羅先生在長沙經(jīng)營著一家車載音響改裝店，上個月，他通過德邦快遞將總價值三千多元的三個車載音響發(fā)往廣西南寧，并進行了3000元的保價�？墒占�人在當(dāng)場拆封驗貨時卻發(fā)現(xiàn)，其中的兩件音響已經(jīng)出現(xiàn)了嚴重損壞。本想著保價之后的貨物，能夠順利理賠，可一個多月的時間過去了，羅先生的理賠卻遲遲沒有進展。

今年9月26號，羅先生將自己店內(nèi)的三個車載低音音響用紙盒打包好，通過德邦快遞發(fā)往廣西南寧。因為總價值達到了3000多元，在發(fā)貨時羅先生特意做了3000元的保價。

事情發(fā)生后，羅先生按照保價條款向德邦快遞申請理賠�？墒牵瑤滋熘�后對方給出的賠償方案讓羅先生大跌眼鏡。

羅先生告訴記者，整個理賠過程，他均按照流程在處理，并且聯(lián)系了音響生產(chǎn)廠家提供了一份價值證明。

羅先生在現(xiàn)場提供了他與德邦理賠中心的一名工作人員的微信聊天記錄，德邦快遞方面只給出了定損300元的答復(fù)。隨后，記者試圖通過微信語音與該名工作人員取得聯(lián)系，但對方?jīng)]有回應(yīng)。隨后，記者再次撥打了德邦快遞的官方客服熱線。

記者了解到，目前國內(nèi)快遞行業(yè)內(nèi)的絕大多數(shù)公司都提供保價服務(wù)，這項業(yè)務(wù)對客戶寄送貴重物品是否能提供有效保障？記者隨后來到了長沙雨花區(qū)的一家德邦快遞分部進行調(diào)查。

這名工作人員表示，對于保價貨物的定損和賠償，都是由快遞公司的相關(guān)部門進行，無第三方機構(gòu)的介入。那么對于貴重物品，保價和不保價的區(qū)別究竟在哪？

按照這名工作人員的說法，保價對于理賠金額的確定幫助十分有限。目前，羅先生已再次向德邦快遞理賠中心進行了投訴，他正在等待相關(guān)工作人員的進一步答復(fù)。