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長(zhǎng)沙望城區(qū)勤誠(chéng)達(dá)·新界小物業(yè)好不好 業(yè)委會(huì)來(lái)打分！總分100 80分合格
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2020-07-20

從今年開(kāi)始，長(zhǎng)沙望城區(qū)勤誠(chéng)達(dá)·新界小區(qū)的業(yè)委會(huì)根據(jù)與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的約定，開(kāi)始對(duì)物業(yè)服務(wù)用打分的形式進(jìn)行量化考核，做得好有獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好就會(huì)有懲罰，業(yè)主們反映，這種方式實(shí)行以來(lái)，物業(yè)服務(wù)的效率以及積極性有了很大的提升，業(yè)主們也給予了充分的肯定。
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樓棟長(zhǎng)收集業(yè)主意見(jiàn)   物業(yè)快速反應(yīng)
根據(jù)物業(yè)處理情況   業(yè)委會(huì)進(jìn)行打分
問(wèn)題難易不同 打分客觀公正
在接到業(yè)主的反映后，楊舒惠立即向物業(yè)的樓棟管家進(jìn)行了反饋，不一會(huì)兒，物業(yè)工程部的維修人員就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)有問(wèn)題的燈進(jìn)行了維修。
楊舒惠說(shuō)，從今年開(kāi)始，小區(qū)業(yè)委會(huì)每個(gè)月都要對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，而樓棟長(zhǎng)的工作就是將業(yè)主反映的問(wèn)題向物業(yè)反饋，并對(duì)處理情況進(jìn)行打分。
樓棟長(zhǎng) 楊舒惠：衛(wèi)生環(huán)境，整個(gè)小區(qū)樓棟的電梯，水電維修是否及時(shí)，然后花木的修剪，整理，很細(xì)很細(xì)，每一種都會(huì)涉及到，按條款去登記下來(lái)，然后一一對(duì)照去打分。
她告訴記者，根據(jù)問(wèn)題的難易程度，物業(yè)會(huì)給出相應(yīng)的解決時(shí)間，業(yè)委會(huì)也會(huì)進(jìn)行監(jiān)督，因此，給物業(yè)打出的分?jǐn)?shù)也算是相對(duì)客觀。
業(yè)主反映，自從對(duì)物業(yè)服務(wù)開(kāi)始實(shí)行打分制，物業(yè)服務(wù)的效率有了明顯的提高。
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物業(yè)服務(wù)考核 總分100、80分合格
水壓過(guò)低電梯故障  6月考核不合格
考核打分列入合同 業(yè)委會(huì)物業(yè)雙促進(jìn) 
記者從業(yè)主那里了解到，小區(qū)是在2013年交付給業(yè)主的，目前為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的，仍然是前期物業(yè)——深圳市勤誠(chéng)達(dá)物業(yè)管理有限公司長(zhǎng)沙分公司。在6月份的服務(wù)質(zhì)量考核中，因?yàn)榈梅治催_(dá)標(biāo)，業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)公司做出了5000元的處罰決定。
總分100分，80分才算合格。王中波介紹說(shuō)，在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量6月份的考核中，物業(yè)公司只得到了75分，而被扣分的項(xiàng)目主要集中在供水水壓過(guò)低和電梯故障。
王中波：供水問(wèn)題造成了集體投訴，并且持續(xù)的時(shí)間，已經(jīng)達(dá)到了半個(gè)月，那肯定這一項(xiàng)是拿不到分?jǐn)?shù)的。也暴露出一個(gè)問(wèn)題，就在電梯日常的維護(hù)和保養(yǎng)中，我們的物業(yè)公司和維保單位，跟我們的業(yè)主還是缺乏溝通的。
在業(yè)主指出問(wèn)題后，物業(yè)公司和業(yè)主代表，以及業(yè)委會(huì)進(jìn)行溝通后，對(duì)相關(guān)問(wèn)題落實(shí)解決方案。
王中波告訴記者，2013年，勤誠(chéng)達(dá)·新界樓盤(pán)交房，2019年7月，小區(qū)才正式成立了業(yè)主委員會(huì)，業(yè)委會(huì)成立后，就與物業(yè)公司簽訂了正式的物業(yè)管理合同。
王中波：優(yōu)先選的是前期物業(yè)，因?yàn)樗麑?duì)我們小區(qū)最熟悉，基于業(yè)主的擔(dān)心，我們跟物業(yè)達(dá)成了一致，基于他們的工作內(nèi)容，我們做出一些考核項(xiàng)。
目前，小區(qū)的業(yè)主對(duì)于給物業(yè)打分的考核制度，基本上都有所了解，大家認(rèn)為這是對(duì)業(yè)委會(huì)和物業(yè)的工作，都能起到督促作用。
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打分考核有獎(jiǎng)有罰   合同明文約定
罰款不是目的   激勵(lì)提高服務(wù)品質(zhì)
長(zhǎng)沙望城區(qū)勤誠(chéng)達(dá)·新界小區(qū)的黨支部書(shū)記兼業(yè)委會(huì)副主任王中波告訴記者，雖然是對(duì)物業(yè)的服務(wù)進(jìn)行打分考核，但也是有獎(jiǎng)有罰，因此，物業(yè)對(duì)此也并不是抗拒，而是以積極的態(tài)度進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
王中波：得分是75分，比標(biāo)準(zhǔn)低了5分，我們每分是罰一千，那么就是罰款五千，如果是低于60分，那么一次性扣五萬(wàn)。
記者：會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)嗎？
王中波：那會(huì)有，如果說(shuō)達(dá)到了優(yōu)秀，或者是良好，我們業(yè)委會(huì)也會(huì)對(duì)物業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，有獎(jiǎng)有罰。
如果乙方連續(xù)三個(gè)季度平均低于70分，甲方給予乙方警告，如果連續(xù)四個(gè)季度平均分低于70分，甲方有權(quán)提前解除合同。
在6月考核分?jǐn)?shù)出爐后，業(yè)委會(huì)向物業(yè)公司做出了處罰決定，深圳市勤誠(chéng)達(dá)物業(yè)管理有限公司長(zhǎng)沙分公司也承諾會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將罰款交至業(yè)委會(huì)的指定賬戶。
王經(jīng)理表示，因?yàn)殡p方早已有合同約定，因此欣然接受業(yè)委會(huì)的處罰，同時(shí)，對(duì)于物業(yè)的不足之處，還是會(huì)繼續(xù)進(jìn)行改進(jìn)，爭(zhēng)取拿到獎(jiǎng)勵(lì)。
物業(yè)經(jīng)理 王經(jīng)理：給之前可能存在的個(gè)別問(wèn)題，沒(méi)有整改好的，更好，效率更高地去整改，業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)，也要多支持配合物業(yè)公司的工作，物業(yè)公司把該做的工作做好，小區(qū)形成一個(gè)很好的循環(huán)。

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