7月24日，因收到署名航空公司航班取消提醒改簽的短信，江西準研究生張浩（化名）在按“客服”提示操作后，被騙9998元。

事發(fā)當(dāng)日，他向澎湃質(zhì)量報告平臺（https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）投訴了上述情況，并強調(diào)正是因為對方準確說出了航班號、身份證號、乘機人姓名、機票數(shù)量在內(nèi)的所有信息，加上急著出門，所以才會上當(dāng)受騙，飛豬和航空公司應(yīng)對此負責(zé)。

事后，張浩撥打了110，目前本案由江西省廬山公安局刑警大隊處理。

機票訂單 本文圖片均由當(dāng)事人提供  

7月25日，澎湃新聞電話聯(lián)系了飛豬與長安航空，雙方客服均否認泄露客戶信息。

8月14日至17日，澎湃新聞多次聯(lián)系到江西省廬山公安局刑警大隊，對方確認此案由其經(jīng)辦。

8月17日，張浩告訴澎湃新聞，警方對其稱這是專業(yè)的團伙詐騙，涉事賬戶已被凍結(jié)，何時實施抓捕尚未確定。

署名航空公司的改簽短信實為詐騙信息

因計劃和女朋友前往西北地區(qū)旅游，7月17日，張浩通過飛豬APP購買了長安航空公司9H8326號航班的兩張機票，預(yù)計7月24日早上9時35分從南昌飛往西安。

 “改簽”短信  

24日凌晨，張浩看到一條署名為“長安航空”的短信提示，“航班因起落架故障已取消，請聯(lián)系客服×××（注：改簽不收取任何費用）”。

為了不推遲后面的行程，張浩急忙通過電話聯(lián)系到了所謂的“客服”。該男性“客服”稱，可以幫忙改簽最近的航班，但需要顧客提供驗證碼；另外因改簽延誤會退返200元，所以還需要顧客提供銀行卡號。

張浩回憶稱，由于當(dāng)時在和“客服”通話，他沒來得及完整閱讀銀行發(fā)來的驗證碼短信，該短信內(nèi)含有防詐騙提示，就這樣匆忙將驗證碼告訴了“客服”。

“我以為驗證碼是改簽用的，于是就給他了”，張浩說，“后來我才知道，他有我的身份證號、銀行卡號，再加一個驗證碼就可以直接從我的銀行卡里轉(zhuǎn)賬。”

驗證碼短信  

張浩曾稱，毫無防備下，自己兩次提供了驗證碼，直到第三次要提供的時候，張浩發(fā)現(xiàn)卡里有錢被轉(zhuǎn)了出去。

張浩收到的扣款信息顯示，自己的銀行卡在不到兩分鐘內(nèi)，兩次向“上海郝魏商貿(mào)”無卡自助消費支出人民幣4999元，共被轉(zhuǎn)走9998元。張浩表示，今年9月他將進入江西南昌某高校讀研，這些錢是他自己創(chuàng)業(yè)賺取用作學(xué)費的。

澎湃新聞通過天眼查信息發(fā)現(xiàn)，“上海郝魏商貿(mào)有限公司”法定代表人為晉小華，注冊資本450萬人民幣，注冊時間為2017年12月15日；經(jīng)營范圍包括建筑材料、五金、化工原料、電子產(chǎn)品等，與旅游、交通出行無關(guān)。

轉(zhuǎn)賬記錄  

8月19日，澎湃新聞多次嘗試聯(lián)系上海郝魏商貿(mào)有限公司，但該公司官網(wǎng)顯示的客服電話無法接通，售后電話提示錯誤。

意識到對方是騙子后，張浩快速將卡里剩余的錢轉(zhuǎn)到女朋友處，并主動掛斷電話，撥打了110。目前本案由江西省廬山公安局刑警大隊辦理。

航空公司及購票平臺否認泄露信息，警方稱已凍結(jié)涉事賬戶

張浩說，正是因為對方準確說出了包括航班號、身份證號、乘機人姓名、機票數(shù)量在內(nèi)的所有信息，加上事發(fā)時他急著出門趕路、又擔(dān)心耽誤行程，所以才會輕信對方。

事后，張浩稱，他多次向長安航空客服和飛豬客服投訴此事，兩方客服均表示，絕不會泄露客戶的信息，同時會積極配合警方調(diào)查，此外并未提供其他主動解決問題的措施。

7月25日，澎湃新聞先后致電上述兩方的客服人員。

其中，飛豬客服人員稱，“飛豬平臺保證不會泄露個人信息。”另外，該工作人員表示，“飛豬屬于購票平臺，購票過程中也會有其他代理商介入，且乘客的預(yù)訂信息最后是匯總到航空公司再進行出票的�！�

長安航空公司的客服人員同樣強調(diào)，絕不會泄露客戶信息，既然當(dāng)事人已經(jīng)報案，航空公司會積極配合警方的調(diào)查。

8月14日至17日，澎湃新聞多次聯(lián)系到江西省廬山公安局刑警大隊，對方確認此案由其經(jīng)辦。

8月17日，張浩對澎湃新聞表示，他到刑警大隊詢問調(diào)查進展，警方告訴他，“這是專業(yè)的團伙詐騙，錢轉(zhuǎn)到一個賬戶后，立馬又轉(zhuǎn)到另一個賬戶上，我們現(xiàn)在查到三級賬戶，并凍結(jié)了三級賬戶�！本�方解釋到，由于本案可能牽涉其他的受騙者，何時實施抓捕還要等待時機。對于張浩提到的航班信息泄露，警方稱只有抓到犯罪分子才能還原其中過程。