你有沒有聽說過這樣的遭遇？

明明是去銀行存錢，可莫名其妙的這存款就變成了保險(xiǎn)費(fèi)？

5萬塊存了五年

取錢時(shí)變成了4萬7

武漢市民陳女士介紹，2013年8月底，她到中國郵政儲蓄銀行二七郵政支行準(zhǔn)備辦理為期一年的定期存款，這時(shí)，來了一位姓羅的經(jīng)理。

對方告訴她，存理財(cái)比存定期利息高，每年還有分紅，五年到期后就可以連本帶息取出。

陳女士被這位羅經(jīng)理說動了，隨后在對方的幫助下，辦理了一份所謂的保險(xiǎn)理財(cái)，并按照羅經(jīng)理的要求，每年存款一萬元，一共持續(xù)了五年。

今年8月底，這筆錢五年期滿了。9月初，陳女士和老公拿著存折去取錢，沒想到卻被告知這筆錢買了保險(xiǎn)，現(xiàn)在取出不僅沒有收益，還不能保本。

銀行工作人員解釋，陳女士購買的是生命人壽保險(xiǎn)公司的生命紅上紅F款兩全保險(xiǎn)，合同期終身。陳女士現(xiàn)在支取，相當(dāng)于提前解除保險(xiǎn)，經(jīng)過計(jì)算，只能拿到4萬七千多元錢。

銀行工作人員的這番說法讓陳女士沒法接受，雙方產(chǎn)生了爭執(zhí)。

武漢市民 陳女士：我沒有買保險(xiǎn)，我只是理財(cái)。

中國郵政儲蓄銀行二七郵政支行 工作人員：怎么可能？這都是你的一面之詞，我不知道別人是怎么跟你講的，我只看這份保單。

為此，陳女士在銀行里尋找為她辦理保險(xiǎn)的羅經(jīng)理，卻被告知，羅經(jīng)理早已經(jīng)辭職。

這樣的事情還不止一例

武漢市民劉先生也有類似的經(jīng)歷

到銀行存救命錢

稀里糊涂“買”了保險(xiǎn)

劉先生回憶，今年5月25號，他到中國郵政儲蓄銀行萬松園支行去存錢，結(jié)果沒想到，17萬存款竟變成了保單。

前幾天，劉先生去查看存折里的錢，發(fā)現(xiàn)17萬塊錢已經(jīng)被劃到保險(xiǎn)公司，這才知道自己辦理的是長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司的金鑰匙年金保險(xiǎn)b款，也屬于終身保險(xiǎn)，只有五年后取錢，才不用扣手續(xù)費(fèi)。

劉先生的鄰居們說，劉先生平時(shí)一人生活，患有精神方面的疾病，以及四五種重癥，這17萬塊錢就是他的救命錢。

隨后，劉先生報(bào)了警。

存單變保單屢見不鮮

就在記者陪同劉先生在中國郵政儲蓄銀行萬松園支行與銀行工作人員溝通時(shí)，還有一些武漢市民反映他們也被“套路”了。

敲黑板、劃重點(diǎn)：

記者從湖北省消費(fèi)者委員會了解到，一些銀行工作人員出于天生的逐利本性，將存款和保險(xiǎn)“捆綁銷售”，并且未對存款人履行相應(yīng)的告知和提醒義務(wù)，導(dǎo)致許多消費(fèi)者手上只有一份保單，并沒有拿到保險(xiǎn)條款以及紙質(zhì)合同，無法了解相應(yīng)的一些風(fēng)險(xiǎn)。

多方介入保費(fèi)終退還

那么，這筆錢還能取出來嗎？

最終，在中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會湖北監(jiān)管局、以及中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會湖北監(jiān)管局都有介入下，陳女士和劉先生分別拿回了自己的存款。

湖北省郵政管理局的工作人員介紹，從2016年元月份開始，他們對于工作人員銷售銀保產(chǎn)品要求必須錄音錄像。

如果有市民對此有疑問，可以直接找到湖北省郵政管理局投訴，他們將調(diào)取當(dāng)時(shí)的錄音錄像進(jìn)行核實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)銷售人員違規(guī)情況，他們會進(jìn)行查處。

湖北省郵政管理局 工作人員：客戶對保險(xiǎn)不滿意，或者有什么訴求，可以到我們網(wǎng)點(diǎn)，我們可以跟保險(xiǎn)公司一起去把客戶的訴求盡量滿足。

提醒：謹(jǐn)防銷售人混淆、夸大、隱瞞產(chǎn)品

去銀行存款時(shí)，千萬不要被“這個(gè)存款產(chǎn)品不僅利息高，還有分紅”、“存款有定期利息，還免費(fèi)贈送保險(xiǎn)”等話語給忽悠了。

如果被誤導(dǎo)買了保險(xiǎn)，一定要把投保單上的重要提示看清楚，仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)的相關(guān)條款。特別是關(guān)于退保事項(xiàng)，要做到心中有數(shù)，避免產(chǎn)生損失。

消費(fèi)者對于購買的保險(xiǎn)有爭議，可以在購買保險(xiǎn)后的15個(gè)自然日內(nèi)向保險(xiǎn)公司申請全額退保。也可以撥打電話88937801向湖北省保險(xiǎn)協(xié)會進(jìn)行投訴。

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