隨著大眾對生活品質(zhì)要求的提高，如今，物業(yè)服務(wù)已成為決定居住質(zhì)量的重要因素，有歸屬感與尊崇感，是居住更深層次的人文附加值，更是層峰人士理所應(yīng)當(dāng)?shù)男枨蟆?/p>

　　龍湖深耕長沙8年以來，與這座城市共同成長，同時也在不斷進(jìn)行自我迭代升級，在長沙龍湖的社區(qū)，從大方向到小細(xì)節(jié)，從客戶出發(fā)的產(chǎn)品邏輯更能體現(xiàn)龍湖物業(yè)服務(wù)的“善待文化”。

　　2018年8月，龍湖物業(yè)啟用全新品牌名稱“龍湖智慧服務(wù)”，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，龍湖智慧服務(wù)打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界：當(dāng)小區(qū)園林中綠植異常變黃發(fā)枯時，監(jiān)控AI智能識別并派單；業(yè)主可以通過APP一鍵報事報修、繳費(fèi)預(yù)約家政服務(wù)等，整個流程可評價。

　　迄今，龍湖智慧服務(wù)已形成4大類、9種增值服務(wù)產(chǎn)品，并在全國上千個龍湖社區(qū)落地，為業(yè)主創(chuàng)造滿足而又豐盛的居住生活體驗。

　　在龍湖，所有的業(yè)主都有一個親切的名字“龍民”。根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查，“龍民”連續(xù)十年滿意度超過90%，這與龍湖“善待一生”的兌現(xiàn)不可分割。在鋼筋水泥的都市叢林里，龍湖用“向善”的諸多舉措，讓都市人重新找回生活的歸屬感。

　　據(jù)悉，湖南省的“龍民”已經(jīng)突破35000人，整體滿意度達(dá)到94.4%。以“品質(zhì)演繹完美生活”為主導(dǎo)的長沙龍湖，在業(yè)界率先啟動善居計劃。龍湖善居計劃包括“愛家煥顏”和“社區(qū)凍齡”兩個板塊，旨在提升業(yè)主的戶內(nèi)設(shè)施和居家環(huán)境。在過去三年,長沙龍湖善居計劃累計服務(wù)4074戶次,覆蓋率達(dá)66.68%,滿意度高達(dá)98%

　　“下雨前幫忙收衣服，大晴天統(tǒng)一幫忙曬被子；冬天，小區(qū)所有門禁把手會統(tǒng)一裝上布套；炎炎夏日，物業(yè)會為我們準(zhǔn)備生津止渴的酸梅湯�！饼埡�湘風(fēng)原著的“龍民”曾先生對無微不至的暖心服務(wù)連連點(diǎn)贊。

　　在龍湖集團(tuán)“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略之下，社區(qū)多元業(yè)務(wù)已成為龍湖智慧服務(wù)近年來的重要價值增長點(diǎn)之一，并且在航道拉通、資源整合、模式創(chuàng)新之下，通過做“乘法”放大服務(wù)優(yōu)勢，向著智慧多元、場景化服務(wù)方向進(jìn)階升級，并迎來業(yè)務(wù)規(guī)模性突破。

　　一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)，讓龍湖智慧服務(wù)更加堅定了在多元服務(wù)領(lǐng)域的探索：截至2019年底，“瓏龍點(diǎn)睛”家居平臺業(yè)務(wù)已與全國1000余家優(yōu)質(zhì)家居品牌展開合作，服務(wù)覆蓋43個城市超過293個項目，業(yè)主整體滿意度達(dá)到94%；2019年，有8678個龍湖業(yè)主家庭，通過“煥代大師”業(yè)務(wù)對房屋進(jìn)行改造和裝飾，并有超過1.8萬個家庭，通過“安心租售”找到理想居所……

　　疫情期間，針對不會使用網(wǎng)絡(luò)的老年業(yè)主，管家會提供特殊的送貨上門服務(wù)�！吧迫苏�，人亦善之。”感懷于特殊時期物業(yè)的無私付出，長沙水晶酈城小區(qū)的100名業(yè)主自發(fā)籌集資金為物業(yè)工作人員發(fā)放“年終獎”。

　　于無形處守護(hù)美好生活，長沙龍湖始終秉持著“滿意+驚喜”的服務(wù)理念，為業(yè)主提升生活品質(zhì)。在堅持善居計劃、小龍人、龍民節(jié)等三大傳統(tǒng)活動的同時，長沙龍湖針對業(yè)主的實際需求組織曬被節(jié)、快遞送上門等“善之行動”。點(diǎn)點(diǎn)滴滴“向善”的暖心舉措，提升了“龍民”們的獲得感，最終匯聚成“龍湖式幸�！薄�