如果不在該店維修車輛，為了取回自己的車子，按照她跟恒信中意簽訂的委托書，成女士需要支付10萬(wàn)元左右的費(fèi)用。

11月20日下午，成女士駕駛一臺(tái)瑪莎拉蒂小車，打算到康順長(zhǎng)沙利駿行瑪莎拉蒂4S店（以下簡(jiǎn)稱“利駿行”）進(jìn)行檢測(cè)服務(wù)。在黃花塘收費(fèi)站附近的匝道口，一臺(tái)別克小車突然從越過(guò)實(shí)線重新駛回主道，導(dǎo)致成女士的車輛與之發(fā)生碰撞事故。“我的車輛右前方受損嚴(yán)重，車輪都掉下來(lái)了，當(dāng)時(shí)心里非常害怕，不知道該怎么辦�！背膳�士撥打了保險(xiǎn)公司電話報(bào)保險(xiǎn)，幾分鐘后，小潘跟她取得了電話聯(lián)系。

走下高速后，成女士發(fā)現(xiàn)，給她撥打電話的小潘已經(jīng)在出口處的�？奎c(diǎn)等待她了，保險(xiǎn)公司理賠人員也在現(xiàn)場(chǎng)。“當(dāng)時(shí)，我并不知道小潘不是利駿行的業(yè)務(wù)員。他說(shuō)自己是4S店的，我以為是我之前預(yù)約檢測(cè)車輛的人員過(guò)來(lái)了。這時(shí)，我接到了利駿行工作人員的電話，才知道小潘屬于另一家4S店�！背膳�士告訴記者，她當(dāng)時(shí)也感到疑惑——恒信中意的工作人員從何處獲得了她的個(gè)人信息呢？

 “反正你的車已經(jīng)撞成了這樣，在哪里修都是一樣的。如果選擇我們的4S店，我們可以想辦法幫你‘操作’報(bào)廢車輛�！币�(jiàn)成女士心存疑慮，遲遲不肯做決定，小潘進(jìn)一步拋出“誘餌”，并稱報(bào)廢對(duì)雙方都有好處。成女士算了一筆賬——購(gòu)買裸車的價(jià)格在78萬(wàn)元左右，報(bào)廢的話則可以獲得約80萬(wàn)元的賠償。事故車輛報(bào)廢，再去買臺(tái)新車，何樂(lè)而不為？這時(shí)，小潘拿出一份事故車輛修理（拖車、拆檢、委托定損、修復(fù)）委托書，成女士不假思索，在上面簽了字。

11月27日，小潘在微信上告知成女士，她的車輛未達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司不同意報(bào)廢。“當(dāng)時(shí)恒信中意的業(yè)務(wù)員使用非正常手段獲得了我的個(gè)人信息，又將我的車輛‘騙’到他們那里修理，這讓我心里感到很不舒服�！背膳�士表達(dá)了自己的不滿，并在此前告知小潘，如果車輛不能報(bào)廢，她不會(huì)選擇在恒信中意修車。

成女士的保險(xiǎn)公司和事故另一方的保險(xiǎn)公司均對(duì)受損的瑪莎拉蒂小車進(jìn)行了定損，分別開(kāi)出41萬(wàn)元和31萬(wàn)元的賠償價(jià)格。而此時(shí)，恒信中意的售后經(jīng)理張濤告知成女士，如果不在他們那里修車，需要支付30%的費(fèi)用才能取走車輛，這筆費(fèi)用將超過(guò)10萬(wàn)元；如果在恒信中意修車，這筆費(fèi)用基本不需支付。

“拖車費(fèi)用保險(xiǎn)公司會(huì)出，提供發(fā)票即可，價(jià)格在1000元左右。恒信中意都沒(méi)開(kāi)始給我修車，這10萬(wàn)多元‘違約金’是怎么算出來(lái)的呢？”成女士?jī)?nèi)心疑惑不已，恒信中意的工作人員卻拿出了她當(dāng)時(shí)簽署的委托書。上面第6條規(guī)定：“事故車拆檢、定損等相關(guān)費(fèi)用包含在事故車輛的修復(fù)總工時(shí)費(fèi)中；如甲方（車主）同意乙方（4S店）拆檢但未委托乙方修理，則應(yīng)向乙方支付拆檢、定損等相關(guān)費(fèi)用�！倍�費(fèi)用則由保險(xiǎn)定損的總工時(shí)費(fèi)加材料費(fèi)，然后乘以30%得出。

成女士告訴記者，發(fā)生事故后，她內(nèi)心也十分慌亂，沒(méi)有認(rèn)真閱讀就簽下了自己名字。事后成女士認(rèn)為，不在恒信中意修車需支付30%的“違約金”屬于“霸王條款”。

成女士認(rèn)為，自己之所以陷入后期的糾紛，根源在于自己的個(gè)人信息被泄漏。她的手機(jī)號(hào)碼如何到了恒信中意員工小潘的手里呢？昨日，記者到恒信中意進(jìn)行了調(diào)查。

 “我們與保險(xiǎn)公司有一些合作�，斏�拉蒂的車主出險(xiǎn)之后，會(huì)有一些‘信息’推送到我們這里來(lái)。我們會(huì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)‘協(xié)助’處理事故，提供一些‘服務(wù)’�！睆垵�坦承，成女士的個(gè)人信息是她的保險(xiǎn)公司工作人員提供的�！拔覀兏�人保、太平洋和平安三大保險(xiǎn)公司都是有合作的，我們?yōu)楸ｋU(xiǎn)公司提供保費(fèi)，保險(xiǎn)公司為我們提供一些送修的車輛的‘資源’�！睆垵�告訴記者，只要車主報(bào)了車險(xiǎn)，他們會(huì)第一時(shí)間知道客戶的信息。

張濤表示，簽署這份委托書是為了約束同行的“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”。雖然簽署了委托書，但是如果成女士確定不在恒信中意修車，一切也都“可以談”。“4S店提供拆裝等服務(wù)，都需要一定的人工費(fèi)用，我們是執(zhí)行瑪莎拉蒂的標(biāo)準(zhǔn)。”最終，張濤讓工作人員拿出了一份價(jià)格表，14000多元的“備件報(bào)價(jià)服務(wù)費(fèi)”和10600元的拆檢工時(shí)費(fèi)用等加起來(lái)，成女士需要向恒信中意支付約2.4萬(wàn)元。

 “這個(gè)價(jià)格我也不愿接受，但是實(shí)在沒(méi)有辦法，我也只能向他們支付這筆錢，但我不會(huì)選擇在這里修車了。”成女士告訴記者。