這里由長沙市工商行政管理局和政法頻道

聯(lián)合打造的《每月消費(fèi)播報(bào)》

在這里我們將會(huì)為您播報(bào)消費(fèi)信息

分享消費(fèi)熱點(diǎn)、解讀消費(fèi)陷阱

發(fā)布消費(fèi)警示

為您的消費(fèi)維權(quán)保駕護(hù)航

▲2018年2月，長沙工商12315共接到消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)17522件，其中咨詢16125件，投訴1200件，舉報(bào)227件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失210.37萬元。其中：春節(jié)期間，消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)為953起。

▲在2月份的1200件消費(fèi)投訴中，商品類投訴582件，占投訴總量的48.5%，服務(wù)類投訴618件，占投訴總量的51.5%。

▲商品類投訴前十位，排名前三的分別是交通工具、服裝鞋帽以及家用電器。本月服裝鞋帽、家用電器商品類投訴量相應(yīng)增加，投訴熱點(diǎn)集中在：產(chǎn)品質(zhì)量問題以及電商平臺(tái)送貨不及時(shí)等問題。

▲服務(wù)類投訴前十位，排名前三的分別是美容美發(fā)洗浴服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)。本月投訴增多的餐飲和住宿服務(wù)類投訴熱點(diǎn)集中在：網(wǎng)上預(yù)訂酒店與承諾不符、預(yù)訂無法取消等問題。

近期，長沙工商芙蓉分局接到多起關(guān)于“星期狗”的投訴，一些不法商家為了謀取利益，為患病的寵物狗注射興奮劑血清，使寵物狗看上去健康、活潑，可在消費(fèi)者買回家喂養(yǎng)不到一個(gè)星期，有些寵物狗就會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)嘔吐、咳嗽、便血甚至死亡的現(xiàn)象。

消費(fèi)者在損失錢財(cái)同時(shí)，問題寵物狗也會(huì)影響到消費(fèi)者自身的健康。

長沙工商12315特別提醒消費(fèi)者，在購買寵物狗時(shí)要注意以下事項(xiàng)：

01、 選購寵物狗應(yīng)到正規(guī)的商家進(jìn)行購買，并且在購買時(shí)要求商家提供營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)登記證件。

02、 購買時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)對所購幼犬進(jìn)行檢查，查驗(yàn)其全身是否有針眼，犬的眼睛是否明亮，眼角不能有異常分泌物;鼻子是否清涼濕潤;犬的肛門應(yīng)清潔無紅腫，周圍的皮毛也應(yīng)清潔順暢;檢查犬的皮毛有無寄生蟲，是不是人工染色。健康的犬活潑好動(dòng)，精力充沛，無弓腰和塌背現(xiàn)象。盡量避免購買未滿一個(gè)月的幼犬。

03、 在選好寵物狗后，應(yīng)向商家咨詢寵物狗注射疫苗的情況，并要求商家提供該寵物狗的動(dòng)物檢疫合格證拍照留存。

04、 為防止購買到星期狗，消費(fèi)者要與賣家協(xié)商簽署購買協(xié)議，將小狗是否注射疫苗、患病后怎么處理等條款寫進(jìn)協(xié)議，這樣可以防止很多不必要的爭端。

05、 一旦發(fā)現(xiàn)商家存在售賣“星期狗”的違法行為，消費(fèi)者可向動(dòng)物檢疫部門進(jìn)行舉報(bào)或向工商部門進(jìn)行投訴；由于狗販與購買寵物狗者之間的買賣犬只行為已形成買賣合同關(guān)系，當(dāng)發(fā)生法律糾紛時(shí)，消費(fèi)者還可向當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行訴訟。

為保障成品油市場產(chǎn)品質(zhì)量安全，從3月1號開始，長沙工商組織開展成品油市場產(chǎn)品質(zhì)量整治行動(dòng)，預(yù)計(jì)在長沙城區(qū)抽取4家加油站，對其銷售的車用汽油和柴油進(jìn)行抽檢。

據(jù)了解，從今年起，長沙工商多次開展成品油市場產(chǎn)品質(zhì)量整治行動(dòng)，對全市場5個(gè)加油站實(shí)施成品油抽檢16批次，依法查處成品油質(zhì)量違法行為一起，并移交公安機(jī)關(guān)。