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報警人 張奶奶：“哎，我稀里糊涂，我想到草蕩里面走一走，走走走走，越走越深，迷失方向了，草太深了，河分了兩岔，前后都有河，沒辦法了，當時體力不夠了，腦子也不夠了，主要是體力不夠了�！�

張奶奶站在草蕩里，不知所措。就在這個時候，她看到遠處的建筑物上，有幾個大字。

杭州余杭瓶窯派出所 蔣警官：“報警的時候，她自己也描述不清楚所在的具體位置，只說到在這個蘆葦蕩里面，能看到余杭公安四個字，我們根據(jù)老奶奶的描述，我們從苕溪方向一路找過去�！�

杭州余杭瓶窯派出所 蔣警官：“當時這個老人，就是站在這個蘆葦?shù)兀�嵌入到苕溪，中間頭上的這個位置（兩條河交界的位置）嗯，就在交界的地方�！�

蔣警官說，要步行到張奶奶所在的位置，需要穿過幾十畝的蘆葦蕩，很費時，考慮到天氣寒冷，老人又體力不支，他們打算借用距離張奶奶只有五六十米的兩艘快艇救援，于是，民警們一路穿過蘆葦蕩去找張奶奶，另一路設(shè)法聯(lián)系快艇的主人。

杭州余杭瓶窯派出所 蔣警官：“我們當時走了大概三分之一路程，可能不到，我們接到這邊電話，駕駛員已經(jīng)聯(lián)系到了，從時間上來說的話，肯定是開船比較快�！�

原來兩艘快艇是屬于瓶窯鎮(zhèn)政府五水共治辦公室的，駕駛員得知情況后立馬趕了過來，但由于河水水位下降，船擱淺了。

杭州余杭瓶窯派出所 民警：“123，來，123，來，123，動了，動了�！�

為了節(jié)約救援時間，三位輔警直接跳進了冰冷的河水里。

杭州余杭瓶窯派出所 民警：“123，再來，123。”

船終于被推進了河里，沒幾分鐘，張奶奶就被接了過來。

杭州余杭瓶窯派出所 民警：“慢點，慢點，馬上到了�！�

張奶奶：“你們這么多的人（民警：是不是在北湖草蕩，那邊轉(zhuǎn)）嗯（下次記得，不要走那么遠了）不敢走了�！�

張奶奶身體沒有大礙，執(zhí)意要自己坐公交車回家，于是民警把她送到車站，最后老人平安回到了家里。

張奶奶：“瓶窯派出所的人相當好的，我實在是現(xiàn)在不知道怎么說，感激不盡的，他們?yōu)榱宋�，已�?jīng)下了冰涼的水里頭了，腿都凍得紅紅的，我心里頭實在過意不去。你看我給大家找了多少麻煩，百忙中，天氣又這么冷，我于心不忍，很難過的。”