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長(zhǎng)沙這個(gè)奔馳4S店又出事了？詭異的車門維修單“2萬多的車門到底換沒換？”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-10-19

的機(jī)會(huì)，讓張先生產(chǎn)生了懷疑，這門到底換沒換？換了的話，4S店根本查不到換門的記錄。沒換的話，保險(xiǎn)公司賠的兩萬多塊錢去了哪里？
因?yàn)楸捡Y中升4S店沒有工作人員能幫助張先生調(diào)取維修記錄，車主張先生只好撥通了平安保險(xiǎn)的客服電話。
張先生為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的懷疑呢？事情還得從2018年5月說起，當(dāng)時(shí)，張先生駕駛的奔馳轎車發(fā)生一起交通事故，車輛左側(cè)被剮蹭嚴(yán)重。
奔馳中升4S店當(dāng)即派來一輛拖車，將張先生的事故車拖到了4S店里。
張先生購(gòu)買了中國(guó)平安的車險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司一共賠付了40000多元的維修費(fèi)。當(dāng)然，這筆錢全部給了4S店。
保險(xiǎn)公司賠了錢，4S店也把車修好了。張先生原本以為，自己的車更換了兩張?jiān)瓘S車門，可直到他把車開到另外一家奔馳4S店去，才懷疑自己的“車門”到底換沒換？
鈑金修復(fù)？那就意味著，只是對(duì)事故中已經(jīng)損壞門進(jìn)行了維修，并沒有更換新的車門。但是在保險(xiǎn)公司的理賠記錄上，兩張門全部更換了。
奔馳車的售后非常完善，維修記錄是全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的，也不允許隨意更改。
9月29號(hào)，帶著懷疑的張先生來到了望城奔馳中升4S店，希望調(diào)取維修記錄。

02

更換車門還是維修車門，要弄清楚這并不難，就看“奔馳”到底想不想弄清。
位于金星北路的望城區(qū)奔馳中升聚星4S店，一位工作人員接待了記者。然而這名工作人員以售后負(fù)責(zé)人不在為由，拒絕配合張先生查詢維修記錄。
工作人員始終沒有調(diào)出張先生車輛的維修記錄。
那么“車門更換”怎么成了“鈑金修理”，這當(dāng)中是不是存在張先生說的“貓膩”呢？
記者把情況反映給了望城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局大澤湖市監(jiān)所。
望城區(qū)市監(jiān)執(zhí)法人員承諾將會(huì)調(diào)查處理。
第二天，記者再次來到了中升奔馳4S店，而這已經(jīng)是張先生第四次來到店里。
總經(jīng)理表示，自己也很疑惑，為什么系統(tǒng)當(dāng)中查不到張先生換門的記錄。
距離張先生反映問題到4S店已經(jīng)大半個(gè)月，店方仍然沒有說法。
而就在我們離開之后，4S店主動(dòng)安排一位保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人找到記者說，張先生車門肯定換過。
工作人員提供了保險(xiǎn)公司復(fù)勘時(shí)拍攝的新舊車門的照片。但車主表示，這張照片并不能證明車門被更換過，而不是維修過。
而平安保險(xiǎn)工作人員稱，即便有照片，他們也無法對(duì)4S店換門的全流程進(jìn)行把控。
更為蹊蹺的是，車主張先生發(fā)現(xiàn)，奔馳維修系統(tǒng)當(dāng)中，在9月29號(hào)突然多出一項(xiàng)“換門”的記錄。而這一天，恰恰是張先生第一次到4S店投訴的時(shí)間。
為什么投訴之后
新增一條“更換車門”的記錄
奔馳4S店沒有作出解釋
對(duì)此，您怎么看？

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