近日，長(zhǎng)沙火車站，客運(yùn)員陳小勇正為旅客提供服務(wù)。圖/記者謝長(zhǎng)貴實(shí)習(xí)生李潔

2月5日，湘江新區(qū)綜合交通樞紐，旅客抱著寵物狗正在候車。

　　“小勇姐，車站有位孕婦，請(qǐng)你過來幫一下忙�！薄靶∮陆悖�我們要把這位盲人送到站臺(tái)上去�！苯�日，長(zhǎng)沙火車站客運(yùn)員陳小勇正忙著把一位70多歲的老大爺從愛心候車室送到站臺(tái)上。正是這份熱心腸，讓陳小勇一年能收到旅客的表?yè)P(yáng)信148封，錦旗25面。車站更是成立了以她名字命名的“小勇愛心驛站”。在長(zhǎng)沙火車站，她是人人都認(rèn)識(shí)的“小勇姐”。

　　陳小勇今年40歲，在長(zhǎng)沙火車站當(dāng)客運(yùn)員已經(jīng)11年了，現(xiàn)在負(fù)責(zé)車站的愛心候車室，專為老人、小孩、孕婦、殘疾人等重點(diǎn)旅客提供服務(wù)。如果在車站見到行動(dòng)不便的老人、帶著小孩的旅客，客運(yùn)員都會(huì)將他們帶到愛心候車室，提供熱水沖泡牛奶、泡方便面、幫盲人買東西、優(yōu)先送進(jìn)站臺(tái)等。這些特殊的旅客還可提前打電話和車站進(jìn)行預(yù)約。

　　“基本上能想到的事情，我們都為旅客做過�！标愋∮抡f，2月2日上午，他們發(fā)現(xiàn)一名腿腳不便的年輕旅客，坐在輪椅上準(zhǔn)備進(jìn)站�！八�一個(gè)人來乘車，輪椅是電動(dòng)的�！标愋∮抡f，自己了解情況后，決定先將這位旅客送到愛心候車室，再走另一條郵政通道去站臺(tái)。由于輪椅沉，年輕旅客完全不能站立，她只好找?guī)孜豢瓦\(yùn)員和值班員一起幫忙，優(yōu)先將這位旅客送上站臺(tái)，然后背著他進(jìn)入車廂，安置在座位上�！斑�跟列車長(zhǎng)、乘務(wù)員交代好，要多照顧這位旅客，在他下車時(shí)幫他出站�！标愋∮抡f。

　　一次，一位70多歲的老大爺帶著孫子準(zhǔn)備趕火車。因?yàn)榱熊嚳扉_了，老人拎著行李又走不快。正著急的時(shí)候，被陳小勇看到了。她趕緊接過老人手里的行李，扶著老人往站臺(tái)走，幾乎是一路小跑。“跑得氣喘吁吁，還好趕上了�！标愋∮抡f，老人的行李裝滿了臘魚臘肉，還有土雞蛋，“現(xiàn)在體力不比以前，提著行李跑一趟，腿都酸了�！标愋∮麻_玩笑說，春運(yùn)期間還要多鍛煉身體，這樣才能應(yīng)付體力活。

　　2017年1月，當(dāng)時(shí)懷孕8個(gè)月的陳小勇還堅(jiān)持在崗位上�？赡軐�(shí)在扛不住，她暈倒在車站里，被送進(jìn)醫(yī)院。出院后，她又回到工作崗位，直到產(chǎn)前一個(gè)月才休假。正是因?yàn)殛愋∮碌臒嵝�、�?xì)致，一些旅客都牢牢地記住了她的名字，每次來車站都會(huì)去看看她，跟她打招呼。因此，車站還專門成立了以她名字命名的“小勇愛心驛站”，希望陳小勇的愛心能夠影響更多的客運(yùn)員。

　　故事

　　帶寵物坐大巴回家過年

　　2月5日上午，湘江新區(qū)綜合交通樞紐（以下簡(jiǎn)稱“汽車西站”）一樓大廳里，熙熙攘攘的人群讓車站顯得很熱鬧。在長(zhǎng)沙讀書的大四學(xué)生莫潔正端著一個(gè)寵物籠，和男朋友朱鵬坐在候車室里，準(zhǔn)備坐大巴回張家界老家�；\子里兩只灰兔吸引不少旅客的目光，甚至還有小朋友前來圍觀。

　　莫潔說，這兩只“小可愛”是她養(yǎng)的寵物，一只是貓貓兔，一只是垂耳兔，養(yǎng)了一年多了。“要過年了，我問了一些寵物店，他們也關(guān)門了，同學(xué)也都回家過年了�！蹦獫嵳f，因?yàn)檎也坏降胤郊酿B(yǎng)，只能把它們帶回家。

　　記者看到，兩只兔子安靜地待在籠子里，籠子里還放著兔糧、白菜等食物�！奥飞嫌�4個(gè)小時(shí)，所以還是給它們準(zhǔn)備了一點(diǎn)吃的�！蹦獫嵳f，她負(fù)責(zé)帶著這兩只兔子走旁邊的通道，行李則由朱鵬負(fù)責(zé)。朱鵬說，這次回家給媽媽帶了禮物，“我和女朋友用打工賺的錢，買了一部1000多塊錢的手機(jī)�！比ツ辏�他給媽媽買了一雙鞋子作為禮物。

　　記者從汽車西站獲悉，帶寵物的旅客需自備寵物籠，關(guān)在籠子里，全程放置在行李艙內(nèi)。由于春運(yùn)客流增加，當(dāng)客流量達(dá)到3萬(wàn)人次時(shí)，車站內(nèi)5條專線會(huì)實(shí)行“流水班次”。“意思是乘客坐滿了就發(fā)車�！逼�車西站禮儀部主任姜軍介紹，5條專線主要是去往益陽(yáng)、常德、沅江、湘潭和漢壽。

　　鐵路

　　湖南年前去深圳有少量余票

　　2月5日，記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，5日廣鐵集團(tuán)發(fā)送旅客143萬(wàn)人。為應(yīng)對(duì)客流高峰，廣鐵集團(tuán)計(jì)劃2月6日加開列車154.5對(duì)，主要開往江西、湖南、湖北、川渝方向。

　　截至5日16點(diǎn)，廣鐵集團(tuán)圖定列車余票情況為：普速線方面湖南地區(qū)年前開往深圳、滬寧杭方向，廣州地區(qū)2月14日至15日開往北京、川渝、山東、安徽、滬寧杭方向；高鐵動(dòng)車組方面，廣深地區(qū)2月6日至8日開往福建、廈門方向，14日至15日開往滬寧杭方向，15日開往北京、東北、長(zhǎng)沙、福州方向，尚有少量余票。