網(wǎng)絡(luò)配圖

覃先生介紹，去年9月20日下午，移動(dòng)10086致電他，向他推銷(xiāo)騰訊24元30G定向流量?jī)?yōu)惠包。覃說(shuō)，他當(dāng)時(shí)明確表示不需要，但掛完電話(huà)，手機(jī)就收到了10086發(fā)來(lái)的短信，提示他申請(qǐng)開(kāi)通的騰訊視頻24元30G定向流量?jī)?yōu)惠包已受理成功，立即生效，于2099年12月31日失效，并扣掉了他24元。

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“退一萬(wàn)步說(shuō)，即使是我同意開(kāi)通的，我也不可能同意開(kāi)通到2099年�！瘪�表示，他要求聽(tīng)當(dāng)時(shí)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)錄音。這時(shí)，移動(dòng)才表示，既然覃不需要這項(xiàng)業(yè)務(wù)，就給他取消，并給他退了24元。

當(dāng)年10月，覃通過(guò)網(wǎng)上投訴到工信部，要求移動(dòng)賠償2000元。12月，工信部申訴中心通過(guò)短信告知他，移動(dòng)不接受他的賠償要求，該中心終止調(diào)解，并建議他向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向法院提起訴訟。

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去年底，覃轉(zhuǎn)而向工商部門(mén)投訴，但因雙方對(duì)賠償額度分歧較大，無(wú)法達(dá)成一致，柳州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)2月2日亦終止了調(diào)解。

6月11日，中國(guó)移動(dòng)柳州分公司品質(zhì)管理部的工作人員以及綜合部項(xiàng)目經(jīng)理劉敏，向記者出示了覃先生在接聽(tīng)他們的10086營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)時(shí)同意開(kāi)通業(yè)務(wù)而生成的指令，上面顯示有覃的手機(jī)號(hào)碼、受理時(shí)間、上發(fā)指令編號(hào)以及上發(fā)指令說(shuō)明“24元國(guó)內(nèi)定向視頻流量包-騰訊視頻APP”，“發(fā)送狀態(tài)”為“1”。

對(duì)覃先生關(guān)于這項(xiàng)業(yè)務(wù)設(shè)置的限期的質(zhì)疑，劉敏解釋說(shuō)，

對(duì)于移動(dòng)的答復(fù)，覃先生并不接受，他表示不排除通過(guò)法律途徑尋求解決。