鳥瞰銀盆嶺街道商業(yè)區(qū)，這里現(xiàn)在是國(guó)家湘江新區(qū)的核心地帶之一。范遠(yuǎn)志 攝

　　平常面孔背后，是真誠(chéng)奉獻(xiàn)的古道熱腸。圖為“幫幫團(tuán)”合影。（銀盆嶺街道供圖）

　　綠地中央廣場(chǎng)。這是銀盆嶺街道近年來(lái)引進(jìn)的第一個(gè)標(biāo)志性項(xiàng)目，此后現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在這片8平方公里的土地上發(fā)展迅速，奧克斯、綠地、紅星美凱龍、世茂、保利西海岸等五大城市綜合體將相繼建成，總部樓宇經(jīng)濟(jì)、金融商務(wù)、文化娛樂、生活服務(wù)四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已然成型。范遠(yuǎn)志 攝

　　劉時(shí)香 陳雙美

　　湘江西岸，風(fēng)景這邊獨(dú)好！

　　國(guó)家級(jí)湖南湘江新區(qū)的版圖上，長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)銀盆嶺街道正從昔日默默無(wú)聞的城郊結(jié)合部，蝶變成現(xiàn)代商業(yè)核心區(qū)。2009—2015年銀盆嶺街道創(chuàng)下了區(qū)級(jí)財(cái)稅收入連漲8倍的好成績(jī)， 2012年和2013年連續(xù)兩年躋身長(zhǎng)沙市“十強(qiáng)十快街道”。這片創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土，以較小的地域面積，贏得較大的發(fā)展空間、較優(yōu)的發(fā)展環(huán)境、較好的發(fā)展質(zhì)量。

　　在這片日新月異、不足8平方公里的土地上，常年活躍著一支“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”隊(duì)伍。46人的小團(tuán)隊(duì)激情燃燒，演繹出一幕幕充滿愛和溫情的動(dòng)人故事，匯聚澎湃向上的人間正能量。

　　小團(tuán)隊(duì)釋放大能量 鄰里相親暖人心

　　聽說(shuō)社區(qū)里有人焚燒垃圾，嚴(yán)重污染了空氣，新年伊始，銀盆嶺街道“幫幫團(tuán)”成員張國(guó)良馬不停蹄忙了起來(lái)。接到投訴后，他第一時(shí)間趕赴焚燒現(xiàn)場(chǎng)，多番耐心勸阻，終于做通了社區(qū)居民汪某的工作，守護(hù)了社區(qū)蔚藍(lán)的天。

　　小區(qū)道路開挖，下水管網(wǎng)更換，樹木移栽補(bǔ)種，社區(qū)提質(zhì)改造讓社區(qū)變工地，居民出行受阻，小區(qū)內(nèi)居民頗有怨氣。為協(xié)調(diào)好施工方與物業(yè)、居民之間的矛盾，銅盆湖社區(qū)“幫幫團(tuán)”成員蔡賢蘭挺身而出，成立17人的“愛小區(qū)”志愿服務(wù)隊(duì)，不分節(jié)假日每天堅(jiān)持巡邏，維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)，看管施工材料，開展義務(wù)巡防，指揮車輛有序停放，為社區(qū)建設(shè)保駕護(hù)航。

　　“樓下包子鋪攪拌機(jī)清晨產(chǎn)生巨大噪聲，夜夜擾人清夢(mèng)，孩子晚上失眠，白天上課提不起勁�！倍啻紊祥T溝通無(wú)果，英才園社區(qū)居民郭先生怒氣沖沖。

　　“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”西片片長(zhǎng)徐正清老人關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，曉之以情、動(dòng)之以理，苦口婆心做通了雙方的思想工作，一場(chǎng)糾紛化解于無(wú)形，贏得了街坊鄰居的一致點(diǎn)贊：“‘阿筋爹爹’事擺得平，善后處理得好，感動(dòng)！”

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　　隨著街道的發(fā)展，各種小矛盾、小糾紛、小問題也隨之增多。一些看似雞毛蒜皮的小事，卻經(jīng)常惹出大麻煩，甚至為了十塊錢麻將錢、一包和天下香煙鬧出人命來(lái)。而這些，光靠街道干部無(wú)法一一化解。

　　“怎么辦？必須加強(qiáng)基層基礎(chǔ)，創(chuàng)新群眾工作機(jī)制和方法，組織和動(dòng)員群眾，破解群眾身邊的難題，把群眾細(xì)小問題的解決落實(shí)在行動(dòng)上，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’。”銀盆嶺街道工委書記張淳想到街道、社區(qū)“五老”等熱心人多，可以把他們組織起來(lái)，成立“幫幫團(tuán)”，解決群眾身邊的問題。

　　于是，銀盆嶺街道把一些有精力、有特長(zhǎng)、有威望、有愛心、有責(zé)任心的黨員、骨干和熱心群眾聘為街道調(diào)解委員會(huì)委員，再由他們把社區(qū)的熱心人士組織起來(lái)。

　　銀太社區(qū)的張利純是個(gè)非常熱心的娭毑，處理小區(qū)棋牌室的問題受到很多居民的稱贊。她第一個(gè)報(bào)了名。像張利純娭毑這樣熱心的老人太多了，“幫幫團(tuán)”迅速成立起來(lái)。

　　夫妻矛盾、鄰里糾紛，一些清官難斷的“家務(wù)事”，請(qǐng)街道、社區(qū)德高望重的“五老”成員出面協(xié)調(diào)，問題一下子迎刃而解。

　　“上為黨分憂，下為民解愁！”“幫幫團(tuán)”志愿者范志明這樣詮釋自己的工作。他們化身為政策宣講員、矛盾糾紛調(diào)解員、民情巡訪員、網(wǎng)格管理員，主動(dòng)串門走戶，了解社情民意，以一片真情化心雨，凝聚人心助發(fā)展，成了街道和社區(qū)的好幫手、居民的貼心人，在加快“幸福銀盆”建設(shè)中激情燃燒，發(fā)揮著促進(jìn)鄰里和諧的“潤(rùn)滑劑”和維護(hù)社區(qū)秩序的“穩(wěn)定器”作用。

　　2015年1月4日，某文化公司的員工因停車問題與居民李某發(fā)生爭(zhēng)吵，盛怒之下將李某一頓拳打腳踢。憑空挨了一頓打，憤憤不平的李某叫來(lái)十幾個(gè)朋友，氣勢(shì)洶洶將該公司宿舍圍了個(gè)水泄不通，揚(yáng)言要打擊報(bào)復(fù)。

　　現(xiàn)場(chǎng)十分緊急，矛盾隨時(shí)可能升級(jí)�！皫蛶蛨F(tuán)”成員聞?dòng)嵑蟮谝粫r(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，和派出所民警一起進(jìn)行調(diào)解，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的溝通，終于化解了矛盾，避免了一場(chǎng)惡斗。

　　“小事不出社區(qū)，大事不出街道。”“幫幫團(tuán)”成員最初不足20人，如今隊(duì)伍日益壯大，職責(zé)從單純的解決鄰里糾紛擴(kuò)大到法規(guī)政策宣講、社會(huì)民生幫扶等六大方面。

　　“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”自成立以來(lái)，共化解房屋漏水、房屋租賃、小區(qū)停車、門店經(jīng)營(yíng)等各類矛盾1000余起，調(diào)解成功率達(dá)到了95%以上。

　　同住一個(gè)社區(qū)，共享一片藍(lán)天。這些 “清官”難斷的“家務(wù)事”，處理不慎極有可能上升為治安事件或者刑事案件。在“幫幫團(tuán)”的參與下，大事化小，小事化了，防止糾紛成積怨、問題變案件，讓生活更安寧更安定，社會(huì)更和諧更穩(wěn)定。一時(shí)之間，社區(qū)和諧之風(fēng)勁吹，睦鄰友好蔚然成風(fēng)。

　　小善舉彰顯大作為 幸福家園你我共建

　　“女兒失而復(fù)得，真要感謝‘幫幫團(tuán)’的志愿者周爹爹�！�2015年10月30日晚上，銀鴻社區(qū)獅子嶺一片盛隆超市的老板娘林芳喜極而泣，抑制不住激動(dòng)心情的她，連連向“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”志愿者周學(xué)均道謝。

　　當(dāng)天下午6時(shí)許，她孤身一人照顧小賣鋪生意。因招呼客人，一時(shí)之間無(wú)暇顧及女兒。等到客人走后，她才恍然發(fā)現(xiàn)，五歲的女兒竟然不見蹤影。眼看著天色越來(lái)越暗，天空飄起了小雨，萬(wàn)一女兒被拐走了怎么辦？無(wú)助的林芳焦急萬(wàn)分，幾近崩潰。

　　得知情況后，“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”志愿者立即召集社區(qū)居民，第一時(shí)間動(dòng)員大家分頭找人。

　　“一家有難，八方支援”。十余名社區(qū)熱心人陸續(xù)加入到志愿者行列中。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)地毯式搜索，“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”志愿者終于在小區(qū)里找到了林芳的女兒。

　　“天冷了，一家兩口有沒有換厚被褥，家里電器需不需要維修？”寒冬臘月將至，銀鴻社區(qū)“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”志愿者楊國(guó)均始終放心不下患有腿部殘疾的唐樹茂。一下了班，他就馬不停蹄奔向唐樹茂家。

　　心細(xì)的楊國(guó)鈞看到廁所天花板因年久失修，早已老化，樓上水管漏水不斷，讓唐樹茂和妻子賀立平生活極為不便。

　　第二天下午，楊國(guó)鈞帶上工具，再一次來(lái)到唐樹茂家，不事張揚(yáng)的他在廁所敲敲打打近兩個(gè)小時(shí)，終于把水管修好了，幫兩口子解決了生活的大麻煩。

　　“‘幫幫團(tuán)’看似做的小事，幫的卻是大忙！”街道工委副書記、辦事處主任文注桃感慨地說(shuō)，“我們強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，將‘幫幫團(tuán)’工作開展情況納入社區(qū)（村）年終考核，形成信息一日一報(bào)送，一周一匯總、一月一小結(jié)，問題臺(tái)賬分層、分類交辦，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)等工作機(jī)制，更加充分地發(fā)揮‘幫幫團(tuán)’的作用�！�

　　近年來(lái)，銀盆嶺街道把打造“幸福銀盆”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，“幸福銀盆”已成為“閃亮品牌”。

　　“沒有老百姓的安居樂業(yè)和幸福感的提升，只剩冰冷的鋼筋混凝土和干巴巴的數(shù)字，那還叫幸福銀盆嗎？”

　　“在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下建設(shè)‘幸福銀盆’，更要加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。物質(zhì)、精神文明雙豐收，居民群眾才有獲得感、幸福感�！�

　　“動(dòng)員群眾之力，共建共享幸福銀盆�！便y盆嶺街道黨政班子在基層工作的實(shí)踐中摸索和思考，趟出了這樣一條新路子！

　　一個(gè)個(gè)難題迎刃而解，一次次善行義舉口口相傳、暖人心田。關(guān)鍵時(shí)刻，“幫幫團(tuán)”志愿者的善行義舉，如涓涓細(xì)流、潤(rùn)物無(wú)聲，匯聚著澎湃向上的暖人力量，彰顯著“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”志愿者的大作為，奏響了幸福家園你我共建的時(shí)代強(qiáng)音。

　　微力量促進(jìn)大發(fā)展 大河西排頭兵嶄新崛起

　　2001年，長(zhǎng)沙市政府西遷至岳麓區(qū)岳麓大道，一向默默無(wú)聞的銀盆嶺街道站到了市府核心區(qū)的新起點(diǎn)上，迎來(lái)嶄新的發(fā)展機(jī)遇。

　　2008年，銀盆嶺街道被劃為濱江新區(qū)核心區(qū)，大開發(fā)、大建設(shè)、大發(fā)展的熱潮日夜涌動(dòng)，發(fā)展步伐全面加快。

　　2015年，湖南湘江新區(qū)獲批國(guó)家級(jí)新區(qū)，銀盆嶺街道站在國(guó)家級(jí)新區(qū)這個(gè)巨人的肩膀上，以恢弘氣勢(shì)領(lǐng)航大河西都市繁華圈嶄新崛起。

　　小團(tuán)隊(duì)釋放大能量，微力量促進(jìn)大發(fā)展。

　　銀盆嶺街道快速崛起的背后，源自基層、來(lái)自民間的“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”積極參與到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中去，成為銀盆嶺街道變身財(cái)富“洼地”、宜居宜業(yè)幸福家園的重要力量。

　　桐梓坡大板房棚戶區(qū)改造二期項(xiàng)目是長(zhǎng)沙市委、市政府確定的2015年重點(diǎn)棚改項(xiàng)目。圍繞這項(xiàng)中心工作，街道創(chuàng)新“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”社會(huì)治理模式，項(xiàng)目征收過(guò)程中，8名“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”成員與指揮部工作人員一起走樓棟、進(jìn)家庭，及時(shí)疏導(dǎo)群眾情緒、調(diào)解矛盾糾紛，進(jìn)一步融洽了黨群、干群關(guān)系，搭起幸福銀盆黨群連心橋，共建共享宜居宜業(yè)幸福社區(qū)。

　　大板房評(píng)估裸價(jià)公布當(dāng)天，52棟有位居民老高（化名）認(rèn)為價(jià)格太低，寫公開信給市領(lǐng)導(dǎo)，稱農(nóng)民拆遷有房子、車子、票子，要求享受農(nóng)村集體土地房屋征收政策，揚(yáng)言聯(lián)系2000人簽字后上訪，并在網(wǎng)上發(fā)布公開信。

　　“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”成員朱宗球和桐梓坡社區(qū)書記袁躍軍及時(shí)上門，耐心講解相關(guān)政策，同時(shí)指出，私下串聯(lián)、散布不實(shí)信息是違法行為，影響其他人正常簽約，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

　　充分溝通后，老高的思想徹底轉(zhuǎn)變，不僅帶頭簽約，還主動(dòng)配合做52棟其余40戶的思想工作。老高原來(lái)是一家服裝廠的副廠長(zhǎng)，鄰居們都是廠里的員工。一周后，40戶居民齊刷刷全都簽了字。

　　有居民問：“指揮部請(qǐng)你吃飯了？”老高笑答，“我連一根煙都冒抽過(guò)，是‘家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)’讓我吃了‘定心丸’�！�

　　一個(gè)個(gè)問題得到解決，一個(gè)個(gè)故事在流傳。桐梓坡棚改項(xiàng)目征收，2571戶樓棟私房戶簽約2551戶，簽約率99.2%，騰房2536戶，騰房率99.4%，27家單位實(shí)現(xiàn)簽約，工作順利推進(jìn)，氣氛和諧融洽，群眾送來(lái)35封感謝信、7面錦旗……折射出銀盆嶺街道在轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的過(guò)程中，“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”這支“預(yù)備役”、“支前隊(duì)”里的“潤(rùn)滑劑”和“穩(wěn)定器”作用再次得到充分彰顯。這也是街道創(chuàng)新群眾工作機(jī)制和工作方法、團(tuán)結(jié)人民群眾的生動(dòng)“剪影”。

　　秉持“你發(fā)展，我服務(wù)”的理念，銀盆嶺街道提出了“主動(dòng)服務(wù)、全程服務(wù)、換位服務(wù)”，努力實(shí)現(xiàn)向“小政府、大社會(huì)”的服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型。以“五老”為骨干的“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”以志愿服務(wù)凝聚廣大居民群眾，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)了安定團(tuán)結(jié)的大好局面，為街區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，打造了銀盆嶺街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)版。

　　“‘幫幫團(tuán)’工作是街道工委、辦事處創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要抓手，也是居民群眾‘自我教育、自我服務(wù)、自我管理’的重要平臺(tái)，更是黨在基層宣傳和組織群眾的重要途徑。”銀盆嶺街道工委書記張淳表示。

　　在“幫幫團(tuán)”新的工作籌劃中，按照有制度、有主題、有陣地、有特色、有成效“五有”標(biāo)準(zhǔn)，打造“鄰里幫手”工作室、張嗲嗲工作室、范志明工作室、蔡娭毑工作室、“紅袖章”工作室、徐正清工作室等6大特色工作室，起到“點(diǎn)亮一盞燈、照亮一大片”的示范引領(lǐng)作用，強(qiáng)化“幫幫團(tuán)”整體工作成效。

　　一年一個(gè)新臺(tái)階，每月都有新亮點(diǎn)，每季都有新變化，每年都有新形象。沿瀟湘大道一路往北感受車暢人歡之旅，主干道周邊高樓拔地而起。站在銀盆嶺大橋西引橋處眺望，濱江新城項(xiàng)目建設(shè)如火如荼……

　　創(chuàng)新基層治理模式，銀盆嶺街道正迸發(fā)強(qiáng)勁活力。乘湖南湘江新區(qū)獲批中部地區(qū)首個(gè)、全國(guó)第十二個(gè)國(guó)家級(jí)新區(qū)之雄風(fēng)，銀盆嶺街道正以嶄新的面貌，強(qiáng)勢(shì)崛起于湘江之濱，形成一道靚麗的城市天際線，繪就“氣勢(shì)如虹、秀美如畫”的西岸美景。

　　驀然回首，萬(wàn)家燈火時(shí)，“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”卻在燈火闌珊處！

　　短 評(píng)

　　草根的力量

　　成員來(lái)自“草根”階層，個(gè)個(gè)都沒有三頭六臂，但能量非同小可，美名更是穿越了三湘四水。是什么樣的力量支撐著“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”成長(zhǎng)壯大？

　　力量出自本能。五千年文明傳承，行善積德、扶危濟(jì)困的傳統(tǒng)美德早已滲進(jìn)了中華民族的血液。視社區(qū)為家，把街坊鄰居看成親人，“家長(zhǎng)里短幫幫團(tuán)”成員都是有胸懷和覺悟的愛心人士。樸素的情感具有本能般的力量，真誠(chéng)付出激發(fā)社區(qū)居民和社會(huì)各界積極回應(yīng)，讓成員們有使不完的力氣。

　　力量來(lái)自引導(dǎo)。以價(jià)值為導(dǎo)向，建立實(shí)現(xiàn)多元價(jià)值追求的復(fù)合治理，推進(jìn)社會(huì)治理精細(xì)化，最大限度增進(jìn)社會(huì)和諧是時(shí)代的選擇。銀盆嶺街道引導(dǎo)“幫幫團(tuán)”一步步走向規(guī)范，體現(xiàn)了基層黨組織在新時(shí)期動(dòng)員人民群眾團(tuán)結(jié)奮斗，貫徹黨的群眾路線的求真務(wù)實(shí)態(tài)度和創(chuàng)新精神。

　　力量源自推動(dòng)。從成員挑選，到資金投入，到組織宣傳，再到不斷的制度創(chuàng)新，銀盆嶺街道把“幫幫團(tuán)”作為一大中心工作，以實(shí)實(shí)在在的投入來(lái)推動(dòng)其健康運(yùn)行。

　　任何事務(wù)都不是孤立存在的�！皫蛶蛨F(tuán)”的成功，是原生態(tài)的生命力，人心向善的內(nèi)驅(qū)力，加上基層政府正向引導(dǎo)力和推動(dòng)力，合力而成！陽(yáng)光雨露，土地肥美，是草原茂密的強(qiáng)大助緣�。ㄖ茉莆� 李治）