今年3月

長沙大學(xué)生小高在學(xué)校附近的星燃健身房

花近3000元辦了一張年卡

不料還沒去幾次

健身房突然人物樓空

長沙星燃健身房人去樓空

小高表示

“以后什么健身卡都不會辦了”

目前公安機關(guān)正在進一步偵辦此案

小高的遭遇并不是個例。7月25日，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2019年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，健身服務(wù)已成為2019年上半年消費投訴重災(zāi)區(qū)。

近期，記者在多地走訪時也發(fā)現(xiàn)，消費者在選擇健身服務(wù)時，容易遭遇辦卡容易退卡難、健身教練水平參差不齊、健身房老板跑路等問題。

教練水平參差不齊

健身不成反“傷身”

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“身體是一輩子的，投資身體才是最大的投資。”在昆明的一家全國連鎖健身房，健身教練多次熱情地對小李進行課程推銷。由于工作性質(zhì)，小李頸椎、腰椎時有不適，而教練稱其推薦的課程可以解決小李的問題，一節(jié)課500元，至少要練2個月共40節(jié)課才有成效。

正當小李心動時，他偶然聽說這些教練們是健身房花了一萬多元安排去上海學(xué)習(xí)，回來就上崗的。這讓小李對“速成”教練的水準產(chǎn)生了懷疑。最終，他沒有購買課程。

武漢某健身房，會員們正在鍛煉。

丁丁是一名體育老師，也在武漢不少健身房鍛煉過。她坦言，國內(nèi)私教的門檻較低，有些教練沒經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，自身能力很差。

此前有媒體報道稱，目前健身教練的證書分為體育總局核發(fā)的國家職業(yè)資格認證、國際國內(nèi)協(xié)會的證書以及各種培訓(xùn)學(xué)院的證書，很多證書都能夠買賣。在網(wǎng)絡(luò)上，也有大量培訓(xùn)學(xué)校打著零基礎(chǔ)培訓(xùn)的旗號，稱只需要參加１到３個月的培訓(xùn)，就能成為高薪健身教練。

某電商平臺上在售健身教練證書

教練不專業(yè)，除了讓人不滿意，更可能給消費者帶來身體的損傷。南京消費者麗麗就遇到過一位不靠譜的教練。在她剛開始鍛煉時，教練曾讓她做“負重深蹲”的動作，且未說明注意事項，麗麗每次做完都感到膝蓋很痛。后來通過打聽，她才發(fā)現(xiàn)此前的動作是不規(guī)范的。好在發(fā)現(xiàn)及時，麗麗的身體并未受到嚴重損傷。

不是所有健身愛好者都這么幸運。北京消費者鄭先生在健身房健身時，恰逢李先生在旁邊使用龍門架做引體向上，龍門架突然倒塌，將鄭先生砸倒導(dǎo)致胸椎骨折。因健身房拒絕賠償，鄭先生遂將會員李先生和健身房訴至法院，日前，海淀法院審結(jié)了此案，并判決健身房賠償鄭先生醫(yī)療費、護理費、營養(yǎng)費等3.5萬余元。

教練更像推銷員

辦卡容易退卡難

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采訪中，不少消費者向記者大吐苦水：部分健身教練教得不怎么樣，銷售水平倒挺高。

對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，健身房的盈利主要來自于會員卡和私教課，私人教練作為賣課的主力，業(yè)績直接決定他們的收入，不少私教也就被迫成了銷售。

教練水平不行，會員們對訓(xùn)練效果不滿意，自然想要辦理退卡。此時，不少健身房卻一改推銷時的熱情，或不予退卡，或收取高額退卡手續(xù)費。記者走訪多家健身房后發(fā)現(xiàn)，不少健身房都在公告中備注了“此卡此課程不退不換”的信息，僅有個別健身房聲稱可以退款，但要付30%手續(xù)費。

某會員曬出的合同中標明

“退卡須付30%違約金”

健身房收取會員退卡手續(xù)費

這合法嗎？

“關(guān)鍵要看健身房與會員簽訂的合同里是怎么規(guī)定的�！� 中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌指出，“如果合同中對會員繳納退卡費有明確的規(guī)定且公平合理，那收取退卡費是沒有問題的，并不違法�！�

低價促銷辦卡

隨后健身房老板跑路

消費者維權(quán)難

近日，不少消費者反映，大連市西崗區(qū)新開路金廣大廈六樓的安騰健身突然關(guān)了門。目前已知的受害人約300余人，消費金額從699元到5600元不等，累計被騙金額達數(shù)十萬。最早的消費者是2017年辦的卡，最近的則是健身房關(guān)門的前幾天才辦的卡，甚至有的人剛交了錢連一次都沒去成。

大連市西崗區(qū)新開路金廣大廈六樓的安騰健身被曝突然關(guān)門跑路

消費者蘭女士表示，今年2月份辦的三年卡，花了3200元，每年平均約1000元，結(jié)果9月份前后該健身房又推出了699元的年卡。

相關(guān)資料顯示，大連安騰健身有限公司曾在8月20日時進行了法人的變更，不少消費者反映，在此次變更前后，健身房曾再次壓低價格吸引會員，一直持續(xù)到11月7日健身房關(guān)門。

據(jù)了解，該健身房11月5日還在正常營業(yè)，絲毫沒有停業(yè)的征兆。11月6日就關(guān)了門，當天門上貼著“通知”：“因大廈電源故障，暫停一天，望廣大會員諒解。2019年11月6日 安騰健身”。

緊接著11月7日仍沒有開門，門口的“通知”換成了“安騰健身公告”：“因公司經(jīng)營不善，無法支付所需相應(yīng)債務(wù)和費用，于11月7日停業(yè)，公司將根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)向人民法院提出重整或破產(chǎn)清算申請。公司將在此期間積極為會員尋找可接替下家，妥善安排會員，深表歉意�！� 

11月9日，部分消費者來到健身房想取走自己存在柜內(nèi)的個人物品，相關(guān)員工為其開了門，并表示自己對老板的去向一概不知，自己只是負責(zé)開門的。消費者們通過各方面途徑尋找老板的聯(lián)系方式，可無論如何都聯(lián)系不上。

11月11日，約有40名受害者集體到派出所報了案，目前仍在等待警方答復(fù)。

更有甚者，部分健身房的開業(yè)優(yōu)惠本身就是一場騙局。2018年初，四川眉山的張先生在工作人員的強烈推薦下，在一家即將開業(yè)的健身房以優(yōu)惠的價格購買了一張年卡。然而距離約定開業(yè)的時間過去了幾個月，健身房卻遲遲不開張，直到健身房的裝修工人也集體消失，張先生才驚呼上當，“當時立即報了警，但一年多了，我還是沒得到任何回音�！�

其實，這令消費者們怨聲載道的健身房預(yù)付卡制度，并非是健身行業(yè)的“專屬”，也廣泛存在于美容美發(fā)、超市、足療、美甲等行業(yè)。類似這樣的鬧心事，成了不少消費者的痛點。

專家建議

有關(guān)部門擬訂詳盡標準

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王愛玲建議，有關(guān)部門要嚴把登記關(guān)，在經(jīng)營場所、固定資產(chǎn)、注冊資金、營業(yè)額、人員執(zhí)業(yè)資格等方面，對相關(guān)行業(yè)擬訂詳盡的標準。相關(guān)行業(yè)還應(yīng)共同建立起行業(yè)協(xié)會或信息共享平臺，并要求店家在開設(shè)之初繳納一定數(shù)額的保證金，以此保障消費者的權(quán)益。