開展便民服務(wù)。

自瀏陽(yáng)市洞陽(yáng)鎮(zhèn)全面推行“黨建+微網(wǎng)格”工作以來(lái)，幸福泉社區(qū)的“90后”基層黨支部書記鄧渺峰又有了一個(gè)新的身份：“微網(wǎng)格長(zhǎng)”，但大家都管她叫“小靈通”。她連同1位棟長(zhǎng)和1名業(yè)主志愿者共3人包聯(lián)了歐洲城小區(qū)8棟共35戶。她利用信息化手段，構(gòu)建“8棟業(yè)主黨群連心微網(wǎng)格”群，實(shí)現(xiàn)了民生問(wèn)題線上反饋、線上交辦、及時(shí)處理、有呼必應(yīng)，打造有溫度的“百米便民服務(wù)圈”。

“請(qǐng)問(wèn)送山泉水的一般是什么時(shí)間？”“怎么我家熱水壓力這么��？”“我家小孩要上網(wǎng)課呢，鄰居的音響可以小點(diǎn)聲嗎？”每天，歐洲城小區(qū)8棟黨群連心微網(wǎng)格群都會(huì)出現(xiàn)類似的咨詢，群主“小靈通”總是耐心地解答提問(wèn)，細(xì)致地述說(shuō)相關(guān)政策，及時(shí)發(fā)布各項(xiàng)停水停電、天氣預(yù)報(bào)、免費(fèi)培訓(xùn)、實(shí)時(shí)路況、疫情風(fēng)險(xiǎn)等民生相關(guān)的信息。

一次，微網(wǎng)格群里連發(fā)10來(lái)張圖片，都是反映樓下快餐店衛(wèi)生差，引得老鼠進(jìn)了樓上房屋，油煙管更是熏得住戶不敢開窗�！靶§`通”得知這個(gè)情況后，第一時(shí)間向包片的社區(qū)干部報(bào)告，并與物業(yè)和業(yè)主代表一同前往了快餐店。她將業(yè)主反映的情況告知了快餐店主，然后根據(jù)《社區(qū)自治章程》及《小區(qū)公約》對(duì)快餐店主進(jìn)行勸告并要求其遵守條例約定。雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，愉快地解決了業(yè)主反映的問(wèn)題，提升業(yè)主們的生活環(huán)境，得到了群眾的一致好評(píng)。從實(shí)際上做到了讓問(wèn)題不出網(wǎng)格、不出村組就能得到解決，真正發(fā)揮“微網(wǎng)格”“大治理”的作用和功能。

業(yè)主們都說(shuō)，以前大家即使有問(wèn)題都不知道向哪反映，由于工作繁忙也錯(cuò)過(guò)了一些好的政策�，F(xiàn)在好了，有了微網(wǎng)格連心群，有問(wèn)題在群里反映就能及時(shí)得到解決，“小靈通”又總會(huì)在第一時(shí)間給大家傳達(dá)便民信息。

來(lái)源：紅網(wǎng)