快遞員未送貨上門 

直接放入小區(qū)快遞柜

劉大華告訴記者，今年4月10日，他通過淘寶交易平臺購買了一盒茶葉，收貨地址具體到了家庭住址的門牌號碼，4月12日，他通過查詢快遞信息得知，申通快遞有限公司長沙分公司于4月11日15點05分?jǐn)埣�，并�?月12日11點43分將包裹留置在深圳市豐巢科技有限公司設(shè)置在其居住小區(qū)的快遞柜中。隨后，豐巢公司向劉大華發(fā)送短信，讓其到快遞柜中自提包裹。

當(dāng)面驗貨不成    

消費(fèi)者將快遞公司告上法院 

收到短信后，劉大華與快遞員取得了聯(lián)系，明確告知快遞員，自己的貨物需要當(dāng)面驗貨。

因為一直沒能當(dāng)面驗貨，劉大華通過與淘寶賣家聯(lián)系，進(jìn)行了退款處理，在收集了相關(guān)的證據(jù)之后，劉大華將負(fù)責(zé)此次配送的申通快遞公司和深圳市豐巢科技有限公司告上了法院，4月26日，長沙市岳麓區(qū)人民法院已正式受理此案。

劉大華說，快遞業(yè)務(wù)是點對點的服務(wù)，申通公司未經(jīng)自己同意，將包裹留置在快遞柜中，拒不送貨上門，侵犯了收件人的合法權(quán)利。而記者通過走訪發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者都有過類似的經(jīng)歷。

快遞“直接簽收”   

已成行業(yè)“潛規(guī)則”

對此，一些快遞公司的快遞員也回應(yīng)稱，因為每天派送的快遞量太大，不打電話便將快遞直接投送到快遞柜或者代收驛站，似乎已經(jīng)成為了整個快遞行業(yè)的潛規(guī)則。

隨后，記者致電了深圳市豐巢科技有限公司。

五月快遞新規(guī)要求當(dāng)面驗收

消費(fèi)者起訴侵犯權(quán)益要求賠償

在劉大華的起訴書當(dāng)中，他提請法院判令申通公司和豐巢公司以書面形式向自己賠禮道歉；賠償經(jīng)濟(jì)損失1000元；賠償律師費(fèi)損失5000元。