長(zhǎng)沙火車(chē)南站地區(qū)增設(shè)4個(gè)旅客服務(wù)中心。

1月10日，2020年春運(yùn)開(kāi)啟。為確保旅客進(jìn)站更加便捷溫馨，長(zhǎng)沙火車(chē)南站地區(qū)在東、西落客平臺(tái)進(jìn)站大廳兩側(cè)增設(shè)旅客服務(wù)中心，安排志愿者專(zhuān)人值守，為旅客提供咨詢引導(dǎo)、失物招領(lǐng)、重點(diǎn)旅客服務(wù)、急客服務(wù)等，免費(fèi)贈(zèng)送《旅客服務(wù)手冊(cè)》，提供創(chuàng)可貼、暈車(chē)藥、感冒靈顆粒等醫(yī)藥用品。

自1月11日起，長(zhǎng)沙火車(chē)南站每天增開(kāi)夜間列車(chē)，為做好夜間客流組織，站區(qū)各單位制定24小時(shí)值班備勤制，延遲夜間公交車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間，利用車(chē)站廣播系統(tǒng)引導(dǎo)旅客乘坐公交車(chē)。在站區(qū)安裝溫度計(jì)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)室外溫度，通報(bào)氣溫情況，做好低溫防范。

春運(yùn)期間，長(zhǎng)沙火車(chē)南站地區(qū)每天增加20名志愿者在站區(qū)人流密集區(qū)域開(kāi)展志愿服務(wù)，為旅客答疑解惑。同時(shí)聯(lián)合鐵路部門(mén)開(kāi)展“重點(diǎn)旅客服務(wù)”，為老、弱、病、殘、孕等行動(dòng)不便的旅客提供輪椅、擔(dān)架等輔助器具和陪護(hù)接送服務(wù)，暢通重點(diǎn)旅客出行“最后一百米”，解決重點(diǎn)旅客出行實(shí)際困難。

來(lái)源：紅網(wǎng)