杳無音訊的快遞

易阿姨稱

快遞在10月18號發(fā)出

10月20號顯示到了江蘇吳江

即易阿姨女兒的工作地

但一個星期以后易阿姨再問

女兒卻說自己并沒有收到包裹

到網(wǎng)點查看

網(wǎng)點稱沒有看到快遞

女兒又到新的快遞點和倉庫去找

同樣一無所獲

原本預計是三四天就能到達的快件

現(xiàn)在是已經(jīng)過去了70天

為了找尋快遞

易阿姨通過多方查詢

找到上海圓通總公司的電話

但不管是自己撥打

還是幫女郎撥號

這個號碼都“無人接聽”

萬元包裹無法賠償？

易阿姨：好大一包衣服哦，冬天的兩條棉褲，羽絨服，大衣，還有絨外套，還有圍巾、帽子。因為我為了核對我寄的東西正不正確，我在裝包之前全部都拍了照，錄了相，給我女兒確認。丟了以后我們才去查總共價格的多少，九千多塊錢應(yīng)該是，不到一萬塊錢。

面對近萬元的損失

易阿姨決定申請賠償

然而按收件點負責人的要求

提供了購買證明后

又“被打回來說不認可”

圓通湖南分公司長沙岳麓三部負責人：她寄件的時候也沒說她這些衣服的價值有多少，也沒有保價。按照快遞行業(yè)的規(guī)定，我遺失了，客戶必須提供有效地價值證明。她就是跟我講，在淘寶上找一些相同的相近的衣服價值提供過來。

易阿姨：在國內(nèi)買的東西，我們已經(jīng)提供了淘寶上的憑據(jù)，在國外買的有的衣服確實是以前的衣服，要發(fā)票我們也沒有去留發(fā)票。但是不能說他們工作的失誤，要我們消費者來買單。

快遞公司表示

由于易阿姨無法提供購買憑證

只能賠償500元  

幫女郎再次聯(lián)系上圓通湖南分公司

對方表示

已經(jīng)和易阿姨重新取得聯(lián)系

立即落實處理訴求

幫女郎也將繼續(xù)追蹤此事

畢竟天氣是變冷了

但商家可不能讓消費者心冷