買了“VIP團(tuán)票”

就不用受排隊(duì)之苦

迪士尼最近是備受爭(zhēng)議

近日，游客陳女士和孩子在游樂(lè)項(xiàng)目門口排了兩個(gè)小時(shí)隊(duì)，卻被一群人從出口進(jìn)來(lái)直接插在了前面。質(zhì)問(wèn)服務(wù)人員后，才獲知這是VIP團(tuán)，可免排隊(duì)，隨到隨玩。《法制日?qǐng)?bào)》記者一行人2.4萬(wàn)元購(gòu)買VIP團(tuán)服務(wù)后，僅用兩個(gè)小時(shí)就完成三個(gè)游戲項(xiàng)目。

連日來(lái)，“上海迪士尼收天價(jià)插隊(duì)費(fèi)”在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

▲陳女士排隊(duì)的游樂(lè)項(xiàng)目，資料圖

1月30日，新華社以《VIP團(tuán)花2.4萬(wàn)就能插隊(duì)？上海迪士尼的回應(yīng)還挺“理直氣壯”》為題刊發(fā)報(bào)道，針對(duì)天價(jià)插隊(duì)費(fèi)問(wèn)題，迪士尼方面回應(yīng)稱，收費(fèi)的上海迪士尼“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”系開園后一直公開實(shí)施的園內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目之一，但知名度更高的是絕大多數(shù)游客會(huì)選擇的免費(fèi)快速通行證服務(wù)。

據(jù)介紹，“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”系迪士尼在全球各樂(lè)園提供的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。記者登錄到香港迪士尼樂(lè)園網(wǎng)站求證，發(fā)現(xiàn)確有類似的服務(wù)項(xiàng)目，稱為“迪士尼賞樂(lè)之旅”，香港每團(tuán)價(jià)格為5688元港幣，每團(tuán)最多6人。另外，據(jù)了解，在加州迪士尼樂(lè)園，該服務(wù)項(xiàng)目每團(tuán)價(jià)格為2550美元，亦有人數(shù)限制。

▲迪士尼客戶端截圖

記者登錄上海迪士尼度假區(qū)客戶端查看，目前游覽熱門景點(diǎn)除一般的排隊(duì)方式外，還有三種便捷方式。

一是園內(nèi)免費(fèi)的快速通行證服務(wù)，可通過(guò)手機(jī)端在入園后免費(fèi)領(lǐng)取，并在指定時(shí)間前往所選擇的景點(diǎn)獲優(yōu)先通行。

二是購(gòu)買尊享卡，可在當(dāng)天任意時(shí)間，前往所選擇的景點(diǎn)享受優(yōu)先通行服務(wù)。游客可以購(gòu)買單個(gè)景點(diǎn)的尊享卡，也可以購(gòu)買8個(gè)景點(diǎn)的尊享卡套裝。尊享卡價(jià)格會(huì)根據(jù)季節(jié)浮動(dòng)，29日客戶端顯示套裝售價(jià)每位440元人民幣。

三是此前有報(bào)道稱的“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”，特點(diǎn)是配備專門導(dǎo)覽員，可定制專門的行程，在服務(wù)時(shí)間段內(nèi)優(yōu)先暢行園內(nèi)大部分景點(diǎn)以及預(yù)留演出位置等。據(jù)官網(wǎng)顯示，該服務(wù)價(jià)格最高為21600元，最低為8100元，時(shí)長(zhǎng)分為6小時(shí)和3小時(shí)兩檔。

記者體驗(yàn)，在其客戶端導(dǎo)航欄選擇“導(dǎo)覽服務(wù)欄目”，只有再切換到列表模式，才能看到“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”內(nèi)容細(xì)節(jié)；而在其官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊首頁(yè)尾端“活動(dòng)一覽”欄目中的“迪士尼導(dǎo)覽服務(wù)”，才能看到相應(yīng)細(xì)節(jié)。對(duì)于初次使用者而言，獲知此類服務(wù)信息的路徑不夠便捷。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)盛傳的“天價(jià)插隊(duì)費(fèi)”，網(wǎng)友們的態(tài)度派系分明。

有反對(duì)派

有支持派

正經(jīng)提意見派

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上海金融與法律研究院研究員劉遠(yuǎn)舉

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