最近，不少市民反映，稱手機(jī)頻繁接到“95”開頭的推銷電話，讓他們不勝其擾。長沙陳女士也遇到了同樣的問題，出于好奇她接通了電話，對(duì)方便開始向她推銷手機(jī)套餐業(yè)務(wù)。

蹊蹺的是，在明確拒絕并掛斷電話后，對(duì)方竟擅自將手機(jī)套餐進(jìn)行了變更，這究竟是怎么回事呢？

打開手機(jī)通話記錄，滿屏都是未知電話，甚至五分鐘內(nèi)，就有七八個(gè)電話打進(jìn)來。因?yàn)椴豢半娫掤}擾，陳女士把一些號(hào)碼列入黑名單，可對(duì)方換個(gè)電話，又繼續(xù)“輪番轟炸”。

這些騷擾電話究竟是要干什么呢？為了一探究竟，陳女士接聽了電話，對(duì)方聲稱可辦理優(yōu)惠套餐�？擅鞔_表示拒絕后，掛掉電話沒多久，陳女士突然接到短信，說她的套餐已被更改。

讓人納悶的是，電話那頭，不僅可以說出機(jī)主姓名、手機(jī)套餐等信息，為何還能不經(jīng)當(dāng)事人同意，隨意更改套餐呢？

陳女士因此聯(lián)系了客服，客服要求陳女士填寫舉報(bào)信息，但是填寫多次之后一直顯示投訴不成功。

陳女士懷疑，是通訊公司把客戶的信息泄露出去了，才會(huì)有亂七八糟的電話打過來。

從陳女士處得知，這些電話都是（0731）95開頭，但回?fù)苓^去，所有的號(hào)碼卻顯示“呼叫失敗”。

幾分鐘內(nèi)，陳女士手機(jī)就收到多個(gè)騷擾電話，并且全是0731-95開頭。經(jīng)過該營業(yè)廳工作人員認(rèn)定，這些電話號(hào)碼，均不是通信公司官方客服號(hào)碼。

讓人不解的是，他們不僅可以準(zhǔn)確說出機(jī)主姓名、手機(jī)套餐等信息，還能未經(jīng)當(dāng)事人同意，隨意更改掉手機(jī)套餐。

營業(yè)廳工作人員表示，更改手機(jī)套餐的流程，必須進(jìn)入后臺(tái)頁面，進(jìn)行身份證驗(yàn)證、短信驗(yàn)證碼或者輸入服務(wù)密碼三種途徑，并且必須經(jīng)過本人同意。

那么，為何這些騷擾電話，可以不經(jīng)過機(jī)主同意，隨意更改手機(jī)套餐呢？是否存在個(gè)人信息泄露呢？

經(jīng)過協(xié)調(diào)，通信公司承諾將當(dāng)事人手機(jī)改回原套餐。