有其他護(hù)士姑娘，她們像親人一樣為老人洗澡、洗腳、洗衣服，保持老人的清潔。幾位醫(yī)生也不時(shí)的關(guān)注老人的身體，叮囑老人注意休息，按時(shí)吃藥，保證老人們的身體健康。

　　我母親因?yàn)閯傋∵M(jìn)養(yǎng)老院對(duì)養(yǎng)老院的集體生活不習(xí)慣，大腦反應(yīng)也有些遲鈍，護(hù)理員就經(jīng)常找我母親聊天、玩耍，使我母親在精神上得到安慰和安心，現(xiàn)在我母親精神面貌越來越好。

　　我母親大腦反應(yīng)有些遲鈍、記性差，所有事情都需要養(yǎng)老院的同志幫助，特別是有時(shí)候還有打人的行為，即使這樣，普親養(yǎng)老院的全體員工也無怨言，如今，我媽反而成為大家的開心果。在此，我再次向貴院各位領(lǐng)導(dǎo)，各位員工表示誠(chéng)摯的感謝。感謝你們?yōu)槔先藗冃腋５纳�活而做出的無私奉獻(xiàn)，感謝你們幫助我們給了父母一個(gè)安樂的晚年。同時(shí)，使我們家屬能在繁忙的工作中放心。

　　什么樣的情況可以入住普親？

　　入住我們普親需足兩個(gè)條件：一不能有傳染病，二不能有暴力傾向。只要沒有以上兩點(diǎn)都是可以正常入住的。

　　請(qǐng)問你們主要是接收什么樣的老人？

　　目前是以高齡，半自理或不自理老人為主。

　　除了押金和每月收取的費(fèi)用，還有其他的費(fèi)用嗎？

　　入住以后還需要交一次性安置費(fèi)和取暖費(fèi)。安置費(fèi)400—1000，一年四季的床上用品都是由我們來提供。取暖費(fèi)夏冬季100塊錢一個(gè)月

　　可以帶自己的床單被罩？

　　不可以，我們被褥都是經(jīng)過專業(yè)清洗消毒的，保證老人的衛(wèi)生，避免病毒的傳播。

　　是否要交押金？

　　交押金是作為醫(yī)療保障金，老人有可能出現(xiàn)意外情況，特別是晚上，家屬可能不能及時(shí)趕到醫(yī)院，需要緊急救治，所以需要收取押金。老人離園時(shí)，退押金。押金。3到8千不等，機(jī)構(gòu)不同，地區(qū)不同，會(huì)稍微有所區(qū)別�；�本上我們的押金是同檔次養(yǎng)老院最低的，你們可以去對(duì)比。押金主要是應(yīng)急所用的，隨走隨退。

　　老人生病怎么辦？

　　一般的小問題，我們機(jī)構(gòu)醫(yī)生都能夠解決，要是病重需要搶救，我們有對(duì)立的綠色通道醫(yī)院，會(huì)立刻打120將老人送進(jìn)醫(yī)院，同時(shí)立馬通知家屬趕往醫(yī)院。

　　針對(duì)不自理的臥床老人如何護(hù)理？

　　我們機(jī)構(gòu)是三檔分級(jí)的，24小時(shí)有人照料的，并且晚上每半個(gè)小時(shí)工作人員就會(huì)查一次房，配有專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士和護(hù)理員，因?yàn)榕P床老人體質(zhì)比較差，病情隨時(shí)可發(fā)生變化，所以我們醫(yī)生每天都會(huì)查房給老人做基本的檢查，及時(shí)觀察老人身體情況，解決老人出現(xiàn)的問題。老人所吃藥品，醫(yī)生會(huì)開醫(yī)囑交待護(hù)士人員，由護(hù)士每日按時(shí)喂藥。另因臥床老人不能自主翻身，為防止老人長(zhǎng)期臥床導(dǎo)致長(zhǎng)壓瘡，所以我們專業(yè)的護(hù)理人員每一個(gè)半小時(shí)會(huì)主動(dòng)給老人進(jìn)行翻身按摩，防止長(zhǎng)壓瘡，老人大小便后會(huì)及時(shí)給老人進(jìn)行擦洗。

　　老人要是有壓瘡你們可以護(hù)理嗎？

　　先詳細(xì)詢問老人壓瘡部位，以及大小及表面情況，然后告知可以的，可簡(jiǎn)單告知操作過程，我們每天會(huì)給老人壓瘡部位進(jìn)行上藥和換藥，若是壓瘡表面有腐肉，會(huì)先清理腐肉，同時(shí)為增強(qiáng)客戶對(duì)我們的印象，可從專業(yè)角度出發(fā)，告知壓瘡是因?yàn)榕P床老人組織長(zhǎng)期受壓迫導(dǎo)致，所以在家里每過一到一個(gè)半小時(shí)要及時(shí)給老人翻身，并對(duì)老人的受壓部位進(jìn)行按摩，促進(jìn)血液循環(huán)，另老人大小便后要及時(shí)進(jìn)行擦洗。

　　你們是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的嗎？

　　是的，我們普親是專業(yè)為半自理不自理老人提供長(zhǎng)期照護(hù)的，機(jī)構(gòu)都是有醫(yī)生護(hù)士的。

　　你們護(hù)理都包括什么內(nèi)容？

　　生活護(hù)理（房間衛(wèi)生，衣物清洗，用餐服務(wù)，洗澡等）和醫(yī)療護(hù)理（定時(shí)送藥，測(cè)量體溫，血壓，以及常見病的咨詢）。同時(shí)每個(gè)老人入園后，評(píng)估師都會(huì)給老人進(jìn)行一套全套的評(píng)估，看老人哪些方面要差些，然后會(huì)交待給護(hù)理人員，為老人進(jìn)行個(gè)性特色化的護(hù)理。

　　我家老人晚上起夜比較多，你們晚上會(huì)有人護(hù)理嗎？

　　有，我們本身就是24小時(shí)無接縫服務(wù)，并且每個(gè)老人身上都佩戴呼叫器，只需要一按我們護(hù)理人員會(huì)在一分鐘之內(nèi)趕到，我們的護(hù)理人員在半小時(shí)到一小時(shí)之間會(huì)巡房一到兩次。

　　我家里有兩個(gè)老人，一個(gè)自理，一個(gè)不能自理，因?yàn)樵谝黄鹨惠呑恿耍�分不開，請(qǐng)問可以一起入住嗎？

　　一般像這種情況有兩種可能，一種是另一個(gè)老人身體也不好，確實(shí)需要入住，針對(duì)這種老人可突出普親照護(hù)比家里請(qǐng)人照護(hù)的優(yōu)勢(shì)性。另一種是因?yàn)橹皇抢先松岵坏梅珠_，可告知若是這種情況，建議半自理或不自理老人入住，另一老人可每天過來陪伴老人，因?yàn)槲覀冞@里探視是不受限制的，因?yàn)槔先耸亲岳砝先�，若陪老伴來入住，這樣老伴晚上有個(gè)什么情況要護(hù)理時(shí)，老人也會(huì)休息不好，這樣長(zhǎng)久下去老人的身體也會(huì)拖垮了。所以從專業(yè)角度建議其以探視陪伴為主。

　　你們護(hù)理人員是怎么配比的？

　　我們長(zhǎng)沙普親養(yǎng)老院是根據(jù)入住老人人數(shù)進(jìn)行人員配比，大概是1比3的比例，24小時(shí)照料，因?yàn)槲覀兊淖o(hù)理人員都是經(jīng)過資格認(rèn)證，取得了養(yǎng)老護(hù)理員證書的，護(hù)理比一般人員都要專業(yè)很多，所以雖然不是1:1，但是實(shí)際照顧的質(zhì)量比1:1還要好。

　　伙食怎么樣？

　　我們機(jī)構(gòu)配備有二級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師，熟悉營(yíng)養(yǎng)學(xué)相關(guān)知識(shí)，擅長(zhǎng)各類食物的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值分析，營(yíng)養(yǎng)師會(huì)根據(jù)季節(jié)養(yǎng)生以及低鹽低脂低糖的原則進(jìn)行高蛋白低脂肪的食譜設(shè)計(jì)，正餐每餐都是三菜一湯，湯一般不是排骨就是魚湯或童子骨湯，并且每餐都是不重樣的。

　　老人吃不了普食怎么辦？

　　我們工作人員會(huì)把飯和菜用料理機(jī)打成糊糊狀的流食給老人喂。

　　老人在普親會(huì)有些娛樂活動(dòng)嗎？

　　有的，老人可以在陽(yáng)光大廳打麻將，下跳棋、象棋，唱歌等，我們有定期的志愿者給老人表演節(jié)目，并且我們有專門組織老人活動(dòng)的文化主管，還有不同的老年興趣小組。我們機(jī)構(gòu)每天都有客服人員和社工人員帶老人做操做手工，有時(shí)是做手工皂，有時(shí)是做手工花，有時(shí)是涂色，每天上午和下午的活動(dòng)都是不一樣的，我朋友圈里有很多平常老人在我們這里活動(dòng)的照片和視頻，我等下可以加您微信，您到時(shí)可以好好看看，增強(qiáng)您對(duì)我們普親的了解。

　　你們這里有康復(fù)嗎？具體是怎樣康復(fù)？

　　有，我們機(jī)構(gòu)配有專業(yè)的康復(fù)理療師，每天專業(yè)的康復(fù)師會(huì)針對(duì)每個(gè)老人不同的身體情況設(shè)定康復(fù)計(jì)劃，給老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。并且我們的每位護(hù)理員均接受專業(yè)的康復(fù)知識(shí)培訓(xùn)

　　老人可以自由進(jìn)出嗎？

　　針對(duì)老年癡呆喜歡外跑的老人，要強(qiáng)調(diào)是封閉式的，告知我們機(jī)構(gòu)都配有門禁電梯，都是要工作人員刷門禁卡后才能按的，老人是按不動(dòng)的。針對(duì)高齡等老人，要突出我們對(duì)老人安全的專業(yè)度，告知因?yàn)槔先巳胱�機(jī)構(gòu)，我們就需對(duì)老人的安全負(fù)責(zé)，所以老人一個(gè)人是出不去的，出去時(shí)肯定會(huì)有工作人員陪伴的