朱大姐：“16號晚上10點03分的時候，在西溪北苑接了一個訂單，到西溪印象城總里程是6.3公里的樣子，到西溪印象城這里，結束訂單，他說金額不對，我說你金額不對，你可以通過滴滴平臺APP聯(lián)系客服�！�

朱大姐說，當時她隱約聞到男乘客身上有一股酒味，對方態(tài)度又挺兇，她就用手機錄了音。

男乘客：“因為你們太黑了，知不知道（朱大姐：黑不黑是平臺的問題，跟我有關系嗎）說了顯示十二塊錢，現(xiàn)在是二十四（朱大姐：十二塊錢，我告訴你了，你可以找平臺的）。”

朱大姐是滴滴優(yōu)享司機，她感覺對方當時應該是把起步價和總里程收費搞混了。

朱大姐：“優(yōu)享起步價比快車，多兩塊錢，也就是起步價是十二塊錢，那他六點幾公里打過來，是十八塊多一點點，他那個上面應該顯示是，二十四塊錢，包括我們滴滴要扣除，一部分公司的費用，我這邊實時到賬，是十八塊四毛錢�！�

朱大姐手機顯示，她實際到賬是18.54元，至于對方付給滴滴平臺多少錢，她這里也不知道，朱大姐說，當時發(fā)生爭執(zhí)之后，對方越來越激動。

朱大姐：“抽的那根煙還是著火的，就朝我砸過來，剛好就砸到我的眼睛這里�！�

朱大姐去醫(yī)院做過檢查，還好眼睛沒有問題，用煙頭砸眼睛這一段，手機錄音里的內(nèi)容是這樣的。

朱大姐：“你走了就不是人（男乘客：老子打死你）你過來打死我啊，你用煙頭打我，你就走是吧（男乘客：你再叫一個試一下，你再叫叫試一下，你五公里收我二十幾塊錢）�！�

朱大姐當時報了警，男子走掉了。因為滴滴平臺留的是乘客的虛擬手機號碼，交易結束后就無法撥打了，朱大姐目前聯(lián)系不上那位乘客。

滴滴公關部 管吳澄：“朱師傅在服務中，并沒有出現(xiàn)違規(guī)的情況，我們平臺也是對陳先生這種行為表示強烈譴責，根據(jù)平臺相關規(guī)則，我們對他處以暫停使用服務九十天的處罰，同時朱師傅也就此事，向當?shù)嘏沙鏊鶊缶��?/strong>，我們也把乘客的相關信息，給到了警方（那方不方便把他的號碼，給我們呢？）這個可能要征求他本人同意（他同意嗎？）他不同意�！�

滴滴方面表示，朱大姐當時行駛路線正常，并沒有繞路，收費也符合平臺規(guī)則，至于當時滴滴平臺實際收了多少，抽成是多少比例，滴滴方面表示不便說。余杭區(qū)五常派出所告訴朱大姐，警方還在調查，有了結果會馬上通知她。