年輕女子面臨不法侵害

躲在衛(wèi)生間通過視頻報(bào)警求助

民警“面對面”交流

一步步引導(dǎo)她脫離了險(xiǎn)境

這是不久前

發(fā)生在長沙的一起真實(shí)案例

“快點(diǎn)，救我！”9月22日晚上11時8分，長沙市公安局警令部110指揮中心微信報(bào)警專席上的指揮調(diào)度民警楊輝接到一起視頻報(bào)警。報(bào)警人是一名20多歲的女子小燕（化名），視頻顯示，此時，她正在一間衛(wèi)生間內(nèi)，神色慌張。

楊輝迅速詢問得知，當(dāng)晚，小燕被一名認(rèn)識不久的男性朋友以談事情為由帶到了對方住所。就在剛才，這名男子想對小燕實(shí)施性侵害，小燕與其扭打了一番，情況稍微有所緩和，她趁機(jī)躲進(jìn)了衛(wèi)生間，但該男子還有可能闖進(jìn)來實(shí)施侵害。“我感覺他現(xiàn)在好像不正常，我好害怕，請你們快點(diǎn)！”

報(bào)警平臺的定位顯示，小燕所在的位置是在岳麓區(qū)天頂街道一安置小區(qū)內(nèi)，但楊輝無法確定小燕所在的樓棟及樓層。楊輝讓其立刻離開現(xiàn)場，但小燕說，入戶門已被該男子用鑰匙反鎖，她無法逃離。更麻煩的是，小燕并不清楚自己所在的樓棟和樓層。

考慮到小燕和該男子正處于封閉空間內(nèi)，情況緊急，外人又無法迅速到達(dá)，直接視頻警告可能會進(jìn)一步觸怒對方，楊輝先引導(dǎo)小燕冷靜下來，鎮(zhèn)定應(yīng)對。

一方面，他讓小燕與對方試著談一些家鄉(xiāng)、旅游等話題，避免情感、兩性話題，分散對方注意力，隨后再假稱自己餓了想吃夜宵，贏得下樓的機(jī)會；另一方面，楊輝讓小燕與其秘密保持微信文字聯(lián)系，他隨時“支招”應(yīng)對，如果小燕明確了樓棟樓層位置就盡快告知，以便派警救援。

“面對面”的交流

讓小燕迅速冷靜了下來

按照楊輝的引導(dǎo)

小燕關(guān)了視頻

并走出衛(wèi)生間

與對方聊其他話題分散注意力

“我已經(jīng)下來了�！�

當(dāng)晚11時41分，小燕發(fā)來信息說，“我聽你的，跟他東扯西扯，分散了他的注意力，在陽臺僵持了好久，他讓我出來了�！�

這讓楊輝松了一口氣，他迅速告知小燕，讓其盡快到人多的地方，隨后又詢問其是否到達(dá)了安全區(qū)域，是否需要民警趕過去。小燕稱自己已經(jīng)離開，但考慮到該男子本是朋友，且侵害未得逞，她主動提出取消報(bào)警。她聲稱自己以后不會再跟該男子來往，希望民警“放過他”。

當(dāng)晚11時54分，小燕特意發(fā)來感謝的信息：“謝謝你們給了我勇氣與幫助，我已經(jīng)在回去的路上了�！�

長沙市公安局微信即時報(bào)警平臺開通后的這段時間里，還接到過來自西藏的求助信息。

9月27日晚上10時許

110指揮中心指揮調(diào)度民警周凡

接到一名西藏山南市的網(wǎng)友

發(fā)來的微信報(bào)警信息

該網(wǎng)友報(bào)警稱，他的一個微信好友是長沙某高校的大一女學(xué)生，在微信中說要自殺，但該報(bào)警人只有女學(xué)生的微信號，不知道其身份信息和電話號碼。在此之前，報(bào)警人與其聊天勸解，但對方仍想自殺。并稱將乘坐飛機(jī)至海邊結(jié)束生命。報(bào)警人不知道該女生當(dāng)前的具體位置，但發(fā)現(xiàn)該女生微信朋友圈內(nèi)有一張航班訂票信息截圖，截圖顯示是次日從長沙到大連的航班。

人命關(guān)天，但精確的信息很少，且情況緊急，周凡立即開展調(diào)度，協(xié)調(diào)省公安廳、機(jī)場公安等多部門，試圖從微信號、航班乘客信息等方面篩查出蛛絲馬跡。

在初步判斷該女子是16至24周歲女學(xué)生的基礎(chǔ)上，警方經(jīng)過快速信息比對，在機(jī)場航班乘客信息中找出一名疑似對象。該乘客姓名中有一個字和微信名相同，且是長沙某高校的大一學(xué)生。警方進(jìn)一步核查發(fā)現(xiàn)，該女學(xué)生正在某賓館住宿。周凡立即指派轄區(qū)派出所民警趕赴現(xiàn)場。

半小時后，派出所的出警民警反饋，他們已成功找到該女學(xué)生，并耐心對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)。該女學(xué)生最終表示不會再輕生，并隨同民警回到了學(xué)校。事后，周凡通過微信報(bào)警平臺向西藏的報(bào)警網(wǎng)友反饋了警情處置情況，該網(wǎng)友一邊道謝，一邊稱贊長沙警方反應(yīng)迅速，盡職盡責(zé)。

“在一些特定場景的報(bào)警情況中，相比傳統(tǒng)的110電話報(bào)警，微信即時報(bào)警有不少優(yōu)勢�！�

長沙市公安局警令部副主任陳洪說，在上述救助想自殺的女生的警情中，報(bào)警人快速通過微信即時報(bào)警平臺發(fā)送了自己與女生的對話截圖、微信號截圖、航班訂票截圖等重要信息。

“通過那些截圖，首先，我們能迅速判斷這起警情是真實(shí)的，且看得出女學(xué)生的輕生想法比較強(qiáng)烈，情況緊急�！�

陳洪說，110指揮中心曾接到過不少虛假的此類報(bào)警，而接警員在電話中又難以預(yù)判，但在微信即時報(bào)警過程中，圖片、視頻等能成為預(yù)判的憑據(jù)。在上述警情中，微信號既有數(shù)字又有大小寫的字母，報(bào)警人若在電話中傳達(dá)可能會出錯，但截圖傳達(dá)更精準(zhǔn)且迅速。此外，由于情況緊急，部分報(bào)警人不清楚哪些信息重要哪些信息不重要，在電話中可能會無意間忽略掉關(guān)鍵信息，但類似上述的截圖卻能讓接警員直觀地發(fā)現(xiàn)一些關(guān)鍵信息。

在上述救助遭遇不法侵害女子的警情中，“視頻+文字”的報(bào)警方式也充分發(fā)揮了特有的優(yōu)勢。首先，視頻報(bào)警時，求助人小燕看到身穿制服的民警并“面對面”對話，更容易從最初的慌張害怕中鎮(zhèn)定下來，沉著應(yīng)對。其次，后來的文字聯(lián)系，既確保不驚動欲實(shí)施侵害的男子，又讓民警能隨時結(jié)合情況的變化，為其“遠(yuǎn)程支招”。

↑在長沙市公安局警令部110指揮中心的微信報(bào)警專席，民警正在處理報(bào)警情況。長沙晚報(bào)記者 鄒麟 攝

“總接警量有2013起，大部分是一般性求助或咨詢的，公安類警情的數(shù)量相對較少�！�

“從這一段時間的運(yùn)行來看，我們還是要感謝市民的支持�！标惡檎f，平臺總訪問量超過7萬人次，這說明大家很關(guān)注這個平臺，但接警量相對不算太多，這說明大家并未隨意把不適合的情況報(bào)至該平臺，沒有浪費(fèi)相應(yīng)的警務(wù)資源。

陳洪介紹，下一步，該平臺還將增加視頻報(bào)警通道，加強(qiáng)功能建設(shè)，為群眾報(bào)警提供更高效、優(yōu)質(zhì)的平臺基礎(chǔ)。