現(xiàn)在很多企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量都提供上門服務(wù),這讓消費(fèi)者省了不少心。最近在哈爾濱市道里區(qū)的一個(gè)小區(qū)里,也有上門服務(wù)的工作人員,不過(guò)他們的服務(wù)卻讓人上火。
周二《直通998》節(jié)目中,王女士打來(lái)電話反映自己的母親住在道里區(qū)安豐街,上周被兩名自稱煤氣公司工作人員的人上門以統(tǒng)一換表為由騙走999元,無(wú)獨(dú)有偶又有鄰居家的老人被自稱是家裝公司的人上門偷走了7000元。
王女士
上周我母親一個(gè)人在家,然后有兩個(gè)說(shuō)是煤氣公司的工作人員就來(lái)敲門,她就給開(kāi)了。這個(gè)人和我母親說(shuō)撫順街有爆炸的,整個(gè)煤氣公司需要換表,換表需要預(yù)交999塊錢,我母親就相信了,然后就給他拿了999塊錢。我母親當(dāng)時(shí)要收據(jù)他沒(méi)給,他說(shuō)明天交到公司之后再開(kāi)收據(jù)給送來(lái)。他走以后我母親就覺(jué)得不對(duì)了,趕緊敲鄰居的門,發(fā)現(xiàn)誰(shuí)家也沒(méi)有收這個(gè)錢,也沒(méi)有煤氣公司人員來(lái)。
之后又過(guò)了四五天,我們對(duì)樓的一個(gè)阿姨家又出現(xiàn)這種情況了,他說(shuō)有一個(gè)男士敲門,說(shuō)是社區(qū)的要裝修樓體需要預(yù)交2000塊錢,在她家坐了很長(zhǎng)時(shí)間,給阿姨好多安慰,跟她聊天,聊聊阿姨就是相信了,就把這2000塊錢也拿給這個(gè)人了。之前說(shuō)樓下有車要送阿姨到社區(qū)簽個(gè)字,把錢交到社區(qū),但是臨走的時(shí)候這個(gè)人又說(shuō)先不帶錢,等到社區(qū)簽完合同之后再去交錢,阿姨又把錢送回原來(lái)拿錢的地方。這時(shí)候這個(gè)騙子就看到了放錢的位置,阿姨行動(dòng)有點(diǎn)慢,等阿姨穿上鞋穿上衣服之后就跟他下樓了,她下了樓這人就沒(méi)有了,阿姨尋思尋思不對(duì)勁,回家一看他床底下的7000塊錢全被這個(gè)騙子拿走了。我母親今年81了,那位阿姨也快80了,經(jīng)過(guò)這事都挺上火,我母親說(shuō)這個(gè)騙子大概四十多歲,都是男的。
節(jié)目播出后,《直通998》記者盧冰將電話打給道里公安分局安靜派出所,采訪了安靜派出所教導(dǎo)員劉永剛。
安靜派出所教導(dǎo)員 劉永剛
接到報(bào)警后道里公安分局安靜派出所立即進(jìn)行受理,并開(kāi)展偵破工作,同時(shí)將該案件向分局主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào),分局現(xiàn)組織精干警力全力偵破該案件,警方在此提醒廣大市民,尤其是獨(dú)居老人,要注意提高防范措施、切莫輕信上門自稱某某部門工作人員,跟你們索要錢物,如遇到該情況,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警,F(xiàn)在我們加強(qiáng)一下宣傳力度,就是民警下去跟老百姓還有獨(dú)居老人進(jìn)行多一些的宣傳,讓大家注意提防,現(xiàn)在已經(jīng)組織精干警力全力偵破該案件,一旦案件有進(jìn)展就第一時(shí)間跟媒體還有報(bào)警人進(jìn)行聯(lián)系。
記者又來(lái)到哈爾濱中慶燃?xì)庥邢挢?zé)任公司,采訪了營(yíng)業(yè)部計(jì)量管理中心副主任史春平。
哈爾濱中慶燃?xì)庥邢挢?zé)任公司 史春平
換表我們平時(shí)分為兩種,散戶換表、整樓換表。零散換表分兩種情況,一個(gè)是用戶發(fā)現(xiàn)故障的,然后他報(bào)到我們公司,還有一種是我們公司人員進(jìn)戶的時(shí)候發(fā)現(xiàn)表故障。這兩種情況我們都需要燃?xì)夤竞陀脩糁g有一個(gè)事先的一個(gè)電話的溝通,約定時(shí)間,然后按照約定的時(shí)間,我們著工裝帶著我們的工具,然后到用戶家換表。還有一種就是整樓換表,整樓換表我們是為了保證用戶使用燃?xì)獾陌踩,我們公司?huì)按照計(jì)劃對(duì)超期表進(jìn)行更換,整樓的更換,更換之前需要在單元門上貼更換燃?xì)獗淼囊粋(gè)通知,我們會(huì)約定時(shí)間,然后用戶家留人,我們公司會(huì)安排人員著工裝然后到用戶家去換表。換表除了是人為損壞的,換表是免費(fèi)的。我們?nèi)細(xì)夤镜娜藛T到用戶家去抄表只是抄表指針,然后跟用戶確定一下欠費(fèi)還是不欠費(fèi),如果欠費(fèi)了,通知用戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或者銀行交燃?xì)赓M(fèi),不會(huì)上門收燃?xì)赓M(fèi)的現(xiàn)金。
正規(guī)專業(yè)人員的上門有這樣一些的特點(diǎn),事先張貼通知、預(yù)約上門、著工裝、戴胸卡、不收現(xiàn)金、沒(méi)有現(xiàn)金交易,記住這些就不會(huì)像王女士的母親和另一位老人所遭遇到的這些了,聽(tīng)了《直通998》的調(diào)查采訪和做出的溫馨提示,王女士和母親都感到很欣慰。
王女士
提示老人陌生人不要開(kāi)門不要再上當(dāng)受騙,非常感謝你們,我覺(jué)得我媽媽應(yīng)該挺欣慰的,因?yàn)檫@么多天還有我對(duì)面鄰居的阿姨,都挺上火的,這個(gè)老太太聽(tīng)到廣播之后這兩天身體狀況也好些,精神狀態(tài)也好些了,特別是那天那個(gè)阿姨像找到家人找到親人幫她解決困難這種感覺(jué),所以就非常感謝你們,為我們百姓解決難題解決困難。
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