4 月 2 日下午 5 時(shí)許，黃小姐在一點(diǎn)點(diǎn)奶茶德思勤店購(gòu)買了一杯阿薩姆紅茶，并加了份布丁。就在快喝完時(shí)，她感覺(jué)口里有一個(gè)硬硬的物體。" 拿出來(lái)一看，居然是玻璃渣！"

4 月 11 日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系上了黃小姐，她心有余悸地表示，幸好這個(gè)異物被她及時(shí)吐出，不然后果不堪設(shè)想。記者看到，這是一塊透明的硬物，約為半個(gè)指甲大小。黃小姐推測(cè)應(yīng)該是塊 " 玻璃渣 "，但是不能最終斷定它到底來(lái)自飲品內(nèi)還是布丁內(nèi)。

事情已經(jīng)過(guò)去了 9 天，店家至今沒(méi)有給出一個(gè)明確的答復(fù)。她回憶，由于當(dāng)時(shí)排隊(duì)購(gòu)買的人很多，店員無(wú)暇顧及她。" 我在那里站了足足好幾分鐘，依然沒(méi)有人處理這件事。"

于是，她在事后撥打了 12331 進(jìn)行投訴，在投訴受理期間，黃小姐又給一點(diǎn)點(diǎn)官方微博發(fā)私信。然而，雖然消息顯示為 " 已讀 "，但是對(duì)方仍未給出答復(fù)。

11 日下午，記者來(lái)到了位于迎新路上的一點(diǎn)點(diǎn)奶茶德思勤店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪。王姓店長(zhǎng)否認(rèn)了 " 玻璃 " 的說(shuō)法，" 我們店內(nèi)沒(méi)有玻璃制器皿。" 而店內(nèi)的布丁是用塑料器皿單個(gè)分裝起來(lái)的，推測(cè)黃小姐當(dāng)天喝到的透明尖銳硬物應(yīng)該是裝載布丁的塑料容器碎片。

事后，黃小姐投訴的食藥監(jiān)部門(mén)已經(jīng)有相關(guān)人員對(duì)店內(nèi)進(jìn)行了交涉。對(duì)于黃小姐所說(shuō)的 " 站在那里沒(méi)人理 " 的問(wèn)題，王店長(zhǎng)表示抱歉，稱愿意與黃小姐當(dāng)面道歉并給予適當(dāng)賠償。