朱大姐：“16號(hào)晚上10點(diǎn)03分的時(shí)候，在西溪北苑接了一個(gè)訂單，到西溪印象城總里程是6.3公里的樣子，到西溪印象城這里，結(jié)束訂單，他說金額不對(duì)，我說你金額不對(duì)，你可以通過滴滴平臺(tái)APP聯(lián)系客服�！�

朱大姐說，當(dāng)時(shí)她隱約聞到男乘客身上有一股酒味，對(duì)方態(tài)度又挺兇，她就用手機(jī)錄了音。

男乘客：“因?yàn)槟銈?/span>太黑了，知不知道（朱大姐：黑不黑是平臺(tái)的問題，跟我有關(guān)系嗎）說了顯示十二塊錢，現(xiàn)在是二十四（朱大姐：十二塊錢，我告訴你了，你可以找平臺(tái)的）�！�

朱大姐是滴滴優(yōu)享司機(jī)，她感覺對(duì)方當(dāng)時(shí)應(yīng)該是把起步價(jià)和總里程收費(fèi)搞混了。

朱大姐：“優(yōu)享起步價(jià)比快車，多兩塊錢，也就是起步價(jià)是十二塊錢，那他六點(diǎn)幾公里打過來，是十八塊多一點(diǎn)點(diǎn)，他那個(gè)上面應(yīng)該顯示是，二十四塊錢，包括我們滴滴要扣除，一部分公司的費(fèi)用，我這邊實(shí)時(shí)到賬，是十八塊四毛錢�！�

朱大姐手機(jī)顯示，她實(shí)際到賬是18.54元，至于對(duì)方付給滴滴平臺(tái)多少錢，她這里也不知道，朱大姐說，當(dāng)時(shí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)之后，對(duì)方越來越激動(dòng)。

朱大姐：“抽的那根煙還是著火的，就朝我砸過來，剛好就砸到我的眼睛這里�！�

朱大姐去醫(yī)院做過檢查，還好眼睛沒有問題，用煙頭砸眼睛這一段，手機(jī)錄音里的內(nèi)容是這樣的。

朱大姐：“你走了就不是人（男乘客：老子打死你）你過來打死我啊，你用煙頭打我，你就走是吧（男乘客：你再叫一個(gè)試一下，你再叫叫試一下，你五公里收我二十幾塊錢）�！�

朱大姐當(dāng)時(shí)報(bào)了警，男子走掉了。因?yàn)榈蔚纹脚_(tái)留的是乘客的虛擬手機(jī)號(hào)碼，交易結(jié)束后就無法撥打了，朱大姐目前聯(lián)系不上那位乘客。

滴滴公關(guān)部 管吳澄：“朱師傅在服務(wù)中，并沒有出現(xiàn)違規(guī)的情況，我們平臺(tái)也是對(duì)陳先生這種行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)，根據(jù)平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，我們對(duì)他處以暫停使用服務(wù)九十天的處罰，同時(shí)朱師傅也就此事，向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警了，我們也把乘客的相關(guān)信息，給到了警方（那方不方便把他的號(hào)碼，給我們呢？）這個(gè)可能要征求他本人同意（他同意嗎？）他不同意�！�

滴滴方面表示，朱大姐當(dāng)時(shí)行駛路線正常，并沒有繞路，收費(fèi)也符合平臺(tái)規(guī)則，至于當(dāng)時(shí)滴滴平臺(tái)實(shí)際收了多少，抽成是多少比例，滴滴方面表示不便說。余杭區(qū)五常派出所告訴朱大姐，警方還在調(diào)查，有了結(jié)果會(huì)馬上通知她。