為加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),增進(jìn)新入職工對長沙長海醫(yī)院文化理念的深入領(lǐng)悟,通過良好的正面激勵(lì)作用提高全體員工對美譽(yù)度管理的自覺性和創(chuàng)造性,形成醫(yī)院全員的主流意識(shí),激發(fā)工作熱情和敬業(yè)精神,長海醫(yī)院護(hù)理部特邀醫(yī)院宣傳部為2018年新進(jìn)護(hù)理人員及其他崗位人員開展專題講座,住院部董琪主任主持講座,介紹道打造醫(yī)院品牌時(shí),提高醫(yī)院對美譽(yù)度管理重要性的認(rèn)識(shí),是提升品牌美譽(yù)度的前提。醫(yī)院文化是醫(yī)院員工對其共同擁有的,具有群體特征或組織特征的某種規(guī)范與價(jià)值觀的歸屬和認(rèn)同。它是醫(yī)務(wù)人員在較高層面上的一種精神共振,是滲透在醫(yī)院一切活動(dòng)之中的精髓。醫(yī)院文化是美譽(yù)度的重要組成部分,可增強(qiáng)凝聚力,增強(qiáng)患者信任度。

 長沙長海醫(yī)院宣傳部部長首先從文化和品牌的涵義出發(fā),對長沙長海醫(yī)院20年的辦院歷史進(jìn)行了回顧與闡釋。他表示,長海文化要打破定勢、敢為人先,向三甲醫(yī)院看齊。要做到以下幾點(diǎn):一、樹立正確的價(jià)值觀,讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都富有挑戰(zhàn)精神和進(jìn)取心,“以人為本”,充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性,使其對醫(yī)院有“家”一樣的信任感,有能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的優(yōu)越感,并有很高的忠誠度,愿意為醫(yī)院的事業(yè)奮斗終身。二、塑造形象提高綜合素質(zhì),醫(yī)務(wù)人員的整體形象精神面貌可以直接反映醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),員工的素質(zhì)和修養(yǎng)。外看形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),隨著醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異,人們追求健康意識(shí)的增強(qiáng),醫(yī)務(wù)人員不僅需要扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和專業(yè)技術(shù),還應(yīng)具備廣博的、多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)。醫(yī)院需要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員社會(huì)學(xué)、人文學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)禮儀、重點(diǎn)學(xué)科知識(shí)、管理知識(shí)等方面培訓(xùn),不斷提高員工的綜合素質(zhì),以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)根植于患者心中。三、滿意性服務(wù),讓感動(dòng)無處不在,醫(yī)院的一個(gè)重要任務(wù)是提高患者滿意度,患者是否滿意,源于患者對醫(yī)療服務(wù)結(jié)果與其期望值的比較,只有把服務(wù)做好,真正打動(dòng)患者,才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)患更好地溝通,進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。

最后,長沙長海醫(yī)院董琪主任就本次專題講座進(jìn)行了總結(jié),并強(qiáng)調(diào),醫(yī)院是社會(huì)文明的重要窗口,是為患者排憂解難的服務(wù)行業(yè),品牌的打造是經(jīng)過千錘百煉的,不是一朝一夕塑造的,是具有強(qiáng)大的品牌內(nèi)涵價(jià)值的。醫(yī)療是一個(gè)特殊的行業(yè),直接關(guān)系人們的生命和健康,更需要品牌建設(shè),在新形勢下長海人需要有眾志成城的精神,以人為本,堅(jiān)持創(chuàng)新,打造差異化特色區(qū)域品牌之路,提升患者長久信賴。

醫(yī)院地址:長沙市東二環(huán)一段恒達(dá)路1號(hào)(荷花園)

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