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長沙男子奔馳車追尾送修噴漆 交車后中控臺一按鍵缺失
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2019-12-03

前不久,長沙的曾先生將遭遇追尾事故的奔馳轎車,送往4S店進(jìn)行噴漆修復(fù)。按照約定時間交車后,曾先生卻發(fā)現(xiàn),與維修項(xiàng)目毫不相干的中控臺處,竟丟失了一個“后風(fēng)擋遮陽簾”按鍵。這到底是怎么回事呢?

- 01 -
奔馳車追尾送修噴漆
交車后中控臺一按鍵缺失
“高配車”變“低配車”
未經(jīng)車主同意遭質(zhì)疑

車輛因遭遇追尾事故送修,原本僅需對右后翼子板進(jìn)行噴漆修復(fù),交車后卻發(fā)現(xiàn),卻發(fā)現(xiàn)中控臺的“后風(fēng)擋遮陽簾”按鍵不見了,這一點(diǎn),讓車主曾先生百思不得其解。

在現(xiàn)場,曾先生特意找出同款車型照片進(jìn)行對比。   

在曾先生看來,車輛受損的部位是修好了,不過,少了這個“后風(fēng)擋遮陽簾”控制按鍵,高配車反倒變成了低配車。而且,自始至終,自己根本不知情。

- 02 -
技師不慎損壞擔(dān)心責(zé)罰
擅自更換低配車零件所致
4S店出具補(bǔ)償方案
車主如存疑愿配合檢測
在接到車主投訴后,4S店調(diào)取了監(jiān)控展開調(diào)查,確認(rèn)是員工在移車過程中疏忽,損壞了客戶按鍵,因擔(dān)心責(zé)罰,擅自更換了低配車的零件,這才導(dǎo)致按鍵缺失。

針對質(zhì)疑,4S店方面給出了這樣的答復(fù)——技師損壞了按鍵,因?yàn)閾?dān)心公司的處罰擅自進(jìn)行更換。

對于這樣的說法,車主曾先生提出了質(zhì)疑。

按照4S店方面的說法來看,是維修技師不慎損毀車輛配件后,擅自更換,并且還將低配車型的配件更換到了高配車型上,導(dǎo)致缺少按鍵。

經(jīng)過協(xié)商,4S店方面出具了補(bǔ)償方案。
4S店負(fù)責(zé)人:解決方案就是更換客戶全新配件,贈送客戶保養(yǎng)、免費(fèi)為客戶更換4個鋼圈輪轂。包括客戶后面受損的輪胎,也免費(fèi)為客戶進(jìn)行更換。
目前,雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商。
來源:湖南都市頻道《芒果都市》

TAGS:社會 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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