隨著濟(jì)南市工商管理局日前查獲的一起網(wǎng)絡(luò)刷單案引發(fā)186家淘寶網(wǎng)店被立案調(diào)查，山東第一例網(wǎng)絡(luò)刷單案再度引起公眾關(guān)注。

　　刷單竟可以“培訓(xùn)上崗”

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者了解，此次曝光的網(wǎng)絡(luò)刷單案最初是由濟(jì)南市工商局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南市某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公然在網(wǎng)上招聘淘寶刷單員30人，執(zhí)法人員以求職者的身份進(jìn)行臥底偵查，最終查獲了這家公司。

　　而這家公司在半年時間內(nèi)已為186家網(wǎng)店刷單3000多條，獲利2.4萬元。濟(jì)南市工商部門依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)管理交易辦法》的相關(guān)規(guī)定，對這家公司罰款6萬元，對涉案的186家網(wǎng)店也分別立案，其中10家網(wǎng)店已經(jīng)處罰完畢，在淘寶平臺已經(jīng)搜索不到。

　　“刷單其實(shí)操作起來非常簡單，我們學(xué)校一些同學(xué)都曾兼職做過刷單�；�本上是仿照正常的交易模式來刷單，刷單平臺還可以遠(yuǎn)程操控、修改刷手電腦的IP地址，以迷惑電商平臺�！痹�兼職做過刷手的濟(jì)南某大學(xué)大二學(xué)生周鵬飛13日接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者采訪時透露。

　　據(jù)周鵬飛介紹，加入兼職刷單后，首先進(jìn)行培訓(xùn)，有專門的流程，用來規(guī)避電商平臺對刷單行為的監(jiān)管，還配有專門的技術(shù)人員，教授規(guī)避手法。比如，先登錄進(jìn)去找到一款產(chǎn)品，不能在這款產(chǎn)品上停留，迅速關(guān)閉，再找同類型的其他產(chǎn)品，登錄別的網(wǎng)店進(jìn)行瀏覽，然后回到這家網(wǎng)店，再找到這款產(chǎn)品。這期間，要求刷手瀏覽兩到三個其他產(chǎn)品，給淘寶監(jiān)管造成一種假象。還要把網(wǎng)頁拉到底，證明是經(jīng)過貨比三家、慎重挑選，才選擇的這款產(chǎn)品。

　　周鵬飛告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者，他和幾個同學(xué)參與過幾個平臺的刷單，套路基本差不多。一般來說，商家先將貨款打入刷單平臺，刷單平臺將錢轉(zhuǎn)給刷手，刷手在淘寶平臺模擬真實(shí)場景進(jìn)行交易，在付款、評論完成后收獲傭金。為防止被淘寶平臺發(fā)現(xiàn)后封號，刷手操作的每一步都按照要求進(jìn)行，比如同時打開多家淘寶店鋪瀏覽、瀏覽時間不得低于3分鐘，并且與商家聊天，甚至刷單公司會遠(yuǎn)程修改刷手的IP地址。

　　“我們同學(xué)早就不干了。之前是想掙個零花錢，現(xiàn)在刷單都違法了，不敢了，不值得為這點(diǎn)錢賠進(jìn)前途去�！敝荠i飛對經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者表示。

　　刷單制造“虛假的繁榮”

　　對于在電商平臺上剛開新店的李希穎來說，刷單卻是“沒有辦法的事”。但李希穎說，銷量上來后就不再刷單了，一旦被電商平臺發(fā)現(xiàn)封了店鋪，就前功盡棄了。

　　“不刷單意味著引不來流量，沒流量就賣不出去商品，網(wǎng)店就無法存活啊�！崩钕７f今年初在某平臺上開了一家海洋水產(chǎn)小食店，但在最初兩個月內(nèi)根本沒有人下單購買商品。

　　李希穎告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者，通過請教相熟的網(wǎng)店朋友，才知道新開店一定要通過刷單增加人氣、成交量、評價等，否則很難存活下去。銷量靠前才能搜索靠前，搜索靠前店里才能有流量。想增加店鋪的流量，必須要有一個商品的銷量破千，成為所謂的爆款，因此，刷單成了必然選擇。

　　李希穎一開始刷單主要是靠親戚朋友，后來有了客戶，也曾請客戶幫忙，拍下某款產(chǎn)品，然后再從其他渠道退款給客戶，也會寄一些小東西給客戶，這樣不容易被認(rèn)定是刷單。但這種小打小鬧還是無法給網(wǎng)店帶來流量并拉動銷量，李希穎就開始請刷單平臺來操作。

　　“如果一單快遞的總價在200元之內(nèi)，一般傭金6元左右，200到400元之間的是8元一單，1500元到2000元一單的傭金在15元，超過2000元的話，就是18元一單。再加上必須要發(fā)快遞的費(fèi)用在6元左右，這樣一單的成本平均10元以上。有時候為避免被認(rèn)定是刷單，還要將一些價值一兩元的小東西放在快遞中，這樣成本最低就是十二三元了，成本還可以接受。”李希穎表示。

　　通過類似的幾次刷單后，李希穎店鋪的銷量逐漸增加，從而擺脫了關(guān)門的風(fēng)險。

　　據(jù)了解，除了虛假交易、虛假評論，為了讓網(wǎng)購看上去更真實(shí)，也有網(wǎng)店賣家與快遞公司合作，賣家發(fā)出去空包，快遞公司將空包發(fā)到目的地后，由當(dāng)?shù)氐姆止�司直接簽收�?/span>

　　應(yīng)加重刷單違法成本

　　數(shù)據(jù)顯示，目前我國有100多萬人在從事與刷單炒信相關(guān)的職業(yè)。去年6月，杭州李某因刷單非法獲利90余萬，成為全國因刷單入刑獲判的第一人。

　　此前，包括天貓、淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拼多多商城、蘇寧易購、1號店、易迅網(wǎng)等各大知名電商平臺均出現(xiàn)過刷單現(xiàn)象，且個別平臺屢禁不止。

　　“對刷單商家的同業(yè)競爭者而言，刷單行為實(shí)質(zhì)上是一種不正當(dāng)競爭行為；對消費(fèi)者而言，刷單行為侵害了消費(fèi)者權(quán)益；對電商平臺而言，刷單行為既是侵權(quán)行為也是違約行為，也正基于此，電商平臺可利用平臺規(guī)則對刷單行為及其商家進(jìn)行處罰。違法刷單按照《反不正當(dāng)競爭法》第二十四條規(guī)定，以虛假宣傳論，可處以一萬到二十萬元的行政處罰�！彪娮由虅�(wù)中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務(wù)所方超強(qiáng)接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者采訪時表示。

　　方超強(qiáng)表示，從當(dāng)前的法律法規(guī)看，直接對“刷單”行為作出規(guī)定的是《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，該辦法第十九條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《反不正當(dāng)競爭法》等法律的規(guī)定，不得以不正當(dāng)競爭方式損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益、擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序。同時，明確規(guī)定不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式，從事以虛構(gòu)交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)的行為。

　　電子商務(wù)中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所董毅智律師則認(rèn)為，無論是行業(yè)、消費(fèi)者、廠商、投資人，甚至所謂中立的電商平臺，都無法從刷單行為中真正獲益。

　　“刷單屢禁不止主要是由于利益驅(qū)使、隱蔽優(yōu)勢帶來的違法成本低、電商平臺的處罰力度不夠等原因造成。”方超強(qiáng)建議，加重對“刷單”行為主體及其負(fù)責(zé)人的失信成本，將工商查實(shí)、法院判決確認(rèn)的“刷單”行為及其行政處罰等信息列入個人征信之中；加強(qiáng)平臺與執(zhí)法部門、司法部門的合作，利用其技術(shù)優(yōu)勢積極向執(zhí)法部門舉報并移交“刷單”線索；在民事糾紛中，配合法院調(diào)查取證，便于被侵權(quán)人訴訟維權(quán)。加大平臺的監(jiān)管責(zé)任，促使平臺充分利用其技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，加大力度查處“刷單”行為。

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者了解，國家發(fā)改委等8部門已聯(lián)合發(fā)文，加大對電商失信主體的懲戒力度。制假售假、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、刷單炒信等失信電商主體被列入認(rèn)定的電子商務(wù)領(lǐng)域黑名單。

　　山東省發(fā)改委信用管理處一位工作人員表示，下一步山東將參照國家做法，組織省內(nèi)的大型電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司以及專業(yè)的物流企業(yè)等相關(guān)企業(yè)單位組建區(qū)域性的反炒信聯(lián)盟，推動聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)交叉驗證、共享信息，對刷單商家和炒信的平臺進(jìn)行更有針對性的管控，促進(jìn)一處失信、處處受限的聯(lián)合懲戒的大格局。