紅木棉又被投訴了

8月14日上午，南寧青秀區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局、青秀區(qū)人民法院、7名紅木棉消費(fèi)者代表、紅木棉負(fù)責(zé)人等面對面，就未按時退還押金一事進(jìn)行調(diào)解。

“申請退款已經(jīng)幾個月了，商家采用各種手段和說辭拖延退款時間”，調(diào)解現(xiàn)場市民表示，使用了紅木棉提供的共享汽車租賃服務(wù)后，遇到了押金難退回的情況。

記者了解到，這已經(jīng)不是工商部門第一次介入調(diào)解了。自2018年4月以來，青秀區(qū)工商質(zhì)監(jiān)部門共收到402名消費(fèi)者投訴，監(jiān)管部門首次介入?yún)f(xié)調(diào)后，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前仍有214人稱未收到退還押金。

承諾半月內(nèi)退還所有押金

紅木棉企業(yè)法人對拖延押金現(xiàn)象進(jìn)行了解釋，理由涉及系統(tǒng)出問題、員工辭職、查詢違章記錄工作量大、公司財產(chǎn)被其他法院查封等，但均被質(zhì)疑是“借口”，市民一一舉證駁斥。

因此，有市民擔(dān)心紅木棉資金鏈斷裂后，用非法占有消費(fèi)者押金的方式“渡劫”。紅木棉法人否定了該推論，但他沒有進(jìn)一步說明此事。

在調(diào)解現(xiàn)場，該法人承諾從8月15日起，半月之內(nèi)，退還所積壓的3月、4月、5月份消費(fèi)者要求退還的押金，并且保證15日當(dāng)天，就退還現(xiàn)場7名消費(fèi)者代表的押金。

法院提前介入?yún)⑴c調(diào)解會

青秀區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人謝瑋宏稱，從兩次介入的情況來看，紅木棉存在著嚴(yán)重的管理問題，尤其是工作流程不規(guī)范，造成大批量押金積壓。

另外，在青秀工商質(zhì)監(jiān)部門接到消費(fèi)者投訴后，發(fā)現(xiàn)紅木棉與消費(fèi)者所簽的合同中還存在“霸王條款”，并進(jìn)行立案調(diào)查，現(xiàn)已下達(dá)了處罰決定書。

這次調(diào)解后，如果紅木棉仍然只承諾不兌現(xiàn)呢？謝瑋宏稱，消費(fèi)者的擔(dān)憂他們也考慮到了，因此本次調(diào)解會啟動消費(fèi)維權(quán)巡回法庭，邀請了法官一起見證介入調(diào)解。