易軍,易裕和粉店老板。如果粉店不開門,還只是損失掉房租和員工工資平均一天兩萬的基本費用,但開張沒人來店里光顧的話,虧掉的就不僅僅是這個數(shù)。
▲易裕和粉店門口,客人在登記個人信息
許璨,在長沙擁有五家湘菜館。原計劃,他三月份要開一家新的分店,但就目前的形勢來看,開業(yè)還遙遙無期。▲許璨擁有的飯店之一
飚哥的董記老清泉,第一次做外賣。他只想穩(wěn)定住客源,讓大家知道老清泉還活著。
據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2019年全國餐飲行業(yè)收入為4.67萬億元,其中15.5%的收入來自春節(jié)期間。受疫情影響,2020年的春節(jié),是一場無人預料到的消費寒冬,據(jù)商務部國家旅游局數(shù)據(jù)統(tǒng)計,相比去年,今年春節(jié)期間的零售和餐飲企業(yè)實現(xiàn)的銷售額同比下降了百分之八十。
2020.0202.20:20分的長沙
絕大部分餐飲門店及企業(yè)不僅面臨庫存滯銷壓力,還要承擔租金、人工、能耗、稅收等多重成本壓力。2月25號中午,金牛角王中西餐廳侯家塘店,整個餐廳上班的員工加上店長一共才5個人,店內(nèi)不允許做堂食,訂單全靠不確定數(shù)據(jù)的外賣支撐。
金牛角王的“掌舵人”霍全林也是湖南省餐飲行業(yè)協(xié)會的副會長,2001年他成立了金牛角王中西餐廳有限公司,起初帶火了煲仔飯、接著又帶火了牛排套餐。近幾年,經(jīng)過對客戶群體的調(diào)研,他們把經(jīng)營方向進行了調(diào)整,以“家庭社交”為經(jīng)營理念,客戶也多集中在家庭聚餐型群體。但現(xiàn)在的形勢,對主打“聚餐”的門店而言,顯然是一次重創(chuàng)。
新冠肺炎疫情早期,霍全林并不是太在意,因為“金牛角王中西餐廳”創(chuàng)業(yè)之初,他就經(jīng)歷過非典。湖南省餐飲行業(yè)協(xié)會副會長、長沙金牛角王中西餐廳有限公司董事長 霍全林:那個時候我們是分餐制,我們的煲仔飯、套餐、牛排,都是一個一個地吃,而且都不是什么大桌,我們都是小桌,都可以有一定的距離,所以當時我們還排隊,生意更好。對于餐飲業(yè)來說,擁有足夠的現(xiàn)金流對于企業(yè)的存活至關重要。好在經(jīng)歷過不少風浪,很快他就已經(jīng)做出了反應,第一時間聯(lián)系銀行,用自己的部分房產(chǎn)做了抵押貸款。隨后,第一時間申請開通了外賣,目前,長沙的8家門店,已經(jīng)陸續(xù)開業(yè)了4家,但這些收入對于一個諾大的企業(yè)來說,也只是杯水車薪。
經(jīng)歷了近四十年的創(chuàng)業(yè)生涯,在餐飲界摸爬滾打了30多年,霍全林對于市場有自己的認知。在疫情發(fā)生前,原本金牛角王已經(jīng)制定了包括企業(yè)品牌升級、擴充四家新門店等一系列的整體發(fā)展規(guī)劃,一場疫情讓正準備大干一場的他果斷實施B計劃,僅僅保留了一個主要的發(fā)力點,而從這一點又延伸到了整個企業(yè)的新規(guī)劃,那么,究竟是哪一點被保留了下來呢? 疫情發(fā)生前,金牛角王中西餐廳的8家門店備好了數(shù)萬元的菜品,但一瞬間進入冬眠后,公司很快決定給VIP客戶免費贈菜。霍全林說,最初是因為見到一些同行拿到備貨去市場上出售,回籠部分現(xiàn)金。但有員工提出,金牛角王是否可以將備的貨免費送給餐廳排名靠前的VIP客戶,一來讓不能來店消費的客人們感受到關愛,一方面也可以進一步了解客戶的需求。現(xiàn)在,金牛角王正式開展為所有客戶配送蔬菜VIP大禮包的業(yè)務,利用公司的供貨鏈優(yōu)勢,同類商品可以遠低于市場售價。俗話說:“打虎親兄弟,上陣父子兵”,負責落實這項業(yè)務的正是霍全林的兒子霍浩。除了拓展這項業(yè)務,霍浩對社交餐飲今后的發(fā)展方向也進行了預判,目前,公司正在積極打造新菜品,逐漸回歸推行分餐制。所有門店已經(jīng)開始對就餐距離進行了調(diào)整,保持就餐一桌一人位1米的距離。同時,煲仔飯的品種由原來6個增加至17個。作為湖南省餐飲行業(yè)協(xié)會副會長,霍全林還通過行業(yè)力量,為協(xié)會會員單位解決復工面臨的實際困難,聯(lián)系并落實了一項由長沙銀行、湖南先導融資擔保有限公司共同開展的為期不超過一年的優(yōu)先貸款業(yè)務。目前,這項業(yè)務信息已經(jīng)向以中小餐飲企業(yè)為主的會員單位發(fā)出了信號。以一場“硬仗”的級別,來應對未來的變化。
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