春節(jié)剛過，為規(guī)范旅游市場秩序，長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員就來到了橘子洲景區(qū)開展了旅游執(zhí)法行動，現(xiàn)場隨機(jī)檢查帶團(tuán)導(dǎo)游委派、旅游團(tuán)隊行程委派單等情況。

自去年中旬，執(zhí)業(yè)導(dǎo)游按照國家要求換取了電子導(dǎo)游證后，在執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員只需掃描證件上的二維碼，就能馬上核查到是否是“黑導(dǎo)”，并且能迅速知曉導(dǎo)游的基本信息。除了導(dǎo)游證的檢查能“一掃便知”外，對于旅行團(tuán)行程單的檢查也同樣是如此。

執(zhí)法人員在檢查過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)導(dǎo)游都能遵守新《導(dǎo)游管理辦法》的要求帶團(tuán)出行，但部分導(dǎo)游仍舊有不規(guī)范的現(xiàn)象。

2018年1月1日正式施行的《導(dǎo)游管理辦法》不僅僅對導(dǎo)游證件的管理、服務(wù)水平等提出了更高的要求，同時，還為各位游客參與監(jiān)督導(dǎo)游工作提供了更智能化的服務(wù)。

為更好地落實新規(guī)內(nèi)容，共護(hù)品質(zhì)旅行，近年來，長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所加大力度宣傳文明旅游、 消費引導(dǎo)，通過向游客和市民發(fā)放《品質(zhì)旅游出行手冊》、《旅游維權(quán)歌》等宣傳品，引導(dǎo)游客文明旅游、理性消費、依法維權(quán)，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境。

參團(tuán)旅游雖然能為游客帶來便利，但在旅行過程中，游客還需合理消費。例如，目前旅游市場上所出現(xiàn)的“不合理低價游”現(xiàn)象，就是消費者關(guān)注的重點。如參團(tuán)費明顯低于市場的成本價格，在旅途中有強迫自費或購物，這些就屬于“不合理低價游”現(xiàn)象。

旅行社業(yè)內(nèi)人員透露，“不合理低價游”的本質(zhì)是“劣幣驅(qū)逐良幣”的不正當(dāng)競爭，明顯是價格陷阱。但“不合理低價游”的“誘因”在于游客消費心理不成熟，消費心理不理性。

國家旅游局明令禁止“不合理低價游”現(xiàn)象，那么作為旅行社本身，在前期采購產(chǎn)品時，操作員就應(yīng)該進(jìn)行篩選，從源頭上把控，不將不合理消費游套餐列入采購系統(tǒng)。而作為消費者，在確認(rèn)旅游套餐時，也應(yīng)該注意合同簽署，熟悉合同內(nèi)容，避免上當(dāng)受騙。

旅游者在旅行中應(yīng)該注意什么？為了維護(hù)良好的旅游市場秩序，長沙市旅游局又做了哪些方面的工作呢？

莫樹山表示，誠信經(jīng)營是企業(yè)的生命線，而旅行社的誠信經(jīng)營，則是維護(hù)旅游市場秩序的根本。作為旅游市場的監(jiān)管者，長沙市旅游質(zhì)檢部門尤為重視旅游市場誠信經(jīng)營環(huán)境的打造。

在日常工作中，除了宣傳引導(dǎo)和行業(yè)倡導(dǎo)外，市旅游質(zhì)檢部門更是加強監(jiān)管督導(dǎo)，加強旅游市場誠信經(jīng)營的約束力。

莫樹山說，下一階段，長沙市旅游質(zhì)檢部門將從完善旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制、提升旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，以及進(jìn)一步加強旅游市場秩序日常監(jiān)管三個方面，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。