12月16日，望城區(qū)召開2015年度“十佳人民調(diào)解員”表彰大會(huì)，對交通事故調(diào)解室王惠君、丁字灣社區(qū)調(diào)委會(huì)李學(xué)云等十位“十佳人民調(diào)解員”進(jìn)行表彰。

會(huì)上，“十佳人民調(diào)解員”代表王惠君、袁丙凡、嚴(yán)克強(qiáng)等人分別發(fā)言交流工作經(jīng)驗(yàn)。交通事故調(diào)解室王惠君表示，在人民調(diào)解工作中，首先要了解當(dāng)事人事故情況，及時(shí)化解當(dāng)事人矛盾，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，以情理感化人、用事實(shí)說服人、以道德約束人、以耐心磨合人。新康駐所調(diào)解室袁丙凡面對糾紛事故則采用的是分類處理法，對于交通事故糾紛采用冷處理法，鄰居及其它各類社會(huì)矛盾糾紛采用熱處理法，工作中掌握第一手材料，做好前期準(zhǔn)備，及時(shí)回訪。星城駐所調(diào)解室嚴(yán)克強(qiáng)提出，在調(diào)解工作中，花費(fèi)時(shí)間越長，精力耗費(fèi)越大，面對調(diào)解工作第一時(shí)間做好當(dāng)事人工作，建議在開發(fā)商這一塊設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，減少轄區(qū)壓力。

望城區(qū)司法局2016年將繼續(xù)推行“十佳人民調(diào)解員”評選工作，推動(dòng)基層調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高人民調(diào)解員工作積極性。