19樓@遛遛逛逛瞅瞅 爆料：

8月5號我準(zhǔn)備從拱墅區(qū)把行李搬到蕭山，朋友幫我叫了貨拉拉公司的師傅來幫忙，電話和師傅談好價格后他就過來了，搬了兩個空心架子后就說東西太多他搬不了，于是他電話聯(lián)系了附近的工人來搬大件，答應(yīng)給了工人總價的四分之一，然后讓我出給工人的錢，不然就讓我自己搬剩下的東西，我當(dāng)然不樂意（價格早就談好了，工人也是他找來做他本身的搬家工作的），不加錢他不肯搬，我只能自己搬了七八趟（我力氣小，一次只能搬一點）。

他悠閑地坐在樓下看著我搬上搬下，我路過樓下的時候還好心問他要不要喝冰水吃冰棒什么的，因為我也沒想到他后面暴露真面目之后是這樣的一個人。

東西都放上車后，他要求我取消訂單，微信轉(zhuǎn)賬給他，說拉貨公司會扣他的錢，不然就不肯走，我只能取消訂單轉(zhuǎn)賬給他。現(xiàn)在想想，他估計是怕之后他做的事會讓我投訴他，所以故意為之。

搬家后第三天，他微信騷擾我，說要找我約炮。我當(dāng)然很氣憤，二話沒說就拉黑了他，然后把這件事告訴了我哥哥。我哥哥讓他不要再來騷擾我，可他遭到拒絕后還發(fā)了很多辱罵信息，不堪入目，還放言就是想上我。

他說我和哥哥住所單位的地址他都有，要上門堵人，讓我們等著。說他的背后是某拉貨公司，說我們資料都是拉貨公司提供的，說他幫小姑娘搬家就是為了找小姑娘約炮，說所有的平臺司機(jī)都是這樣做的。（這些話都有錄音為證）當(dāng)天晚上我們就報警了，警察建議我們先找搬家公司協(xié)商處理。

后面我們也多次找了平臺投訴這件事，因為這件事我有家不敢回，可是該公司一直沒有給出答復(fù)，一說這件事他們的工作人員就不肯理睬，讓我等些天，可是等到現(xiàn)在我都沒有等到答復(fù)，心中滿滿都是失望與氣憤。

貨拉拉官方微博今天上午對此事進(jìn)行了回應(yīng)：

全文內(nèi)容如下：

對于8月5日杭州一女士通過貨拉拉平臺叫司機(jī)師傅搬運(yùn)貨物后，而遭遇此司機(jī)的言語騷擾我們深感抱歉，當(dāng)貨拉拉平臺接到該女士投訴后，客服在第一時間調(diào)查跟進(jìn)�，F(xiàn)將初步調(diào)查處理結(jié)果公布如下：司機(jī)反饋稱，因其遲到且用戶地址定位不詳細(xì)從而建議用戶取消平臺訂單，加微信私下交易；其在完成運(yùn)輸服務(wù)后，向該用戶推銷其親戚的業(yè)務(wù)，引起用戶反感，遂出現(xiàn)微信上辱罵、言語騷擾用戶的行為。盡管司機(jī)與用戶描述存在不一致，但平臺已經(jīng)確認(rèn)兩個事實——首先司機(jī)繞開平臺交易，存在“跳單”行為；其次司機(jī)有電話辱罵用戶行為，此兩條已嚴(yán)重違反平臺規(guī)定，貨拉拉已將司機(jī)進(jìn)行永久封號處理。在與涉事司機(jī)溝通的同時，貨拉拉工作人員亦多次通過致電、私信留言等各種渠道試圖聯(lián)系該用戶，但始終無法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息后，私信我們可聯(lián)通的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負(fù)責(zé)人將與涉事司機(jī)一起，登門當(dāng)面致以誠摯歉意。再次感謝社會各界對貨拉拉的關(guān)切與監(jiān)督，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對司機(jī)的教育管控，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為大家提供安全可信賴的同城貨運(yùn)服務(wù)。