張女士：“我的當(dāng)時的時速應(yīng)該在50碼左右，因為下雨天，又是要下高速，所以我正好往右轉(zhuǎn)了，右轉(zhuǎn)車子突然之間就熄火了，對我的感覺就車子突然間停下來了，然后沒有任何的反應(yīng)（跟你操作沒關(guān)系嗎？）沒有（它自己停下來的？） 對，自己就突然之間車子就停了�！�

張女士這輛黑色奔馳E300L，去年12月份在杭州中升之星奔馳4s店買的，車上沒有行車記錄儀。她說那天車子熄火之后，被拖回4S店檢查， 沒有發(fā)現(xiàn)問題，到了5月25號，4S店叫來了北京的工程師。

張女士：“北京過來的，他們在下午跟我談，然后也對車輛進(jìn)行了檢測，當(dāng)時也測不出任何問題，他的意思就是說要把整個車子的數(shù)據(jù)拷回北京去，由德國的專家進(jìn)行車輛的檢測�！�

張女士說，6月28號，北京的工程師再次過來，說是有了檢測結(jié)果。

張女士：“在檢測當(dāng)中發(fā)現(xiàn)一次，就是無人為造成的急剎，那么這個時間和公里數(shù)都是符合我當(dāng)時在高速上行駛這個公里數(shù)的，它是有軌跡可查的，那么給我的回應(yīng)是車子沒有問題，你可以開走�！�

張女士拿出了一張賬單，說是4s店方面給她的書面憑證。上面寫著“未發(fā)現(xiàn)制動系統(tǒng)和輔助制動系統(tǒng)有異常情況，經(jīng)試車確認(rèn)制動功能正常�！�對于這個結(jié)果，張女士不認(rèn)可。

張女士：“在我正常行駛中出現(xiàn)急剎的這個情況，因為不是我人為的任何一個手動或腳踩了剎車引起的，那么這個要給出我一個解釋，第二個是如果德國廠家也好，包括北京的奔馳也好，他做了這個檢測，確定這個車是沒有問題的，他需要給我一個書面的說明，要確認(rèn)這個車子是沒有問題的�！�

杭州中升之星4S店 楊經(jīng)理：“當(dāng)天的話，技術(shù)工程師跟張女士做了一個面對面的溝通跟說明（口頭的？）對，然后書面的一個技術(shù)的一個結(jié)論，已經(jīng)寫在這個，這個賬單上面了（就這個賬單預(yù)覽嗎？）對對對�！�

張女士說，奔馳方面口頭交流時，說過車子檢測出有一次非人為造成的急剎。既然有非人為的急剎，為什么又會說車子一切正常呢？4S店里負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理的楊經(jīng)理表示，他能夠回應(yīng)的，只能是檢測結(jié)論顯示車子沒問題，其他的不便多說。

杭州中升之星4S店 楊經(jīng)理：“（其他的關(guān)于車子的檢測報告和詳細(xì)數(shù)據(jù)不能給她嗎？）現(xiàn)在的檢測結(jié)論是車況正常的，但是未來假設(shè)性的一些問題我不方便做回答�！�

對于楊經(jīng)理的說法，張女士表示不滿意，她說接下來會通過法律途徑解決問題。